在SHOPLINE中，商家可以為客戶提供添加小費的選項，讓他們在結(jié)賬時對訂單進行額外贊賞?？蛻艨梢赃x擇按訂單總額的百分比或自定義金額來添加小費，并且可以自定義小費展示標題和描述，從而根據(jù)自己的目標來定制在線小費體驗。
在設置小費選項之前，有幾個重要事項需要注意：
- 客戶在結(jié)賬時系統(tǒng)會根據(jù)商家設定的百分比在商品總價格的基礎(chǔ)上來換算具體的小費數(shù)額，但不包含運費在內(nèi)；
- 設置小費并成功收取后，會導致賬單金額增加。這也會導致平臺傭金收取和收款服務商提現(xiàn)手續(xù)費等成本相應增加；
- 小費的收取必須是在客戶自愿情況下進行，不能強制收??；
- 如果使用第三方收款服務商，建議在將在線小費功能添加到商店之前測試在線小費體驗。某些第三方收款服務商可能無法識別小費項目，如果發(fā)現(xiàn)支付體驗并未按照預期進行，請及時聯(lián)系該服務商的客服進行處理。
一、小費設置入口
在 SHOPLINE admin 中，點擊【設置】>【結(jié)賬】>【小費】。
二、設置小費選項
勾選【在結(jié)賬時顯示小費選項】，下方會彈出詳細的小費設置選項。
可以按照意向百分比設置供客戶選擇的小費選項，共需設置 3 個選項。前臺結(jié)賬頁面小費選項展示順序和后臺設置一致（依次為選項1、選項2、選項3）。例如：后臺設置 2%，1%，3%，則前臺結(jié)賬頁面展示為 2%，1%，3%。
后臺設置如下：
前臺結(jié)賬頁面展示如下：
三、展示小費選項
1、若不勾選【默認展示小費選項】，客戶需要在結(jié)賬頁勾選【添加小費】才能看到具體的小費選項。
后臺設置如下：
前臺結(jié)賬頁面展示如下：
2、若勾選【默認展示小費選項】，客戶在結(jié)賬頁面可以直接看到設置的小費選項。可以選擇不默認勾選 / 默認選項1 / 默認選項2 / 默認選項3，其中的默認選項1、選項2、選項3對應的是設置的有著具體數(shù)額的選項1、選項2、選項3（見下圖）。
若沒有設置三個小費選項的具體數(shù)額，則這三個選項呈現(xiàn)置灰狀態(tài)，無法選擇（見下圖）。
以下是配置“默認不勾選”和“默認選項2”的示例：
配置“默認不勾選”，后臺設置如下：
前臺結(jié)賬頁面展示如下：
配置“默認選項2”，后臺設置如下：
前臺結(jié)賬頁面展示如下：
四、客戶自定義小費
若客戶不想選擇預設的小費，也可以在結(jié)賬頁面添加小費處自定義填寫一個小費金額，點擊更新之后，小費金額會自動添加到合計費用中。
五、自定義小費展示信息
自定義小費展示信息的操作步驟如下：
1、勾選【自定義小費展示信息】，可以編輯自己想要的展示描述。不同展示描述的具體位置可以點擊【了解展示效果】查看。
2、輸入自定義的小費文案后，記得點擊【更新】，系統(tǒng)才會保存設定。
前臺展示效果如下：
六、退款說明
- 當已經(jīng)收取了小費的訂單發(fā)生退款時，小費將和商品款項一并退款；
- 在訂單詳情中可以查看該訂單是否收取了小費。
