SHOPLINE配送預(yù)約是一款強(qiáng)大的應(yīng)用，為顧客購買商品提供了更加靈活和便利的物流選擇。通過該應(yīng)用，顧客可以自主設(shè)置他們期望的物流方式和交付時(shí)間，從而更好地滿足其個(gè)性化的需求。本教程主要介紹SHOPLINE配送預(yù)約應(yīng)用的安裝、應(yīng)用和注意事項(xiàng)。
一、概述
1、選擇預(yù)約時(shí)間，優(yōu)化顧客購買體驗(yàn)
看中心儀的商品后，顧客可以在購物車頁面自主選擇配送方式和交貨時(shí)間。比如，顧客可以提前下單圣誕禮品，選擇相應(yīng)的配送方式，并指定禮品于圣誕當(dāng)天送達(dá)。如此靈活的配送方式能真切優(yōu)化購物體驗(yàn)，提升客戶滿意度和交易成功率！
2、預(yù)約時(shí)間、產(chǎn)品、日歷靈活配置
- 可以在后臺(tái)設(shè)置可預(yù)約和不可預(yù)約的日期和時(shí)間段、并選擇預(yù)約時(shí)間格式，如【僅日期】、【日期和時(shí)間點(diǎn)】或者【日期和時(shí)間段】。除此，還可以設(shè)置每周的營業(yè)時(shí)間以及預(yù)約限購數(shù)量，確保預(yù)約訂單在提供范圍之內(nèi)，避免無法履約的情況發(fā)生；
- 可以設(shè)置可參加預(yù)約的商品，選擇為【指定商品】或者【全部商品】提供預(yù)約服務(wù)，靈活調(diào)配可支持預(yù)約的商品；
- 還可以設(shè)置預(yù)約日歷的樣式以及選擇是否隱藏快速結(jié)賬按鈕。美觀顯眼的前臺(tái)展示樣式能夠在短時(shí)間內(nèi)吸引顧客注意，提高下單率，所以選擇符合店鋪和品牌調(diào)性的日歷主色、字體顏色同樣十分重要，值得商家斟酌。
3、預(yù)約訂單集中管理
在顧客選擇預(yù)約時(shí)間并下單后，可以在應(yīng)用里查看預(yù)約訂單信息，支持按照時(shí)間范圍或者不同訂單狀態(tài)篩選展示訂單列表，并在應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨等操作。清晰瀏覽相關(guān)訂單數(shù)據(jù)，提高預(yù)約配送訂單管理效率！
二、安裝應(yīng)用
在Shopline應(yīng)用市場搜索【配送預(yù)約】應(yīng)用，安裝并授權(quán)應(yīng)用。
三、應(yīng)用設(shè)置
1、預(yù)約設(shè)置
1）點(diǎn)擊【預(yù)約配置】選擇需要設(shè)置送貨方式。
- 物流配送：采用快遞物流公司進(jìn)行送貨；
- 本地配送：商家自己安排人員進(jìn)行送貨，需在【設(shè)置】-【發(fā)貨與配送】-【本地配送】中設(shè)置支持本地配送的地址；
- 到店自提：顧客上門到店自提商品，需在【設(shè)置】-【發(fā)貨與配送】-【到店】中設(shè)置支持上門自提的地址。
2）選擇參與預(yù)約的商品。
- 所有商品：選中后，店鋪內(nèi)所有商品都支持選擇預(yù)約時(shí)間，顧客下單時(shí)將都會(huì)包含預(yù)約時(shí)間；
- 指定商品：若選擇指定商品，則可指定所選的商品支持預(yù)約，僅當(dāng)顧客購買指定的商品時(shí)才能選擇交付時(shí)間，若選擇其他商品則不可選擇交付時(shí)間。
當(dāng)選擇指定商品時(shí)，點(diǎn)擊【選擇商品】后勾選進(jìn)行設(shè)置的商品，點(diǎn)擊【完成】完成選擇。
3）設(shè)置支持用戶可預(yù)約的時(shí)間范圍以及限購數(shù)量。
- “物流配送”：在【預(yù)約規(guī)則】和【預(yù)約時(shí)間設(shè)置】欄進(jìn)行設(shè)置；
