SHOPLINE允許顧客根據(jù)自己的需求和偏好，選擇特定的商品或服務(wù)，并設(shè)定一個定期配送的計劃。無論是日用品、個人護理產(chǎn)品，還是健康食品、寵物用品，顧客都可以享受到自動送貨上門的便利，無需每次手動下單。本教程主要介紹SHOPLINE訂閱式電商-定期購買使用步驟。
一、應(yīng)用設(shè)置使用步驟
A商家是一個賣鮮花的商家，她準備為鮮花定制一個周期性的訂閱活動，頻率是每周一次。讓我們看下A商家是怎么用SHOPLINE創(chuàng)建她的鮮花定制計劃的：
1、創(chuàng)建訂閱計劃組并添加商品
首先進入訂閱支付的插件，點擊創(chuàng)建一個【訂閱計劃組】，在頁面上方為該計劃重命名。
接下來是添加商品。一個訂閱計劃可以包括單個商品或多個商品，【生效商品列表】中顯示加入此訂閱計劃的商品，在列表中可以根據(jù)你的銷售情況添加和刪除商品。
2、設(shè)置訂閱規(guī)則
在【訂閱周期】中設(shè)置訂閱周期的次數(shù)，也就是在一個訂閱周期中的發(fā)貨次數(shù)。點擊【折扣設(shè)置】中的“開啟折扣”，指定商品相比于單次購買的折扣優(yōu)惠，吸引顧客進行訂閱購買。在【訂閱計劃選項】中可以設(shè)定不同的“商品訂閱周期”，如15天，4周，3個月，1年等，根據(jù)店鋪商品類型設(shè)置合適的購買頻率，同時滿足客戶對消費周期的不同要求。
3、選擇組件樣式
有3種訂閱組件樣式可供選擇，適用于不同主題樣式和售賣方式，當購買選項多的時候可選擇樣式1，當購買選項少是可選擇樣式2或樣式3。然后進一步選擇自動化的郵件發(fā)送?？梢赃x擇給客戶發(fā)送自動化郵件，確?？蛻袅私庥唵涡畔?，提高客戶的忠誠度。
4、設(shè)置郵件自動化發(fā)送
同時可以設(shè)置反饋給商家的自動化郵件，方便實時跟進客戶情況。
到這里就設(shè)置成功啦，讓我們看看在訂閱按鈕在客戶端是如何生效的：
B顧客想要在獨立站購買一束鮮花，他瀏覽后在商品詳情頁看到了訂閱支付選項，于是B顧客決定每月都要送自己一束鮮花，他在這里選擇了6個月的訂閱周期和每月1次的訂閱頻率；剛剛下單成功，B顧客就收到了訂閱合同郵件；隨后每個月的訂單他都將會收到當月的訂單創(chuàng)建和訂單發(fā)貨的郵件，和正常訂單的郵件沒有區(qū)別。
二、訂閱訂單相關(guān)數(shù)據(jù)管理
客戶下單完成后，接下來我們看一下如何查看和管理后續(xù)的訂單數(shù)據(jù)：
1、首先是【首頁】頁面的整體數(shù)據(jù)模塊：
在這里可以看到【訂單數(shù)】、【GMV】、【訂閱合同數(shù)】和【訂閱用戶數(shù)】，這些數(shù)據(jù)都是基于訂閱模式產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，整體經(jīng)營情況一目了然。
2、如果想看訂單明細數(shù)據(jù)呢？
如果想查看某一個合同，點擊進入【訂閱合同】頁面，商家可以直接看到商品詳情、客戶信息、訂閱計劃、歷史訂單等基本信息。如果客戶的下一筆訂單有調(diào)整，在【下一筆訂單】中可以直接更改訂單創(chuàng)建日期，立即創(chuàng)建訂單或者跳過此訂單。
對于其他和這個訂閱合同有關(guān)聯(lián)的訂單，合同詳情頁會展示關(guān)聯(lián)的訂單列表。商家此處點擊【訂單號】可以跳轉(zhuǎn)至admin后臺，查看訂單詳情。
3、客戶的具體信息如何查看和管理呢？
點擊進入【客戶詳細信息】，可以在左側(cè)看到這個客戶的名稱、收貨地址、付款方式。右側(cè)是這個客戶的全部訂閱合同，包括【合同狀態(tài)】、【下筆訂單時間】等均在這個窗口中展示，方便商家統(tǒng)一查看和管理某一客戶的合同情況。
4、應(yīng)用使用前可進行商家訂單測試
創(chuàng)建設(shè)置完成訂閱商品之后，可至店鋪前端進行真實下單測試，實際付款后生成訂閱合同與訂閱訂單。
在訂閱應(yīng)用里可對訂閱合同與訂閱訂單進行查看管理（參見上述管理）。
在訂閱合同里可操作測試“立即創(chuàng)建訂單”，創(chuàng)建成功后可發(fā)現(xiàn)會自動創(chuàng)建訂單，且無需顧客確認付款。
測試完成后訂閱訂單可跟正常訂單一樣進行退款操作，同時可把訂閱合同進行取消，避免后續(xù)自動創(chuàng)建訂單及扣款。
三、常見問題
1、訂閱與其他店鋪優(yōu)惠折扣活動等是否可以疊加使用？
在首筆訂閱訂單成單時可與店鋪折扣碼疊加使用，與自動折扣、限時促銷、會員價、預(yù)售價、分銷價等在購物車頁面不兼容。后續(xù)由訂閱合同自動履約生成的訂單不會進行折扣計算。
2、是否與其他插件兼容？
目前可與POD-商品定制、美瞳多款式、B2B插件兼容；如有其他插件需兼容的可聯(lián)系CS或銷售提對應(yīng)需求。
3、店鋪凍結(jié)、關(guān)店等情況下，訂閱合同會怎么處理？
店鋪凍結(jié)、關(guān)店等狀態(tài)下，訂閱合同會變?yōu)槿∠麪顟B(tài)，不會進行履約生成訂單；且后續(xù)店鋪狀態(tài)變?yōu)檎：蠛贤瑺顟B(tài)不會進行恢復(fù)，商家需注意未全部履約完成的訂閱合同。
4、為什么進行了訂閱設(shè)置，但是店鋪前端沒法下單購買？
商家如果使用訂閱式電商應(yīng)用，店鋪需開通了PayPal、SHOPLINE Payment、Stripe這三種支持訂閱支付的支付渠道，且需在主題編輯里打開訂閱式電商的應(yīng)用嵌入。
