EBay

eBay公司（eBay，美國(guó)電子港灣）：全球最大的網(wǎng)上交易平臺(tái).

簡(jiǎn)介

eBay公司成立于1995 年9月，為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。eBay.com 是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)，買(mǎi)家和賣(mài)家在一起瀏覽、買(mǎi)賣(mài)商品，eBay交易平臺(tái)完全自動(dòng)化，按照類(lèi)別提供拍賣(mài)服務(wù)，讓賣(mài)家羅列出售的東西，買(mǎi)家對(duì)感興趣的東西提出報(bào)價(jià)。

超過(guò)九千五百萬(wàn)來(lái)自世界各個(gè)角落的eBay 會(huì)員，在這里形成了一個(gè)多元化的社區(qū)，他們買(mǎi)賣(mài)上億種商品，從電器到電腦，到家居用品，到各種獨(dú)一無(wú)二的收藏品。eBay還有定價(jià)拍賣(mài)模式，買(mǎi)家和賣(mài)家按照賣(mài)家確立的固定價(jià)格進(jìn)行交易。

eBay 在全球的服務(wù)站點(diǎn)包括在美國(guó)的主站點(diǎn)和在奧地利、澳大利亞、比利時(shí)、巴西、加拿大、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、香港、印度、愛(ài)爾蘭、意大利、韓國(guó)、馬拉西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、波蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、臺(tái)灣、英國(guó)和阿根廷的26個(gè)全球站點(diǎn)。eBay 總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞州，目前擁有4000 名員工，在英國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞、中國(guó)和日本等地都設(shè)有分公司。

eBay一成立就開(kāi)始盈利，從1998年股票上市開(kāi)始，eBay股票一直是納斯達(dá)克前十名之一，眾多投資者都看好它的盈利模式。

2002年3月易趣與全球最大的拍賣(mài)網(wǎng)站eBay攜手合作。 eBay向易趣投資3,000萬(wàn)美元，eBay和易趣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開(kāi)始密切合作！

eBay易趣是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線交易網(wǎng)站。2004年9月17日，易趣與美國(guó)eBay順利實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)接。至此，eBay易趣的中國(guó)用戶可以直接與eBay全球，包括三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1億多用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，從而為中國(guó)的賣(mài)家提供了無(wú)限商機(jī)。

鋒眾為eBay易趣網(wǎng)注冊(cè)的名稱實(shí)名為：“易趣”。

2006年,eBay與TOM在線組建一家合資公司——TOM易趣，中國(guó)電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)也由此面臨新的變局。

合資公司中，eBay和TOM在線分別持股49%和51%。eBay投入4000萬(wàn)美元現(xiàn)金，TOM在線則投入2000萬(wàn)美元的財(cái)務(wù)支持，如經(jīng)雙方同意，兩家公司還可以平等追加最高達(dá)1000萬(wàn)美元的投資。eBay將子公司易趣納入到合資公司。

eBay起源與歷史

eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。

Omidyar第一件販賣(mài)的物品是一只壞掉的雷射指示器，以14.83元成交。他驚訝地詢問(wèn)得標(biāo)者：“您難道不知道這玩意壞了嗎？” Omidyar接到了以下的回復(fù)信：“我是個(gè)專(zhuān)門(mén)收集壞掉的雷射指示器玩家。”（更常被傳頌的故事則是一則1997年一位公關(guān)經(jīng)理向媒體所杜撰的故事：eBay的創(chuàng)立是為了幫助Omidyar的未婚妻交換一些PEZ Candy的玩具。該故事后來(lái)在2002年在亞當(dāng)斯科漢的書(shū)中揭露并經(jīng)eBay官方確認(rèn)。）

