SHOPLINE

類型：獨立站平臺

簡介：跨境電商獨立站SAAS建站平臺，打通線上線下，智能工具優(yōu)化銷售鏈路。

百科詞條 訪問網(wǎng)站

在SHOPLINE平臺，商家可以通過積分獎勵的方式，為會員設(shè)置積分獲取及使用規(guī)則，建立和維護客戶關(guān)系。本教程主要介紹如何為SHOPLINE平臺設(shè)置會員積分，包括開啟/關(guān)閉積分、積分運營助手、積分獲取/使用方式和積分有效期等設(shè)置。

一、開啟/關(guān)閉積分

SHOPLINE商家可以隨時開啟或關(guān)閉會員系統(tǒng)內(nèi)的積分設(shè)置。

在為店鋪設(shè)置積分獲取、使用規(guī)則后，請確認積分設(shè)置為開啟狀態(tài)。如果菜單處【積分設(shè)置】右側(cè)的綠點亮起，或積分設(shè)置頁面內(nèi)的開關(guān)為開啟狀態(tài)，當前積分規(guī)則為開啟狀態(tài)。可以在【積分設(shè)置】>【當前狀態(tài)】>【開啟】也可以在積分設(shè)置開啟時，再次點擊此按鈕關(guān)閉積分設(shè)置。

在關(guān)閉積分設(shè)置后，設(shè)置的積分規(guī)則（獲取和使用方式）將會失效，相應(yīng)的積分數(shù)據(jù)不會顯示在客戶的看板中。

二、積分運營助手

如果是第一次配置積分，或者希望對當前的積分配置進行優(yōu)化，可以使用積分運營助手。

入口：【會員系統(tǒng)】>【積分設(shè)置】>【定制積分配置】。

會員系統(tǒng)將結(jié)合店鋪數(shù)據(jù)，利用AI大數(shù)據(jù)模型，為個性化定制一套最佳的積分方案，包括積分獲取方式和積分使用方式。只需要點擊【一鍵應(yīng)用】即可開始使用。

為了保證最佳的方案效果，每次使用過積分運營助手后，需要等待7天后再使用積分運營助手對當前的積分方案進行優(yōu)化。也可以根據(jù)自身的運營情況，自行對單條積分獲取方式或積分使用方式進行調(diào)整。

三、積分獲取方式設(shè)置

可以對會員獲取積分的方式進行設(shè)置 / 修改。

可以針對線上商店和POS渠道分別配置不同的積分發(fā)放方式。

1、新增積分獲取方式

入口：【會員系統(tǒng)】>【積分設(shè)置】>【添加獲取方式】。

設(shè)定步驟：

（1）選擇顧客獲取積分的方式

目前 Lite 版本會員系統(tǒng)支持 9 種積分獲取方式，Growth 和 Pro 版本支持 12 種。每種方式可以設(shè)置一條積分獲取規(guī)則，可以根據(jù)自己的需要進行設(shè)置。

（2）基于選擇的獲取方式進行設(shè)置

示例：成功下單后獲取積分

1）適用范圍：可以選擇規(guī)則的適用客戶范圍，可以根據(jù)客戶的會員狀態(tài)及等級設(shè)置不同的積分獲取規(guī)則。

• 所有客戶：全部客戶下單后均可獲得積分；
• 特定客戶：指定會員等級/非會員可獲得積分。

2）積分設(shè)置：可以對客戶獲取的積分進行設(shè)置，例如 每消費 $1 可獲得 1 積分。

• 積分金額門檻：可以同時對客戶獲得積分的金額門檻進行設(shè)置，未達到此門檻的訂單，不進行積分發(fā)放；
• 排除禮品卡：當訂單內(nèi)包含禮品卡類型商品時，禮品卡不計入積分計算。

3）積分發(fā)放時間：可以設(shè)置積分發(fā)放的時間。

• 成功下單：客戶下單后立即發(fā)放積分；
• 完成支付：客戶支付后進行積分發(fā)放；
• 完成發(fā)貨：訂單發(fā)貨后進行積分發(fā)放。

2、編輯積分獲取方式

可以對已經(jīng)設(shè)置好的積分獲取方式進行編輯，編輯后客戶將按照新的規(guī)則獲取積分。

3、刪除積分獲取方式

可以刪除已經(jīng)設(shè)置好的積分獲取方式。

刪除方式：點擊【單條發(fā)放規(guī)則】 >【刪除】>【確認刪除】。

注意：如果客戶在某筆訂單內(nèi)使用積分抵扣現(xiàn)金，但是付款失敗，積分需要等訂單超時取消后才會回到客戶賬戶。

四、積分使用方式設(shè)置

可以設(shè)置積分的使用方式，客戶可以用積分兌換的方式獲取相應(yīng)的權(quán)益。

可以針對線上商店和POS渠道分別配置不同的積分使用方式。

1、新增積分使用方式

入口：【會員系統(tǒng)】>【積分設(shè)置】>【添加使用方式】。

設(shè)定步驟：

（1）選擇客戶使用積分的方式

目前Lite版本會員支持 4 種積分使用方式，Growth 和 Pro 版本支持 5 種。每種方式可以設(shè)置一條積分獲取規(guī)則，可以根據(jù)自己的需要進行設(shè)置。

