SHOPLINE POS系統(tǒng)提供退貨記錄單功能，商家即便在缺乏完整交易信息的情況下，也能夠順利地協(xié)助顧客完成退貨和退款操作。通過建立退貨記錄單，選擇需退款的商品并執(zhí)行退貨退款流程，商家不僅保障了顧客體驗，同時也確保了門店退款操作的順暢和高效。
一、創(chuàng)建退貨記錄單
有兩種方式創(chuàng)建退貨記錄單
1、在 POS APP ，點擊購物車右側【…】，進入后點擊【創(chuàng)建退貨記錄單】。
2、在 POS APP ，【工作臺】中點擊添加【創(chuàng)建退貨記錄單】。添加后，該快捷功能展示【工作臺】中 ，當需要創(chuàng)建退貨記錄單時，點擊【創(chuàng)建退貨記錄單】即可。
二、操作退貨記錄單退款
1、創(chuàng)建退貨記錄單后，進入到退貨記錄單界面。選擇需退貨退款的商品加入退貨購物車?？梢允褂檬謩蛹尤牖驋呙钘l形碼加入。
2、商品加入后，下方顯示所選的退貨退款商品應退款的總計金額，點擊【退款】。
注意：商品金額均展示為商品售價。如需按照商品折扣價退款，可在購物車內點擊單個商品，并點擊【折扣】，對單個商品設置折扣。
3、選擇退款方式，點擊【完成】，退貨記錄單完成。完成的退貨記錄單，對應商品的庫存數(shù)量將會同步增加。
三、退出退貨記錄單
當處理完退貨記錄單，需要重新返回到普通訂單收銀頁面，可以點擊右上角【退出】，退出退貨記錄單。
四、管理退貨記錄單
1、查看退貨記錄單
退貨記錄單操作完成后，可以在【訂單】中切換為【退貨記錄單】，查看明細。
2、取消退款記錄單
如退貨記錄單操作完成后，發(fā)現(xiàn)退貨商品錯誤或者其他原因導致的退貨錯誤，可以在【訂單】>【退貨記錄單】中找到具體需處理的退貨記錄單，并點擊【取消訂單】取消該筆退貨記錄單。
注意：取消訂單后，退貨商品的庫存將會同步扣減，但退款款項不會收回，需要和客戶溝通線下處理。