杰夫史科爾（Jeff Skoll）在1996年被聘雇為該公司首任總裁及全職員工。1997年9月該公司正式更名為ebay。起初該網(wǎng)站屬于Omidyar的顧問(wèn)公司Echo Bay Technology Group。Omidyar曾經(jīng)嘗試注冊(cè)一個(gè)EchoBay.com的網(wǎng)址，卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址已被Echo Bay礦業(yè)注冊(cè)了，所以他將EchoBay.com改成他的第二備案：Ebay.com

物品與服務(wù)

每天都有數(shù)以百萬(wàn)的家具、收藏品、電腦、車(chē)輛在eBay上被刊登、販?zhǔn)?、賣(mài)出。有些物品稀有且珍貴，然而大部分的物品可能只是個(gè)滿布灰塵、看起來(lái)毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略，但如果能在全球性的大市場(chǎng)販?zhǔn)?，那么其身價(jià)就有可能水漲船高。

只要物品不違反法律或是在eBay的禁止販?zhǔn)矍鍐沃畠?nèi)，即可以在eBay刊登販?zhǔn)?。服?wù)及虛擬物品也在可販?zhǔn)畚锲返姆秶畠?nèi)?？梢怨实恼f(shuō)，eBay推翻了以往那種規(guī)模較小的跳蚤市場(chǎng)，將買(mǎi)家與賣(mài)家拉在一起，創(chuàng)造一個(gè)永不休息的市場(chǎng)。

大型的跨國(guó)公司，像是IBM會(huì)利用eBay的固定價(jià)或競(jìng)價(jià)拍賣(mài)來(lái)銷(xiāo)售他們的新產(chǎn)品或服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)域搜尋使的運(yùn)送更加迅捷或是便宜。軟件工程師們借著加入eBay Developers Program，得以使用eBay API，創(chuàng)造許多與eBay相整合的軟件。截至2005年6月，已經(jīng)有超過(guò)15,000人加入這個(gè)計(jì)劃，其中包含許多公司創(chuàng)造許多的軟件使的eBay買(mǎi)家與賣(mài)家能夠更方便。

2004年6月，eBay的英國(guó)分站將煙酒類(lèi)產(chǎn)品的刊登列為禁止項(xiàng)目。少數(shù)的例外是數(shù)量稀少的陳年酒。

在eBay上也不時(shí)會(huì)有一些具爭(zhēng)議性且違反道德標(biāo)準(zhǔn)的拍賣(mài)。1999年時(shí)，有位仁兄看中了龐大（但卻違法）的器官移植市場(chǎng)，在eBay刊登一則腎臟的拍賣(mài)，想借此獲利。在某些場(chǎng)合，一些販?zhǔn)廴诉€是一個(gè)小鎮(zhèn)的拍賣(mài)布告，都僅僅只是個(gè)笑話。只要eBay接獲檢舉，這些拍賣(mài)布告就會(huì)立即被關(guān)閉。因?yàn)閑Bay不允許任何違反其政策的拍賣(mài)項(xiàng)目。然而eBay也是一個(gè)無(wú)恥之徒可以任意刊登虛假拍賣(mài)布告的地方。因?yàn)檫@個(gè)緣故，對(duì)新手而言，如果沒(méi)有詳讀一切訊息的話，很容易陷入被詐騙的陷阱。

eBay在拉丁美洲的合作伙伴是MercadoLibre。 eBay在臺(tái)灣的合作伙伴是MYDAY買(mǎi)對(duì)。eBay的主要競(jìng)爭(zhēng)者是亞馬遜和雅虎拍賣(mài)以及阿里巴巴集團(tuán)。

獲利與交易

eBay從以下項(xiàng)目獲利：

向每筆拍賣(mài)收取刊登費(fèi)（費(fèi)用從0.25至80元美金不等）。
向每筆以成交的拍賣(mài)再收取一筆成交費(fèi)（成交價(jià)的2~5%不等）。
由于eBay另外擁有PayPal，所以也從此處產(chǎn)生利益。