（2）基于選擇的使用方式進行設(shè)置

例1：購物抵扣現(xiàn)金

• 消耗積分：可以設(shè)置抵扣店鋪內(nèi) $1 需要消耗的積分數(shù)量，客戶訂購商品時，將可以使用積分抵扣現(xiàn)金；
• 使用門檻：可以設(shè)置使用積分抵扣現(xiàn)金的金額門檻或累計積分門檻；
• 使用限制：可以在此處設(shè)置一單最多可以使用的積分數(shù)，以及一單內(nèi)積分可以抵扣的金額上限。同時，也可以設(shè)置是否支持客戶同時使用積分抵扣現(xiàn)金和自動折扣或折扣碼。如果支持同時使用，那么自動折扣和折扣碼應(yīng)用完畢后，將計算積分可以抵扣的最大金額；
• 適用商品：可以限制只支持客戶購買部分商品時使用積分抵扣現(xiàn)金；
• 圖標：設(shè)置該積分規(guī)則的圖標，客戶將可以在會員組件中看見。

例2：兌換折扣券

• 積分設(shè)置：設(shè)置兌換折扣券需要消耗的積分，例如消耗 300 點減 10%；
• 優(yōu)惠條件：設(shè)置使用該折扣券的優(yōu)惠條件，無條件或消費指定金額或購買指定數(shù)量；
• 使用范圍：可以設(shè)置該折扣券為所有人可用還是僅會員本人可用；
• 適用商品：該折扣適用的商品范圍；
• 疊加優(yōu)惠：使用該折扣券時，是否可以和自動折扣或折扣碼同時使用。
• 圖標：設(shè)置該折扣券的圖標。

例3：兌換商品

首先，需要選擇能夠被兌換的商品，在商品彈窗內(nèi)選擇一個可被兌換的商品，然后點擊【選擇】。

• 商品信息：可以看到剛剛選擇的商品，可以修改該商品；
• 積分設(shè)置：兌換該商品需要的積分數(shù)；
• 折扣碼適用范圍：可以設(shè)置該折扣碼為所有人可用還是僅會員本人可用；
• 疊加優(yōu)惠：使用該折扣碼時，是否可以和自動折扣或其他折扣碼同時使用；
• 圖標：設(shè)置該折扣碼的圖標。

2、編輯積分使用方式

可以對已經(jīng)設(shè)置好的積分使用方式進行編輯，編輯后顧客將按照新的規(guī)則進行積分兌換。

3、刪除積分使用方式

可以刪除已經(jīng)設(shè)置好的積分使用方式。刪除后店鋪前臺將不再展示已被刪除的積分使用方式，已經(jīng)兌換過的積分和折扣將不會發(fā)生變化。

刪除方式：【單條使用規(guī)則】>【刪除按鈕】>【確認刪除】

五、積分有效期設(shè)置

可以設(shè)置積分領(lǐng)取后的有效期，超過有效期的積分將不可使用。通過管理客戶積分到期的時間，可以有效召回即將流失的客戶。

可以在【積分設(shè)置】>【有效期設(shè)置】>【修改】，統(tǒng)一設(shè)置相應(yīng)的購物金有效期。

可以根據(jù)店鋪需要，【選擇相應(yīng)的積分有效期】>【保存】。

• 若設(shè)置【所有獲取方式，有效期一致】，可以繼續(xù)選擇積分發(fā)放后的有效期；
• 若取消勾選，那么每個積分獲取方式的有效期可以分別設(shè)置，需要分別進入每個積分獲取方式頁面內(nèi)進行有效期的設(shè)置。

注意：積分有效期將會與發(fā)放積分時設(shè)置的有效期保持一致。因此，在修改積分有效期后，更改前產(chǎn)生的積分有效期不會改變。

六、積分名稱設(shè)置

可以自定義客戶在會員看板中看到的積分名稱。

入口：【積分設(shè)置】>【積分名稱設(shè)置】>【修改】

七、郵件推送

可以設(shè)置郵件推送，在特定場景下，自動推送郵件更客戶；可以在積分設(shè)置頁面對積分相關(guān)場景是否觸發(fā)郵件推送進行快速設(shè)置。

1、開啟 / 關(guān)閉郵件推送：點擊郵件場景前的復選框，設(shè)置開啟 / 關(guān)閉該郵件。

2、若想編輯任一郵件，請將鼠標移至需要編輯的郵件處，點擊【編輯】進入郵件編輯頁面。

3、點擊【查看更多】，進入郵件推送頁面。