數(shù)據(jù)上報(bào)是在 Facebook 廣告平臺中跟蹤和分析廣告活動(dòng)效果的重要環(huán)節(jié)，但在實(shí)踐中可能會(huì)遇到各種問題和困惑。本教程主要介紹關(guān)于 Facebook 數(shù)據(jù)上報(bào)常見問題的說明文檔，旨在幫助用戶解決在數(shù)據(jù)上報(bào)過程中遇到的常見問題。
一、配置指南
SHOPLINE 實(shí)現(xiàn) Facebook 數(shù)據(jù)上報(bào)的兩種方式：
- Facebook 商業(yè)擴(kuò)充套件（FBE）；
- 手動(dòng)輸入 Facebook 像素和訪問令牌。
推薦的方式是使用 Facebook 商業(yè)擴(kuò)充套件（FBE），因?yàn)樗僮骱唵吻乙子谶B接。通過 FBE，可以輕松地與 Facebook 建立連接，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上報(bào)。這種方式適用于具有完全控制權(quán)的廣告賬戶，可以順利完成連接過程。
對于由代理開通的廣告賬戶或在某些情況下無完全控制權(quán)的賬戶（如圖所示），手動(dòng)輸入 Facebook 像素和訪問令牌是一種可行的選擇。
二、店鋪CAPI上報(bào)否配置
對于店鋪 CAPI 上報(bào)功能，需要完成上一步的設(shè)置才能開始上報(bào)，請確保必要的設(shè)置已完成，以確保數(shù)據(jù)順利上報(bào)。
想了解上報(bào)和補(bǔ)報(bào)情況，可以利用 Facebook 事件管理工具，了解上報(bào)狀態(tài)，確保準(zhǔn)確跟蹤和分析廣告數(shù)據(jù)，為營銷決策提供有力支持。
三、數(shù)據(jù)上報(bào)對比查看方法
查看路徑：
1、進(jìn)入 【Facebook 商務(wù)管理平臺】>【數(shù)據(jù)集】>【事件管理工具】> 找到此店鋪配置的【Pixel 像素代碼】。
2、點(diǎn)擊【Pixel 像素代碼】默認(rèn)看到此像素收到的所有數(shù)據(jù)上報(bào)情況。
數(shù)據(jù)示例：
1、這里是收到事件數(shù)據(jù)的時(shí)間段。對比時(shí)，關(guān)于時(shí)間段有兩個(gè)注意事項(xiàng)：
- 時(shí)間段需要匹配對應(yīng)；
- 時(shí)區(qū)對應(yīng)：Facebook 廣告賬戶時(shí)區(qū)（如圖所示）與店鋪時(shí)區(qū)設(shè)置不同時(shí)區(qū)，數(shù)據(jù)就不會(huì)對齊。
2、【集成工具】代表當(dāng)前通過哪個(gè)渠道上報(bào)。圖示中，同時(shí)展示瀏覽器、服務(wù)器，這代表 pixel 上報(bào)和服務(wù)器上報(bào)是同時(shí)配置生效的。
3、【事件總數(shù)】指的是 Facebook 最后認(rèn)定的有效上報(bào)事件數(shù)量。
4、【事件】指的是上報(bào)的事件類型。Facebook 限制最多上報(bào) 8 個(gè)事件類型。
四、進(jìn)一步查看數(shù)據(jù)明細(xì)
請按以下步驟操作：
1、選擇想要查看的事件類型，點(diǎn)擊【展開】，可以看到整體趨勢。
2、點(diǎn)【查看詳情】，可進(jìn)一步看明細(xì)。
注意：以購物為例，可以看到 pixel 像素、轉(zhuǎn)化 API 都有數(shù)據(jù)，這代表兩個(gè)渠道各自的接收情況。
- 已收到事件數(shù)量：Facebook 的兩個(gè)渠道分別收到的事情數(shù)、總計(jì)；
- 已去重事件數(shù)量：Facebook 丟棄的事件數(shù)、總計(jì)。一般，重復(fù)事件、Facebook無法歸因事件都會(huì)被丟棄。上圖中，一共收到 36 個(gè)事件，認(rèn)定的 17，丟棄的是 19。
五、數(shù)據(jù)漏報(bào)
在完成 CAPI 必要配置之后，數(shù)據(jù)可以正常上報(bào)。但是在以下情況發(fā)生時(shí)，可能造成數(shù)據(jù)漏報(bào)：
1、轉(zhuǎn)化 API 能有效補(bǔ)報(bào)在瀏覽器環(huán)境下，因?yàn)g覽器插件導(dǎo)致的漏報(bào)。
2、但無法解決 iOS 用戶上報(bào)問題。iOS 14 起，特別是 iOS 14.6，當(dāng)用戶勾選拒絕跟蹤時(shí)，即便 SHOPLINE 已提報(bào)給 Facebook 服務(wù)器事件，F(xiàn)acebook 也可能無法將事件數(shù)據(jù)同有效用戶做匹配。
3、根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)反饋，僅約“20%”用戶會(huì)開啟允許跟蹤，對于這部分用戶，是能做匹配并認(rèn)定 SHOPLINE 上報(bào)數(shù)據(jù)的。
舉例：
- A店鋪，有 100 單，其中 50 單是 iOS 14+ 系統(tǒng)產(chǎn)生；
- 其中80%左右用戶關(guān)閉廣告追蹤。
則上報(bào)數(shù)據(jù)大概會(huì)在 50+50X0.2=60，漏報(bào) 40 單，差異在 40%左右。