該公司目前的經(jīng)營(yíng)策略在于增加使用eBay系統(tǒng)的跨國(guó)交易。eBay已經(jīng)將領(lǐng)域延伸至包括中國(guó)及印度在內(nèi)的國(guó)家。
eBay擴(kuò)張失敗的國(guó)家和地區(qū)是中國(guó)、日本及臺(tái)灣。雅虎在日本經(jīng)營(yíng)的拍賣(mài)業(yè)務(wù)在日本國(guó)內(nèi)已占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位（比eBay早六個(gè)月），迫使eBay鎩羽而歸。而臺(tái)灣的eBay亦敵不過(guò)雅虎奇摩拍賣(mài)網(wǎng)站的市占率，也以與PChome Online網(wǎng)絡(luò)家庭聯(lián)名的名義間接退出臺(tái)灣市場(chǎng)。eBay最初通過(guò)收購(gòu)易趣的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但之后在與淘寶的競(jìng)爭(zhēng)中落敗，最終以與TOM集團(tuán)合資成立“新易趣”的方式退出中國(guó)市場(chǎng)。

eBay的合并案

1999年5月，eBay合并線上付款服務(wù)公司Billpoint。該公司于eBay購(gòu)并PayPal后結(jié)束營(yíng)業(yè)。
1999年，eBay合并了Butterfield & Butterfield。該公司在2002年賣(mài)給了Bonhams。
1999年，eBay以四千三百萬(wàn)元合并了Alando。該公司后被合并在eBay德國(guó)之下。
2000年6月，eBay合并了Half.com，并將其整合在eBay市集中。
2001年8月，eBay合并了Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家拉丁美洲的拍賣(mài)網(wǎng)站。
2002年2月，eBay以950萬(wàn)元購(gòu)并臺(tái)灣最大的拍賣(mài)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者力傳資訊（Neocom Technology Co., Ltd.），并改成臺(tái)灣ebay。力傳資訊設(shè)有C2C網(wǎng)站“拍賣(mài)王”（bid.com.tw）與B2C網(wǎng)站“買(mǎi)賣(mài)王”（ubid.com.tw）。但數(shù)個(gè)月之后，力傳資訊的高階主管集體請(qǐng)辭，力傳資訊則成為興奇科技（monday.com.tw）的前身。
2002年6月，eBay以價(jià)值15億元的股票合并了PayPal。
2003年7月11日，eBay以一億五千萬(wàn)元現(xiàn)金合并了中國(guó)最大電子商務(wù)公司“易趣”（EachNet），并推出聯(lián)名拍賣(mài)網(wǎng)站“eBay易趣”。
2004年6月22日，eBay以五千萬(wàn)元及額外的現(xiàn)金購(gòu)并印度拍賣(mài)網(wǎng)站Baazee.com。
2004年8月13日，eBay自一位前craigslist.org員工取得了該公司25%的股權(quán)。
2004年9月，eBay將合并眼光擺到其在韓國(guó)的對(duì)手Internet Auction Co.（IAC），并以每股125000韓元（約合美金109元）的價(jià)格取得該公司近三百萬(wàn)的股權(quán)。
2004年11月，eBay以二億二千五百萬(wàn)歐元購(gòu)并Marktplaats.nl。該公司借著專(zhuān)注在小型廣告上因而取得在荷蘭的八成市場(chǎng)，并成為eBay在荷蘭的主要競(jìng)爭(zhēng)者。
2004年12月16日，eBay以三千萬(wàn)元現(xiàn)金和總值三億八千五百萬(wàn)元的eBay股票購(gòu)并Rent.com。
2005年5月，eBay合并Gumtree。該公司是一家提供城市分類(lèi)廣告的網(wǎng)站。
2005年6月，eBay以六億三千五百萬(wàn)元購(gòu)并Shopping.com。該公司是一家線上比價(jià)網(wǎng)站。
2005年9月，eBay以二十六億元現(xiàn)金及股票購(gòu)并VoIP業(yè)者Skype。
2006年6月5日，eBay與臺(tái)灣PChome Online網(wǎng)絡(luò)家庭宣布進(jìn)行合作投資，雙方將于2006年下半年推出聯(lián)名拍賣(mài)網(wǎng)站。
2006年9月6日，eBay與臺(tái)灣PChome Online網(wǎng)絡(luò)家庭宣布，將在2006年9月25日推出聯(lián)名拍賣(mài)網(wǎng)站“露天拍賣(mài)”。
2006年10月，eBay與臺(tái)灣PChome Online網(wǎng)絡(luò)家庭合資的“露天市集國(guó)際資訊股份有限公司”（PChome eBay Co., Ltd.）成立，臺(tái)灣eBay并隨之關(guān)閉.（以上幣制如未注明者，皆以美金為單位。）
2006年12月，eBay宣布與中國(guó)Tom.com宣布成立合資公司，新的合資公司Tom.com占51%股份，eBay占49%，將繼續(xù)易趣國(guó)內(nèi)交易。另成立新公司CBT負(fù)責(zé)跨國(guó)交易部分的業(yè)務(wù)。

