SHOPLINE

類型：獨(dú)立站平臺(tái)

簡(jiǎn)介：跨境電商獨(dú)立站SAAS建站平臺(tái)，打通線上線下，智能工具優(yōu)化銷(xiāo)售鏈路。

百科詞條 訪問(wèn)網(wǎng)站

在SHOPLINE平臺(tái)，商家可以通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式，為會(huì)員設(shè)置積分獲取及使用規(guī)則，建立和維護(hù)客戶關(guān)系。本教程主要介紹如何為SHOPLINE平臺(tái)設(shè)置會(huì)員積分，包括開(kāi)啟/關(guān)閉積分、積分運(yùn)營(yíng)助手、積分獲取/使用方式和積分有效期等設(shè)置。

一、開(kāi)啟/關(guān)閉積分

SHOPLINE商家可以隨時(shí)開(kāi)啟或關(guān)閉會(huì)員系統(tǒng)內(nèi)的積分設(shè)置。

在為店鋪設(shè)置積分獲取、使用規(guī)則后，請(qǐng)確認(rèn)積分設(shè)置為開(kāi)啟狀態(tài)。如果菜單處【積分設(shè)置】右側(cè)的綠點(diǎn)亮起，或積分設(shè)置頁(yè)面內(nèi)的開(kāi)關(guān)為開(kāi)啟狀態(tài)，當(dāng)前積分規(guī)則為開(kāi)啟狀態(tài)?？梢栽凇痉e分設(shè)置】>【當(dāng)前狀態(tài)】>【開(kāi)啟】也可以在積分設(shè)置開(kāi)啟時(shí)，再次點(diǎn)擊此按鈕關(guān)閉積分設(shè)置。

在關(guān)閉積分設(shè)置后，設(shè)置的積分規(guī)則（獲取和使用方式）將會(huì)失效，相應(yīng)的積分?jǐn)?shù)據(jù)不會(huì)顯示在客戶的看板中。

二、積分運(yùn)營(yíng)助手

如果是第一次配置積分，或者希望對(duì)當(dāng)前的積分配置進(jìn)行優(yōu)化，可以使用積分運(yùn)營(yíng)助手。

入口：【會(huì)員系統(tǒng)】>【積分設(shè)置】>【定制積分配置】。

會(huì)員系統(tǒng)將結(jié)合店鋪數(shù)據(jù)，利用AI大數(shù)據(jù)模型，為個(gè)性化定制一套最佳的積分方案，包括積分獲取方式和積分使用方式。只需要點(diǎn)擊【一鍵應(yīng)用】即可開(kāi)始使用。

為了保證最佳的方案效果，每次使用過(guò)積分運(yùn)營(yíng)助手后，需要等待7天后再使用積分運(yùn)營(yíng)助手對(duì)當(dāng)前的積分方案進(jìn)行優(yōu)化。也可以根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)情況，自行對(duì)單條積分獲取方式或積分使用方式進(jìn)行調(diào)整。

三、積分獲取方式設(shè)置

可以對(duì)會(huì)員獲取積分的方式進(jìn)行設(shè)置 / 修改。

可以針對(duì)線上商店和POS渠道分別配置不同的積分發(fā)放方式。

1、新增積分獲取方式

入口：【會(huì)員系統(tǒng)】>【積分設(shè)置】>【添加獲取方式】。

設(shè)定步驟：

（1）選擇顧客獲取積分的方式

目前 Lite 版本會(huì)員系統(tǒng)支持 9 種積分獲取方式，Growth 和 Pro 版本支持 12 種。每種方式可以設(shè)置一條積分獲取規(guī)則，可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)置。

