Rtx/關(guān)于發(fā)送文件問題處理

1、發(fā)送文件機(jī)制

• 客戶端發(fā)送小于1M文件、多人會(huì)話窗口文件(所有文件)、離線文件由服務(wù)器Filesever處理。
• 客戶端一對(duì)一發(fā)送大于1M的文件優(yōu)先p2p連接，p2p連接不成功由服務(wù)器中轉(zhuǎn)。
• 客戶端沒有"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式傳送文件"權(quán)限或"建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接失敗"時(shí)，大于3M的文件由服務(wù)器SessionServer處理，小于3M的文件由FileServer處理。

2、發(fā)送文件問題表現(xiàn)

• 所有用戶都無法發(fā)送文件，包括服務(wù)器本機(jī)。
• RTX服務(wù)器本機(jī)可以發(fā)送離線文件，但其他客戶端收不到。
• 局域網(wǎng)內(nèi)部機(jī)器可以收發(fā)文件，但外網(wǎng)用戶無法收發(fā)。
• 客戶端發(fā)送大于3M的文件失敗，發(fā)送小文件、離線文件正常。

3、發(fā)送文件問題處理

• 所有用戶都無法發(fā)送文件，包括服務(wù)器本機(jī)登錄的RTX客戶端。

分析原因：

• FileServer服務(wù)停止或異常。
• RTXServer\Conifg文件夾里的配置文件IP地址不正確。

解決方法：

• 端口可能被占用。查看服務(wù)器安裝目錄下Logs\FileServer.log日志是否異常，端口有沒有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服務(wù)器安裝目錄下rtxserver.xml（RTX2008以前版本放在服務(wù)器安裝目錄下，2008正式版以后版本放在Config下）文件Fileserver的端口（如下圖所示），然后在 “騰訊通RTX管理器”重啟Fileserver服務(wù)。

• 服務(wù)器的IP地址變更。查看服務(wù)器本機(jī)的網(wǎng)卡IP地址是否與服務(wù)器安裝目錄下Conifg文件夾里的xml文件IP地址一致，如果不同，先在計(jì)算機(jī)管理->服務(wù)和應(yīng)用程序-> 服務(wù)， 把 RTX_ConfigCenter和RTX_SvrMain停止，然后把RTXServer\Conifg文件夾里的所有xml文件IP地址改為服務(wù)器當(dāng)前的IP地址（文件中默認(rèn)127.0.0.1的IP地址不要改），最后先啟動(dòng)RTX_ConfigCenter，再啟動(dòng)RTX_SvrMain服務(wù)。

• RTX服務(wù)器本機(jī)發(fā)送離線文件正常，但其他客戶端收不到。

分析原因：

• 服務(wù)器安裝了防火墻程序或?qū)儆诓煌W(wǎng)段，限制了客戶端訪問8003、8880的端口。
• 服務(wù)器有網(wǎng)卡沒有配置默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。

解決方法：

• 在防火墻或網(wǎng)段間開放8003端口。
• 服務(wù)器有網(wǎng)卡沒有配置默認(rèn)網(wǎng)關(guān)時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通訊錯(cuò)誤。請(qǐng)給網(wǎng)卡配置網(wǎng)關(guān)或先禁用該網(wǎng)卡，若這樣測(cè)試可以正常收發(fā)文件，說明就是沒有配置網(wǎng)關(guān)引起的，請(qǐng)給您的網(wǎng)卡分配網(wǎng)關(guān)或用route設(shè)置軟路由解決通訊問題。

• 局域網(wǎng)內(nèi)部機(jī)器可以收發(fā)文件，但外網(wǎng)用戶無法收發(fā)文件。

分析原因：

• 路由器沒有映射8003、8880端口。
• Rtxserver.xml沒有配置公網(wǎng)的IP地址。

解決方法：

• 在路由器映射8003、8880的端口。
• 參照上文的修改配置rtxserver.xml文件。

• 客戶端發(fā)送大于3M的文件失敗，發(fā)送小文件、離線文件正常。

分析原因：

客戶端發(fā)送方、接收方、服務(wù)器三者之間的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無法用服務(wù)器Sessionserver進(jìn)進(jìn)行p2p中轉(zhuǎn)。

解決方法：

• 禁止用戶p2p權(quán)限。方法：打開騰訊通RTX管理器－用戶管理－權(quán)限管理，新添加一個(gè)角色，將發(fā)大文件老是失敗的RTX帳號(hào)添加到該角色，并選擇右上角權(quán)限設(shè)置將"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式傳送文件"權(quán)限設(shè)置為拒絕。

• 提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

參考來源

• http://rtx.tencent.com/rtx/download/index.shtml

RTX使用手冊(cè)導(dǎo)航
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