Eaby詐騙風(fēng)波

eBay 主要的防詐騙手段是評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在每筆交易完成后，買(mǎi)、賣(mài)家皆可以為彼此評(píng)價(jià)。她們可以給出像是：“正面”、“負(fù)面”或是“中立”的評(píng)價(jià)，并且為該次交易留下一筆意見(jiàn)。所以，如果買(mǎi)家對(duì)該賣(mài)家（交易）有所不滿的話，他可以給這位賣(mài)家留下一筆負(fù)面評(píng)價(jià)，并且留下如：“物品未收到”的意見(jiàn)，以防下一位買(mǎi)家有可能誤中陷阱。對(duì)買(mǎi)家而言，學(xué)會(huì)并善用評(píng)價(jià)系統(tǒng)有助于減低被詐騙的機(jī)率。

當(dāng)然，評(píng)價(jià)系統(tǒng)同時(shí)也是保護(hù)賣(mài)家的。如果有個(gè)可能買(mǎi)家的評(píng)價(jià)過(guò)低，或是負(fù)面評(píng)價(jià)太高，該賣(mài)家可以根據(jù)其評(píng)價(jià)，拒絕其交易。

評(píng)價(jià)系統(tǒng)的弱點(diǎn)有：

無(wú)論交易的大小，評(píng)價(jià)都只有一次。
用戶可能出于某些原因（像是害怕被給負(fù)面評(píng)價(jià)），而不敢給對(duì)方負(fù)面評(píng)價(jià)。
收到負(fù)面評(píng)價(jià)的用戶可以在評(píng)價(jià)頁(yè)面提出一段約80個(gè)字母的反駁。不過(guò)卻很少人能夠利用如此簡(jiǎn)短的文字做反駁。

因?yàn)閑Bay幾乎不會(huì)移除任何評(píng)價(jià)。所以，移除不公平、非真實(shí)的評(píng)價(jià)根本是不大可能的。

當(dāng)一位使用者覺(jué)得一位賣(mài)家（或買(mǎi)家）曾經(jīng)有過(guò)不實(shí)，那么在他的帳號(hào)上即會(huì)有一筆前科。如果確實(shí)有許多使用者與那個(gè)賣(mài)家有過(guò)糾紛，那個(gè)賣(mài)家（或買(mǎi)家，或是兼具兩者的身分）的帳號(hào)將會(huì)被取消。當(dāng)然，該賣(mài)家也可循法律途徑進(jìn)行救濟(jì)。

許多抱怨者抱怨eBay的交易系統(tǒng)充滿了詐欺！同時(shí)英國(guó)著名的消費(fèi)者權(quán)利節(jié)目Watchdog也常常接獲許多關(guān)于eBay的申訴。內(nèi)容不外乎是 eBay 對(duì)使用者的申訴不理不睬之類(lèi)的。