（2）基于選擇的獲取方式進(jìn)行設(shè)置

示例：成功下單后獲取積分

1）適用范圍：可以選擇規(guī)則的適用客戶范圍，可以根據(jù)客戶的會(huì)員狀態(tài)及等級(jí)設(shè)置不同的積分獲取規(guī)則。

• 所有客戶：全部客戶下單后均可獲得積分；
• 特定客戶：指定會(huì)員等級(jí)/非會(huì)員可獲得積分。

2）積分設(shè)置：可以對(duì)客戶獲取的積分進(jìn)行設(shè)置，例如 每消費(fèi) $1 可獲得 1 積分。

• 積分金額門(mén)檻：可以同時(shí)對(duì)客戶獲得積分的金額門(mén)檻進(jìn)行設(shè)置，未達(dá)到此門(mén)檻的訂單，不進(jìn)行積分發(fā)放；
• 排除禮品卡：當(dāng)訂單內(nèi)包含禮品卡類型商品時(shí)，禮品卡不計(jì)入積分計(jì)算。

3）積分發(fā)放時(shí)間：可以設(shè)置積分發(fā)放的時(shí)間。

• 成功下單：客戶下單后立即發(fā)放積分；
• 完成支付：客戶支付后進(jìn)行積分發(fā)放；
• 完成發(fā)貨：訂單發(fā)貨后進(jìn)行積分發(fā)放。

2、編輯積分獲取方式

可以對(duì)已經(jīng)設(shè)置好的積分獲取方式進(jìn)行編輯，編輯后客戶將按照新的規(guī)則獲取積分。

3、刪除積分獲取方式

可以刪除已經(jīng)設(shè)置好的積分獲取方式。

刪除方式：點(diǎn)擊【單條發(fā)放規(guī)則】 >【刪除】>【確認(rèn)刪除】。

注意：如果客戶在某筆訂單內(nèi)使用積分抵扣現(xiàn)金，但是付款失敗，積分需要等訂單超時(shí)取消后才會(huì)回到客戶賬戶。

四、積分使用方式設(shè)置

可以設(shè)置積分的使用方式，客戶可以用積分兌換的方式獲取相應(yīng)的權(quán)益。

可以針對(duì)線上商店和POS渠道分別配置不同的積分使用方式。

1、新增積分使用方式

入口：【會(huì)員系統(tǒng)】>【積分設(shè)置】>【添加使用方式】。

設(shè)定步驟：

（1）選擇客戶使用積分的方式

目前Lite版本會(huì)員支持 4 種積分使用方式，Growth 和 Pro 版本支持 5 種。每種方式可以設(shè)置一條積分獲取規(guī)則，可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)置。

（2）基于選擇的使用方式進(jìn)行設(shè)置

例1：購(gòu)物抵扣現(xiàn)金

• 消耗積分：可以設(shè)置抵扣店鋪內(nèi) $1 需要消耗的積分?jǐn)?shù)量，客戶訂購(gòu)商品時(shí)，將可以使用積分抵扣現(xiàn)金；
• 使用門(mén)檻：可以設(shè)置使用積分抵扣現(xiàn)金的金額門(mén)檻或累計(jì)積分門(mén)檻；
• 使用限制：可以在此處設(shè)置一單最多可以使用的積分?jǐn)?shù)，以及一單內(nèi)積分可以抵扣的金額上限。同時(shí)，也可以設(shè)置是否支持客戶同時(shí)使用積分抵扣現(xiàn)金和自動(dòng)折扣或折扣碼。如果支持同時(shí)使用，那么自動(dòng)折扣和折扣碼應(yīng)用完畢后，將計(jì)算積分可以抵扣的最大金額；
• 適用商品：可以限制只支持客戶購(gòu)買(mǎi)部分商品時(shí)使用積分抵扣現(xiàn)金；
• 圖標(biāo)：設(shè)置該積分規(guī)則的圖標(biāo)，客戶將可以在會(huì)員組件中看見(jiàn)。

