一、連接被阻止
很多用戶在使用 TeamViewer 連接設(shè)備的時候可能會收到一條錯誤消息，提示在嘗試與另一臺設(shè)備建立 TeamViewer (Classic) 連接時連接被阻止。 本篇教程將帶大家了解如何重新獲得對 TeamViewer (Classic) 許可證的訪問權(quán)限。
錯誤信息如下圖：
此消息表明:
1、TeamViewer 帳戶與 TeamViewer 賬單綁定，且綁定的賬單在我們的系統(tǒng)中標(biāo)記為 欠款狀態(tài) 或
最近用于建立連接時使用的設(shè)備使用了 欠費的TeamViewer (Classic)許可計劃；
2、這是 TeamViewer 付款頁面鏈接，完成付款以重新獲得對TeamViewer (Classic)所有功能的訪問權(quán)限。
二、重新獲得訪問權(quán)限
1、未登錄TeamViewer 帳戶
該阻止可能與許可計劃不相關(guān)，有可能是該設(shè)備最近被用來與其他的 TeamViewer (Classic)許可計劃建立連接，而該許可證在TeamViewer 的系統(tǒng)中被標(biāo)記為欠款狀態(tài)。
要再次解鎖設(shè)備以建立TeamViewer (Classic)連接，需要使用擁有有效許可計劃的TeamViewer 帳戶登錄。
注意：
- “有效”一詞表示該許可證不會因為未付款項會被 TeamViewer 系統(tǒng)阻止；
- 如果在登錄后仍收到相同的消息，請轉(zhuǎn)到 TeamViewer 付款頁面以支付未付金額；
- 根據(jù)付款方式，可能需要一些時間才能重新激活訂閱并解除對設(shè)備的阻止。
2、已經(jīng)登錄到TeamViewer 帳戶
如果登錄到TeamViewer 帳戶時被阻止連接，則似乎是激活到 TeamViewer 帳戶的許可計劃還沒有支付，并且在我們的系統(tǒng)中將其標(biāo)記為欠款狀態(tài)。
通過TeamViewer 付款頁面完成支付未付款項，即可輕松重新獲得對TeamViewer (Classic)所有功能的訪問權(quán)限。
注意：根據(jù)付款方式，可能需要一些時間才能重新激活訂閱并解除對設(shè)備的阻止。
三、付款門戶信息
付款門戶可能不接受信息，可能的原因可能是：
- 你目前不在通常居住的國家或地區(qū)；
- 你正在使用某些程序來更改IP。
請使用以下提供的鏈接之一，具體取決于購買許可證的國家/地區(qū)來支付發(fā)票。
- CN – TeamViewer 付款頁面；
- 其他地區(qū)的 TeamViewer 支付頁面。
四、欠款狀態(tài)
- 購買TeamViewer (Classic)許可計劃后，TeamViewer 會通過電子郵件向發(fā)送訂單確認(rèn)信以及發(fā)票，該電子郵件已用于購買訂閱許可的電子郵件地址；
- 在約定的付款期限內(nèi)未收到任何付款后，TeamViewer 還將通過電子郵件發(fā)送付款提醒；
- 發(fā)送一些提醒但仍沒有收到任何付款后，TeamViewer 將阻止未付費許可證并拒絕任何TeamViewer (Classic)服務(wù)訪問；
- 付款提醒和催款信息將發(fā)送到用于購買許可證的電子郵件地址。請檢查收件箱，垃圾郵件文件夾，或與會計團隊聯(lián)系以獲取發(fā)票，付款提醒或催款信息；
- 如果它們未到達(dá)收件箱中，而是到達(dá)了垃圾郵件文件夾，則可能會丟失提醒和信息；
- 如果找不到發(fā)票或催款信，請聯(lián)系 TeamViewer 支持團隊。
五、對于免費用戶
由于沒有購買許可證，因此很可能設(shè)備最近用于與TeamViewer (Classic)許可證建立連接，而該許可證在我們的系統(tǒng)中被標(biāo)記為欠款狀態(tài)。請先聯(lián)系在設(shè)備上使用TeamViewer 的人員，并要求他支付未付的發(fā)票以再次訪問TeamViewer (Classic)。
- 如果收到消息 – 疑似商業(yè)用途或檢測到商業(yè)用途，請訪問ID 重置頁面以請求對用途進行審查。
- 如果收到消息 – “試用版已過期”，請訪問 TeamViewer 個人用途聲明表以請求重置ID。
