TeamViewer已成為許多企業(yè)和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)高效溝通與協(xié)同過程中不可或缺的工具。然而，在某些情況下，用戶可能不希望被識(shí)別為商業(yè)用途，以避免潛在的法律問題或額外的費(fèi)用。本文將介紹一些建議和方法，幫助用戶在使用TeamViewer時(shí)避免被檢測(cè)為商用，確保合規(guī)且安全地使用該軟件。
一、TL;DR
如果只想重置 TeamViewer ID 以恢復(fù)私人使用，請(qǐng)直接訪問此頁(yè)面 (https://www.teamviewer.com/en/reset-management/) 并請(qǐng)求重置。
1、進(jìn)入重置頁(yè)面
- 打開瀏覽器并轉(zhuǎn)到 https://www.teamviewer.com/reset；
- 向下滾動(dòng)并單擊單擊此處開始。
2、填寫表格并下載 PDF
- 在專用字段中輸入聯(lián)系方式；
- 添加連接中涉及的所有 TeamViewer ID。 在專用字段中輸入 TeamViewer ID，然后單擊單擊此處添加 ID。 對(duì)要重置的每個(gè) ID 重復(fù)此操作；
- 簡(jiǎn)要說明如何使用 TeamViewer；
- 在專用框完成簽名；
- 勾選確認(rèn)提交的數(shù)據(jù)和隱私政策的兩個(gè)方框；
- 點(diǎn)擊生成并上傳 PDF。
二、簡(jiǎn)介
部分免費(fèi)用戶收到提示需購(gòu)買TeamViewer 的授權(quán)，這是因?yàn)檫@些用戶的使用方式表明他們正在商業(yè)環(huán)境中使用TeamViewer 或者用于商業(yè)用途。這包括連接至工作電腦查收電子郵件或者文件等。
向個(gè)人用戶提供免費(fèi)版本，是基于這一愿景：服務(wù)不該僅僅是付費(fèi)用戶的專屬工具。
要求商業(yè)用戶購(gòu)買授權(quán)可以更好幫助繼續(xù)提供免費(fèi)使用。
三、常見問題
1、TeamViewer 會(huì)取消免費(fèi)使用嗎?
不，個(gè)人使用仍然是免費(fèi)的。要求商業(yè)使用 TeamViewer 的人購(gòu)買許可證是對(duì)這一想法的承諾的一部分：這樣，可以維護(hù)一個(gè)最新的免費(fèi)版本并提供更好更多功能的遠(yuǎn)程控制技術(shù)。
2、是否在迫使免費(fèi)用戶為使用TeamViewer 付費(fèi)？
不，免費(fèi)版本是供人們幫助家人和朋友而用：不要求這一客戶群體付費(fèi)，但有些客戶卻將免費(fèi)版本用于商業(yè)用途。
3、我不斷收到“連接超時(shí)”的報(bào)錯(cuò)信息。 這是軟件故障嗎？
不，這個(gè)提示信息也與疑似商業(yè)用途有關(guān)。 要解決這個(gè)問題，請(qǐng)?jiān)谥刂帽韱紊咸峤凰惺苡绊懙腎D。已經(jīng)在努力提升此類提示信息的明確性，以減少可能引起的理解誤導(dǎo)性。
4、我的TeamViewer 帳戶是否也被標(biāo)記為商業(yè)用途？
不， TeamViewer 的商業(yè)檢測(cè)只適用于TeamViewer ID。TeamViewer 帳戶不受影響。
提示：請(qǐng)確保單獨(dú)為呼出和呼入的每個(gè) ID 提交重設(shè)請(qǐng)求。
5、卸載TeamViewer 軟件可以移除疑似商業(yè)用途么？
不， 只有通過此頁(yè)面請(qǐng)求重置并從的專家團(tuán)隊(duì)獲得肯定回復(fù)后，才能從 TeamViewer ID移除疑似商業(yè)提示。
6、我不認(rèn)為我用于商業(yè)用途，該如何才能繼續(xù)免費(fèi)使用?
