SHOPLINE 的消息中心允許用戶進行各種客戶關系管理（CRM），它能夠將您喜愛的各種聊天應用程序無縫集成到一個用戶友好的全渠道平臺中。通過消息中心，商家可以輕松實現個性化的在線購物體驗，覆蓋從初次接觸到購買后支持的整個客戶旅程。這一平臺的設計旨在深化與客戶的關系并延長客戶生命周期價值，為商家打造一個全方位的客戶服務和互動環(huán)境。
一、功能簡介
1、管理商店的網站消息和來自第三方社交平臺（Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram）的消息。
幫助從多個社交渠道收集消息；
2、構建一站式購物閉環(huán)，商家上傳產品目錄后通過消息中心發(fā)送產品鏈接和支付鏈接給顧客來推動轉化，提升 GMV；
3、在消息中心收件箱中查看客戶的詳細信息，包括他們在商店電子商務的瀏覽歷史記錄、他們感興趣的產品以及訂單歷史記錄；
4、讓可以通過自動消息與客戶聯系，以便在離開時重新吸引購物者并增加收入；
5、同步銷售業(yè)績以了解對話式商務如何推動業(yè)務。
二、頁面介紹
連接好社交渠道后，可以在后臺查看消息。
1、在 SHOPLINE admin 中，點擊【消息】>【查看消息】前往消息中心。
2、在消息中心面板中，將看到消息中心左側的圖標，它們代表在線商店和社交平臺（在線商店、Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Telegram）。可以切換到不同的渠道，開始推動與客戶的對話式商務。
- 消息中心中間是可以查看和回復客戶消息的地方；
- 可以在消息中心的右側查看或更新客戶信息以及創(chuàng)建或編輯他們的訂單。