- 限制可預(yù)訂日期范圍：可設(shè)置支持顧客預(yù)約的時(shí)間范圍，包括距離當(dāng)前最近和最遠(yuǎn)的可預(yù)約日期、截至當(dāng)日的具體時(shí)間。例如店鋪僅支持顧客預(yù)約當(dāng)天至7天內(nèi)的時(shí)間，且第七天晚上11點(diǎn)后不能再預(yù)約，則可設(shè)置最近0天至最近7天的時(shí)間范圍，當(dāng)日截至?xí)r間為晚上11：00；
- 排除日期：選擇指定日期設(shè)置為不可預(yù)約，則顧客在購買時(shí)將無法選擇該指定日期；
- 預(yù)約時(shí)間格式：可設(shè)置顧客預(yù)約的時(shí)間方式，若為僅日期則僅可預(yù)約日期，若為日期與時(shí)間點(diǎn)則可選擇指定日期和時(shí)間點(diǎn)，若為日期和時(shí)間段則可預(yù)約指定的時(shí)間范圍；
- 預(yù)約時(shí)間設(shè)置：可設(shè)置周一到周日作為營業(yè)時(shí)間供顧客進(jìn)行預(yù)約，并支持配置對應(yīng)的營業(yè)時(shí)間點(diǎn)和每日限購數(shù)量，點(diǎn)擊【一鍵復(fù)制】可應(yīng)用于每一天。
“本地配送”：若未預(yù)先設(shè)置本地配送地址，需先點(diǎn)擊【前往地點(diǎn)設(shè)置】-【本地配送】-【地點(diǎn)設(shè)置】進(jìn)行設(shè)置。再返回配送【配送預(yù)約】-【本地配送】，點(diǎn)擊【設(shè)置預(yù)約時(shí)間】；
若已預(yù)先設(shè)置好本地配送地址，則直接點(diǎn)擊【配送預(yù)約時(shí)間】設(shè)置。
在此彈窗界面進(jìn)行設(shè)置，可勾選【應(yīng)用于全部地點(diǎn)】將設(shè)置復(fù)制到全部地點(diǎn)，完成設(shè)置后點(diǎn)擊【完成】。
“到店自提”：若未預(yù)先設(shè)置本地配送地址，①需先點(diǎn)擊【前往地點(diǎn)設(shè)置】-【本地配送】欄-【地點(diǎn)設(shè)置】進(jìn)行設(shè)置；②確認(rèn)【商品】-【庫存】中地址設(shè)置完成，庫存>0；③再返回配送【配送預(yù)約】插件-【本地配送】，點(diǎn)擊【設(shè)置預(yù)約時(shí)間】。
若已預(yù)先設(shè)置好本地配送地址，則直接點(diǎn)擊【配送預(yù)約時(shí)間】設(shè)置。
在此彈窗界面進(jìn)行設(shè)置，可勾選【應(yīng)用于全部地點(diǎn)】將設(shè)置復(fù)制到全部地點(diǎn)，完成設(shè)置后點(diǎn)擊【完成】。
4）在【商品日期限制】欄點(diǎn)擊【添加日期限制】，勾選需要設(shè)置預(yù)約日期限制的商品后，點(diǎn)擊【完成】。
選擇【允許商品在指定日期預(yù)約】或【禁止商品在指定日期預(yù)約】后，點(diǎn)擊“請選擇日期”欄，進(jìn)行允許預(yù)約日期或禁止預(yù)約日期的設(shè)置。
點(diǎn)擊日歷上的日期進(jìn)行具體日期選擇，成功選擇后會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的標(biāo)簽。若取消特定日期，點(diǎn)擊日期標(biāo)簽“x“號(hào)進(jìn)行刪除（在日歷上無法取消）。
5）點(diǎn)擊【立即開啟】，完成設(shè)置，開始應(yīng)用。
2、樣式設(shè)置
設(shè)置完預(yù)約時(shí)間以及商品后，可點(diǎn)擊【樣式設(shè)置】進(jìn)行預(yù)約“日歷的樣式”和“隱藏快速結(jié)賬按鈕”設(shè)置。
- 預(yù)約日歷樣式設(shè)置：可調(diào)整日歷的主色調(diào)以及選中日期的字體顏色，確保預(yù)約日歷樣式能符合店鋪風(fēng)格；