已經(jīng)了解到的一些用戶很困惑他們?yōu)楹伪徽J(rèn)為是商業(yè)使用。會(huì)逐一調(diào)查，確保每一個(gè)被錯(cuò)誤甄別的設(shè)備（TeamViewe ID）解除鎖定。
可以在此填表提交申請(qǐng): https://www.teamviewer.com/reset/ （用英文填寫）
提交申請(qǐng)后，可能會(huì)有兩種結(jié)果：
- 如果確認(rèn)為個(gè)人用途，將會(huì)為重置ID；
- 如果仍然疑似為商業(yè)用途，將不會(huì)為重置ID。這種情況下將會(huì)有機(jī)會(huì)填寫并提交個(gè)人用途聲明。（根據(jù)最終用戶許可協(xié)議中的3.9）
注意：請(qǐng)?jiān)谏暝V中盡可能詳細(xì)的描述你們使用方式。請(qǐng)勿就同一TeamViewer ID進(jìn)行重復(fù)申訴，會(huì)處理每一申訴，并按先后順序處理。如果重復(fù)提交將會(huì)以新時(shí)間為準(zhǔn)。同時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必用英文填寫。
7、生成PDF 按鈕不工作時(shí)，我還能做什么？
對(duì)于所有經(jīng)歷過“生成 PDF”按鈕在重置表單上不起作用的人。
請(qǐng)一次只在表格中輸入一個(gè)ID，然后使用加號(hào)按鈕添加更多。 添加多個(gè) ID 時(shí)，請(qǐng)避免添加加號(hào) (+) 或逗號(hào)。
添加一個(gè) ID 并點(diǎn)擊加號(hào)圖標(biāo)， 第一個(gè) ID 將添加到 ID 字段下方。
現(xiàn)在添加第二個(gè) ID。
替代方法：如果某個(gè)字段未正確填充，則該字段周圍會(huì)出現(xiàn)一個(gè)導(dǎo)致問題的小紅框： 請(qǐng)參見下文：如果正確添加了 ID，請(qǐng)檢查此框。
按照這些步驟，正確填寫 PDF 應(yīng)該不會(huì)再有任何問題。
8、我的TeamViewer 多久才會(huì)解鎖?
承諾會(huì)調(diào)查處理每一個(gè)申訴。由于收到大量的申訴請(qǐng)求，逐一核查回復(fù)需要很多時(shí)間，目前爭(zhēng)取在七個(gè)工作日內(nèi)處理完所有的申訴。對(duì)此帶來的不便深表歉意。
提示: 如果一周后沒有任何收到的回復(fù)，請(qǐng)檢查垃圾郵件文件夾。
注意: 解鎖僅對(duì)通過表單提交的TeamViewer ID有效，而不適用于TeamViewer 帳戶。 請(qǐng)就每個(gè)TeamViewer ID提交單獨(dú)的表格。此外，即使設(shè)備已重置為個(gè)人使用，也無法連接到標(biāo)記為商業(yè)的設(shè)備。
提示: 可能需要重新啟動(dòng)TeamViewer 軟件來查看TeamViewer 是否可以再次做個(gè)人連接。建議無論是否收到的回復(fù)郵件都嘗試重啟。
9、重置后，我還會(huì)看見檢測(cè)商業(yè)用途的提示么？
在得到重設(shè)后，當(dāng)連接至遠(yuǎn)程設(shè)備時(shí)，遠(yuǎn)程設(shè)備仍有可能激活檢測(cè)商業(yè)用途的提示。如果在非商業(yè)環(huán)境和非商業(yè)用途的情況下使用，建議為遠(yuǎn)程設(shè)備遞交表格。已經(jīng)在進(jìn)行改進(jìn)，使得只有觸發(fā)該提示方才會(huì)顯示彈窗。
10、我可以在沒有許可證的情況下在服務(wù)器操作系統(tǒng)上使用TeamViewer 么？
- 是 – 如果在 2020 年 9 月 17 日或之后安裝 TeamViewer。從那天開始，商業(yè)試用將不再直接啟用如果機(jī)器運(yùn)行 Windows Server 操作系統(tǒng)（例如 Win 2008、Win 2012… ）。
- 如果在 2020 年 9 月 17 日之前安裝了 TeamViewer，并且機(jī)器運(yùn)行的是 Windows Server 操作系統(tǒng)（例如 Win 2008、Win 2012…），則會(huì)自動(dòng)開始商業(yè)試用。
- 該商業(yè)試用無法重置回個(gè)人使用。
11、什么是商業(yè)用途?
認(rèn)為商業(yè)用途是指將TeamViewer 用于有直接收費(fèi)或間接收費(fèi)的任何服務(wù)。包括但不限于下列情形：
12、商業(yè)用途適用于通過TeamViewer 給客戶和同事提供支持服務(wù)
如果將TeamViewer 用于連接客戶設(shè)備，這就屬于收費(fèi)服務(wù)。
13、商業(yè)用途適用于通過TeamViewer 實(shí)現(xiàn)家庭辦公：
如果使用TeamViewer 在家辦公，這即為商業(yè)使用，即使只是很短暫地連接工作電腦去查收郵件。這與所使用的TeamViewer 賬戶是否個(gè)人還是公司郵箱無關(guān)。
14、商業(yè)用途適用于呼入呼出連接：
如果在商業(yè)環(huán)境中使用TeamViewer，并讓客戶連接到設(shè)備上，這即視為商業(yè)用途。這一定義不排除呼入連接，即在此情況下的呼入連接也是商業(yè)用途。
15、商業(yè)用途適用于通過TeamViewer管理服務(wù)器
如果使用TeamViewer 監(jiān)控一個(gè)或多個(gè)運(yùn)行服務(wù)器系統(tǒng)的設(shè)備，這也被視為商業(yè)用途。
16、商業(yè)用途適用于非盈利組織
如果在非盈利性組織工作，或該組織中的其他人從該組織拿到薪水，TeamViewer 的使用也會(huì)被視為商業(yè)用途。
