TeamViewer (Classic) for Slack擴展了Slack中的通信功能，提供了遠程控制能力。這款強大的工具讓專家能夠通過遠程支持會話來協(xié)助團隊成員解決問題，從而提高工作效率。要使用TeamViewer (Classic) Assist AR 專業(yè)許可證，才能使用TeamViewer (Classic) 增強現(xiàn)實功能。
- 邀請需要其專業(yè)知識的用戶；
- 用戶向?qū)＜艺埱筇峁I(yè)知識。
安全加密的遠程連接可以在當前使用的任何設(shè)備之間建立，無論是PC、Mac，還是任何移動設(shè)備。它使用戶能夠在任何地方、任何時間提供遠程支持。
此外，為了實現(xiàn)對需要指導(dǎo)物理設(shè)備的用例的遠程支持，TeamViewer (Classic) ，增加了基于增強現(xiàn)實的遠程支持，專家可以通過用戶的智能手機攝像頭看到用戶所看到的東西，并提供標記來指導(dǎo)他們完成一個物理過程。
一、使用整合
1、在Slack工作區(qū)安裝TeamViewer (Classic) 應(yīng)用程序
該應(yīng)用程序可通過Slack應(yīng)用程序目錄獲得；打開目錄上的TeamViewer (Classic) ，使用添加到Slack按鈕將其添加到Slack工作區(qū)，然后選擇并登錄到想使用TeamViewer (Classic) 應(yīng)用程序的工作區(qū)。
2、設(shè)置對話框
- 在應(yīng)用程序的主標簽中，會發(fā)現(xiàn)一個設(shè)置標簽。
- 在這里可以激活或停用TeamViewer (Classic) 提供的遠程支持功能。
- 并選擇支持者的會話是否應(yīng)從常規(guī)的TeamViewer (Classic) 客戶端啟動。
二、使用Slack程序
一旦應(yīng)用程序安裝完畢，應(yīng)該首先進入其主頁標簽，用TeamViewer (Classic) 賬戶登錄，以便能夠使用應(yīng)用程序提供的所有功能。
1、支持用例
該應(yīng)用程序提供了以下Slack”/”命令，可以在聊天中使用，無論是在直接信息還是頻道。
/teamviewer - provides an overview of all available commands /teamviewer support - invites someone else to a support session /teamviewer sos - requests help from someone else /teamviewer ar - creates an invite for a TeamViewer (Classic) AR session
2、遠程支持命令
（1）向某人提供支持
例如你是專家，想邀請與交談的人參加遠程支持會議。在直接信息中，輸入：
/teamviewer support
會看到兩條信息，一條只對可見，包含支持者的按鈕；另一條對和終端用戶可見，包含連接按鈕。
點擊 “作為支持者加入”，為用戶的傳入連接做好準備，一旦他們點擊連接按鈕，連接就會建立。
在一個通道類型中：
/teamviewer support @[the user you want to support]
會看到一條只有自己可見的信息，其中包含加入為支持者的按鈕，而終端用戶會看到一條只有他自己可見的信息，其中包括一個連接按鈕。點擊 “作為支持者加入”，為用戶的傳入連接做好準備，一旦他們點擊連接按鈕，連接就會建立。
（2）請求別人的支持
例如你是一個終端用戶，想向?qū)＜疑暾堖h程支持會話。這個功能只在一個頻道對話中可用。
/teamviewer sos @[the user connecting to you]
在這種情況下，會看到一條只對可見的信息，其中包含一個連接按鈕。專家將看到一條只對他可見的信息，包括一個加入為支持者的按鈕。點擊 “連接”，為傳入的連接做好準備，一旦專家點擊 “作為支持者加入”，連接就會建立。
三、支持增強現(xiàn)實技術(shù)
如為某人提供增強現(xiàn)實技術(shù)支持，在直接信息中，輸入：
/teamviewer ar
在一個通道類型中輸入：
/teamviewer ar @[the user you want invite to a TeamViewer (Classic) AR support session]
四、活躍的會議
在主標簽上，可以選擇查看創(chuàng)建的所有有效會話。如果終端用戶點擊了 “連接”，正在等待專家連接，該會話將被顯示為在線，并顯示一個 “連接”按鈕。點擊 “連接 “按鈕，以專家身份加入會話。
五、連接報告
從Slack中獲取所有連接和作為專家所做的細節(jié)的概況。
六、常見問題
不在通道內(nèi)的錯誤：
發(fā)生了一個API錯誤：not_in_channel。要在Slack頻道中使用該應(yīng)用程序，必須先將其添加到頻道中。在頻道中輸入@TeamViewer (Classic) 來添加該應(yīng)用程序并利用其功能。