例2：兌換折扣券

• 積分設(shè)置：設(shè)置兌換折扣券需要消耗的積分，例如消耗 300 點(diǎn)減 10%；
• 優(yōu)惠條件：設(shè)置使用該折扣券的優(yōu)惠條件，無(wú)條件或消費(fèi)指定金額或購(gòu)買(mǎi)指定數(shù)量；
• 使用范圍：可以設(shè)置該折扣券為所有人可用還是僅會(huì)員本人可用；
• 適用商品：該折扣適用的商品范圍；
• 疊加優(yōu)惠：使用該折扣券時(shí)，是否可以和自動(dòng)折扣或折扣碼同時(shí)使用。
• 圖標(biāo)：設(shè)置該折扣券的圖標(biāo)。

例3：兌換商品

首先，需要選擇能夠被兌換的商品，在商品彈窗內(nèi)選擇一個(gè)可被兌換的商品，然后點(diǎn)擊【選擇】。

• 商品信息：可以看到剛剛選擇的商品，可以修改該商品；
• 積分設(shè)置：兌換該商品需要的積分?jǐn)?shù)；
• 折扣碼適用范圍：可以設(shè)置該折扣碼為所有人可用還是僅會(huì)員本人可用；
• 疊加優(yōu)惠：使用該折扣碼時(shí)，是否可以和自動(dòng)折扣或其他折扣碼同時(shí)使用；
• 圖標(biāo)：設(shè)置該折扣碼的圖標(biāo)。

2、編輯積分使用方式

可以對(duì)已經(jīng)設(shè)置好的積分使用方式進(jìn)行編輯，編輯后顧客將按照新的規(guī)則進(jìn)行積分兌換。

3、刪除積分使用方式

可以刪除已經(jīng)設(shè)置好的積分使用方式。刪除后店鋪前臺(tái)將不再展示已被刪除的積分使用方式，已經(jīng)兌換過(guò)的積分和折扣將不會(huì)發(fā)生變化。

刪除方式：【單條使用規(guī)則】>【刪除按鈕】>【確認(rèn)刪除】

五、積分有效期設(shè)置

可以設(shè)置積分領(lǐng)取后的有效期，超過(guò)有效期的積分將不可使用。通過(guò)管理客戶積分到期的時(shí)間，可以有效召回即將流失的客戶。

可以在【積分設(shè)置】>【有效期設(shè)置】>【修改】，統(tǒng)一設(shè)置相應(yīng)的購(gòu)物金有效期。

可以根據(jù)店鋪需要，【選擇相應(yīng)的積分有效期】>【保存】。

• 若設(shè)置【所有獲取方式，有效期一致】，可以繼續(xù)選擇積分發(fā)放后的有效期；
• 若取消勾選，那么每個(gè)積分獲取方式的有效期可以分別設(shè)置，需要分別進(jìn)入每個(gè)積分獲取方式頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行有效期的設(shè)置。

注意：積分有效期將會(huì)與發(fā)放積分時(shí)設(shè)置的有效期保持一致。因此，在修改積分有效期后，更改前產(chǎn)生的積分有效期不會(huì)改變。

六、積分名稱設(shè)置

可以自定義客戶在會(huì)員看板中看到的積分名稱。

入口：【積分設(shè)置】>【積分名稱設(shè)置】>【修改】

七、郵件推送

可以設(shè)置郵件推送，在特定場(chǎng)景下，自動(dòng)推送郵件更客戶；可以在積分設(shè)置頁(yè)面對(duì)積分相關(guān)場(chǎng)景是否觸發(fā)郵件推送進(jìn)行快速設(shè)置。

1、開(kāi)啟 / 關(guān)閉郵件推送：點(diǎn)擊郵件場(chǎng)景前的復(fù)選框，設(shè)置開(kāi)啟 / 關(guān)閉該郵件。

2、若想編輯任一郵件，請(qǐng)將鼠標(biāo)移至需要編輯的郵件處，點(diǎn)擊【編輯】進(jìn)入郵件編輯頁(yè)面。

3、點(diǎn)擊【查看更多】，進(jìn)入郵件推送頁(yè)面。