咎因于賣(mài)家的詐騙有：

收到貨物款項(xiàng)后卻不把物品送出。
買(mǎi)家收到的物品與敘述的完全不同。
寄送已損壞的物品。
仿冒商品。
販賣(mài)竊物。
以“誘餌”帳號(hào)吸引買(mǎi)家頻頻出高價(jià)。
咎因于買(mǎi)家的詐騙有：
Paypal 詐騙。
信用卡詐騙。
宣稱收到的不是如敘述的物品。
剛收到物品就立刻退貨。

其它有關(guān)爭(zhēng)議

其他與eBay有關(guān)的爭(zhēng)議包括了：

2003年5月28日，一個(gè)美國(guó)地方法院陪審團(tuán)發(fā)現(xiàn)eBay涉及專(zhuān)利侵權(quán)，并據(jù)此判決eBay 需付出3千5百萬(wàn)的損害賠償。陪審團(tuán)發(fā)現(xiàn)原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由該公司創(chuàng)辦人Tom Woolston所擁有的三項(xiàng)專(zhuān)利（其中兩項(xiàng)用于eBay的“立刻買(mǎi)”的固定價(jià)格販?zhǔn)酃δ埽?。而后，eBay向美國(guó)聯(lián)邦法院提出上訴，遭到駁回，并保留原判決。直到2005年11月，eBay再向美國(guó)最高法院提出上訴，以防堵對(duì)MercExchange進(jìn)行行政救濟(jì)。2006年，美國(guó)最高法院同意審理此案。

2003年6月28日，eBay與其子公司PayPal同意付出1000萬(wàn)美金罰金以解決他們資助海外及線上賭博業(yè)的爭(zhēng)議。根據(jù)申述的內(nèi)容，PayPal涉嫌在2000年中到2002年11月，將金錢(qián)匯至美國(guó)聯(lián)邦及擁有賭博法的州。

PayPal也被迫取消估計(jì)占有6％市占率的www.paypalwarning.com。此一行為發(fā)生在eBay購(gòu)買(mǎi)PayPal之前。

2004年12月17日，eBay印度子公司：Baazee.com的執(zhí)行官Avnish Bajaj被以線上販?zhǔn)蹆擅《葘W(xué)生口交的影片的罪名逮捕。該公司矢口否認(rèn)對(duì)販?zhǔn)畚锲返膬?nèi)容知情，并且迅速地移除任何可能違法的內(nèi)容。印度政府企圖以 Bajaj違反印度的IT法：“禁止出版、傳遞、或是提供平臺(tái)以出版任何猥褻內(nèi)容”來(lái)偵辦此案件。盡管實(shí)際內(nèi)容并未在Baazee的伺服器中出現(xiàn)，eBay仍然強(qiáng)烈支持Baazee。

2005年6月14日，eBay在不顧眾人抱怨之下，移除了原是免費(fèi)的Live 8慈善演唱會(huì)門(mén)票拍賣(mài)。根據(jù)鮑勃·格爾多夫的說(shuō)法，他將eBay敘述成一個(gè)數(shù)位皮條客。因?yàn)樵S多這類(lèi)的拍賣(mài)都充斥著假的下標(biāo)。最后eBay同意在英國(guó)法律之下，將慈善類(lèi)的門(mén)票列為合法物品。

2005年，澳洲橄欖球聯(lián)盟試著追回那些被黃牛們?cè)趀Bay上賣(mài)出去的冠軍賽門(mén)票，但沒(méi)有成功。被凍結(jié)PayPal帳戶（如果不是因?yàn)橘u(mài)方端原因）的eBay使用者之帳戶也有可能被eBay給凍結(jié)。

eBay限制某些國(guó)家／區(qū)域的線上付款業(yè)務(wù)

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