- 商品結(jié)賬按鈕設(shè)置：由于快速結(jié)賬按鈕將可能導(dǎo)致顧客跳過預(yù)約時(shí)間的選擇直接結(jié)賬的情況，因此安裝插件后將默認(rèn)隱藏快速結(jié)賬按鈕，可在此處進(jìn)行開啟顯示。
3、預(yù)約訂單管理
1）查看顧客預(yù)約配送的訂單：顧客在店鋪中選擇商品以及交付時(shí)間進(jìn)行下單后，將生成預(yù)約訂單，可在應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行預(yù)約訂單的查看和管理。點(diǎn)擊應(yīng)用【概覽】項(xiàng)即可查看：
還可以點(diǎn)擊【查看預(yù)約日歷】，在日歷上看到所有的預(yù)約待配送訂單。
2）修改顧客預(yù)約配送的時(shí)間：點(diǎn)擊訂單。
點(diǎn)擊【編輯】，可對預(yù)約配送的日期和時(shí)間段進(jìn)行修改，當(dāng)確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間信息無誤后，可點(diǎn)擊【前往主訂單發(fā)貨】進(jìn)行發(fā)貨。
4、預(yù)約展示效果
1）商品頁面：應(yīng)用設(shè)置完成后，在商品頁可以看到最早開始預(yù)約送貨的時(shí)間。
2）購物車頁面：應(yīng)用設(shè)置完畢后，顧客在購物車中即可看到支持預(yù)約的類型（如下示意圖是開啟了三種送貨模式預(yù)約），當(dāng)顧客選擇了配送方式后，可選擇對應(yīng)可預(yù)約的日期和時(shí)間當(dāng)顧客選擇”物流配送“方式時(shí)，需選擇交貨日期和時(shí)間。
- 當(dāng)顧客選擇“本地配送”方式時(shí)，需輸入本地郵編后，點(diǎn)擊【驗(yàn)證】 ，系統(tǒng)將確認(rèn)該郵編地區(qū)是否支持本地配送，若支持本地配送，將提示“本地配送的預(yù)約時(shí)間需至結(jié)算頁進(jìn)行選擇”；
- 若不支持本地配送，將提示“對不起，無法送往地區(qū)”。
當(dāng)顧客選擇“到店自提”方式時(shí)，需選擇自提地點(diǎn)和取貨時(shí)間。
3）結(jié)算頁面：當(dāng)顧客在購物車頁面選擇好配送方式和配送時(shí)間進(jìn)入結(jié)算頁面后，仍然可以重新選擇其他的配送方式及其配送時(shí)間。如下圖所示，顧客原先選擇物流配送方式，現(xiàn)重新選擇”取貨“方式后，需確認(rèn)取貨地點(diǎn)和取貨時(shí)間。完成信息填寫后，點(diǎn)擊【前往選物流】。
當(dāng)顧客選擇的是”上門自提“的配送方式時(shí)，結(jié)算界面將跳過物流選擇流程，直接進(jìn)入支付頁面。
- 物流配送結(jié)算流程：【購物車】-【填信息】-【選擇物流】-【支付】；
- 本地配送結(jié)算流程：【購物車】-【填信息】-【選擇物流】-【支付】；
- 上門自提結(jié)算流程：【購物車】-【填信息】-【支付】。
四、注意事項(xiàng)
1、到店自提訂單需前往SHOPLINE【訂單】中進(jìn)行發(fā)貨操作，暫不支持在應(yīng)用內(nèi)發(fā)貨。
2、若開啟快速結(jié)賬按鈕，顧客可能未選擇預(yù)約時(shí)間便進(jìn)行下單，該部分未包含預(yù)約信息的訂單不屬于預(yù)約訂單。
3、到店自提及本地配送的預(yù)約設(shè)置，商家可根據(jù)自己需要來進(jìn)行對應(yīng)物流方式設(shè)置。如商家原本開啟了到店自提的物流方式，但未在應(yīng)用里開啟到店自提方式的設(shè)置，顧客下單到店自提方式之后不會(huì)生成預(yù)約單。
4、為了保證店鋪性能，插件的加載速度會(huì)比店鋪頁面加載慢，導(dǎo)致插件還未加載出來時(shí)顧客已操作至下一步，此時(shí)未選擇預(yù)約信息，故生成的訂單非預(yù)約單。
