通過在 SHOPLINE 后臺(tái)成功串接 Instagram 賬號(hào)，商家可以輕松地通過消息中心來收發(fā)來自 Instagram 的消息。這項(xiàng)整合不僅讓溝通變得更為便捷，而且還可以直接在消息中心里挑選商品發(fā)送給客戶，并為他們創(chuàng)建訂單。本篇教程主要介紹Instagram 串接流程和如何在消息中心管理 Instagram 消息。
一、Instagram串接流程
串接前，請(qǐng)確保有以下資料：
- Facebook 個(gè)人賬戶，串接依賴 Facebook；
- Facebook 粉絲專頁：該粉絲專頁歸屬個(gè)人賬戶，且需要擁有完整控制權(quán)。
串接步驟：
1、在 SHOPLINE admin 中，點(diǎn)擊【渠道】>【Facebook】。找到【FACEBOOK SOCIAL COMMERCE】，點(diǎn)擊【開始設(shè)置】。
2、找到【Instagram 賬號(hào)】，點(diǎn)擊【開始連接】，連接 Instagram 賬號(hào)。
3、使用管理員允許的 Facebook 帳戶登錄正在連接的 Facebook 頁面。選擇要連接的 Instagram 商業(yè)賬戶和 Facebook 頁面，然后點(diǎn)擊【確認(rèn)】。
4、將所有權(quán)限設(shè)置為【是】，然后單擊【完成】。在連接 Facebook 頁面和 Instagram 帳號(hào)后，可以繼續(xù)設(shè)置直播銷售。
二、管理Instagram消息
一旦完成， Instagram 商業(yè)賬戶已經(jīng)成功連接。你可以在 SHOPLINE admin 中，點(diǎn)擊【渠道】>【消息】>【查看消息】前往后臺(tái)消息中心，選擇 Instagram 圖標(biāo)，可以看到從 Instagram 帳號(hào)接收到的所有消息，并回復(fù)客戶。
- 在消息中心面板右側(cè)【資料】模塊，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料進(jìn)行管理；
- 在消息中心面板右側(cè)【訂單】模塊，可以為客戶創(chuàng)建或編輯訂單。
1、進(jìn)入與客戶的聊天框，然后點(diǎn)擊右側(cè)【訂單】>【創(chuàng)建訂單】；
2、在商品點(diǎn)擊【添加商品】來添加用戶想要的商品；
3、編輯客戶的收貨地址和賬單地址；
4、設(shè)置收款；
5、可選擇添加訂單備注及訂單標(biāo)簽，這有助于跟蹤客戶的要求，并確定不同的客戶細(xì)分；
6、在商品點(diǎn)擊【添加商品】來添加用戶想要的商品，有兩種方法可以通過消息中心為客戶創(chuàng)建訂單：
- 單擊【創(chuàng)建訂單】代表客戶結(jié)賬；
- 點(diǎn)擊【發(fā)送鏈接】代表客戶向購物車中添加商品。