5、為什么商詳頁和結(jié)算頁的訂閱商品價格不一樣？
因為商詳頁是只根據(jù)當前銷售價格進行了訂閱折扣的計算，到結(jié)算頁之后會根據(jù)當前購買的全部商品進行優(yōu)惠等疊加計算，還包括運費、稅費等其他費用的計算。
6、為什么會出現(xiàn)訂閱訂單實際的金額和訂閱合同展示的訂閱金額不一樣？
因為實際成單的時候會根據(jù)當前地址和運費規(guī)則、稅費等進行實時的訂單金額計算。
7、當商品被下架或者沒庫存等狀態(tài)，會導(dǎo)致訂閱合同自動創(chuàng)建訂單失敗。
在創(chuàng)單失敗之后會有郵件提醒到商家和顧客，可以根據(jù)錯誤結(jié)果把商品庫存或者狀態(tài)修改，然后會自動重試下單的（總共會自動創(chuàng)建訂單5次，每次間隔5小時，訂閱合同創(chuàng)建訂單從0點開始）。
四、PayPal訂閱扣款權(quán)限申請
1、需準備資料（商家信息）：
商戶名稱（注冊PayPal的商戶名稱）
店鋪URL（店鋪前端網(wǎng)站URL）
通過PayPal渠道的每月預(yù)計銷量GMV
商戶顧客量（店鋪的顧客數(shù)量）
2、PayPal方需了解的串接問題：
問題1：商戶準備通過PayPal的訂閱扣款能力做什么？
描述店鋪的售賣品類，說明店鋪的售賣方式是通過訂閱銷售來支持顧客進行訂閱式的購買，無需重復(fù)支付。也可以按照店鋪實際情況適當補充其他相關(guān)的店鋪業(yè)務(wù)說明和店鋪使用訂閱扣款能力的好處。
問題2：顧客在店鋪的購買方式是需要每次付款確認還是不需要顧客參與的情況下自動處理？
無需顧客參與的情況下自動處理。
問題3：這項服務(wù)是在網(wǎng)站中使用還是在移動應(yīng)用（APP）里集成使用，還是兩者都有？
一般SHOPLINE商家都是僅在網(wǎng)站中使用，商家可按照自己實際情況回答。
問題4：是否通過其他支付服務(wù)提供商（如worldpay或Ingenious）進行整合？
SHOPLINE商家不是通過其他支付服務(wù)商整合，回答否。
3、具體申請流程
在PayPal的官方網(wǎng)站（https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us ）登錄PayPal賬戶，找到留言入口進行留言。同時可聯(lián)系代理，代理也可幫助提交請求。
PayPal方收到請求后會進行郵件回復(fù)，或在PayPal賬號的消息中心推送消息，商家接收到消息后可進行對應(yīng)回復(fù)（上面的商家及串接信息）。
PayPal收到商家信息之后，可能需要7-10天進行評估審核，具體細節(jié)可與PayPal通過郵件溝通。
PayPal官方回復(fù)參考：
For enabling Reference Transactions in Live, Merchants can contact PayPal via their PayPal account and speak to an agent who will submit a request on their behalf.
Instructions for Merchants is mentioned below:
Just log in to your PayPal account on the PayPal app or a web browser, go to your Message Center and select New Message.
After PayPal receives this message, you will be asked for the info below:
Business information:
Business name
Business URL
Current/anticipated monthly sales via PayPal only
Number of repeat customers
Integration information:
Please describe what do you intend to use the product for?
Do you your buyers need to initiate each subsequent payment themselves or are they processed automatically without any customer involvement?
Will this service be enabled within your website, mobile app integration or both?
Are you integrating through another payment service provider, such as Worldpay or Ingenico?
Once PayPal confirms receipt of the above information, your application may take 7 to 10 days to be assessed. Please be aware that PayPal may require more information once your application is being processed.
