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網(wǎng)購
網(wǎng)購（網(wǎng)上購物）就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。
網(wǎng)購簡介[ ]
網(wǎng)上購物，通常簡稱網(wǎng)購，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，之后通過支付、發(fā)貨等一系列環(huán)節(jié)完成交易的網(wǎng)上購物形式。它有著方便、快捷、經(jīng)營成本低、庫存壓力小等優(yōu)勢，隨著技術(shù)、制度等的完善，網(wǎng)上購物已逐漸成為一種普遍的購物形式。目前網(wǎng)上購物的種類越來越多，從C2C淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個人對個人到B2C華強(qiáng)商城、淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城等對個人，在到現(xiàn)在的S2C中小型店鋪對個人。
網(wǎng)購優(yōu)點[ ]
- 對于消費者來說
- 可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；
- 獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；
- 網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；
- 從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；
- 由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。
- 對于商家來說
由于網(wǎng)上銷售庫存壓力較小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經(jīng)濟(jì)來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
網(wǎng)購缺點[ ]
- 實物和照片差距太大
網(wǎng)購只能是看到照片，到貨物真的到達(dá)你手里，你會感覺和實物有不一樣。這就不如在商場里買到的放心。
- 不能試穿
網(wǎng)購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那么多，而網(wǎng)上的，你要看尺碼，衣長、袖長、褲長等等，要買到適合自己的需要斟酌。
- 網(wǎng)絡(luò)支付不安全
可能被偷窺，密碼被盜。網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的一點就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號木馬等，會造成賬號丟失等一些嚴(yán)重的情況發(fā)生，所以大家在購物的時候盡量不要選擇網(wǎng)吧等公共場所，自己的電腦也要保證殺毒軟件的正常安裝才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。
- 誠信問題
就是店主的信用程度，如果碰到過服務(wù)質(zhì)量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時常發(fā)生。
- 配送的速度問題
在網(wǎng)上所購來的物品，還要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現(xiàn)一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。
- 退貨不方便的問題
雖然現(xiàn)實中購物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。
網(wǎng)購各類站點[ ]
- 購物網(wǎng)站
網(wǎng)上購物的途徑有B2B平臺，B2C平臺，O2O平臺以及獨立的網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購網(wǎng)站等，目前國內(nèi)購物比較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴，中國巨蛋網(wǎng)、卓購商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等，M2C團(tuán)購網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、24券等，垂直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。S2C(Shop to Customer in city)）網(wǎng)站有95百貨商城、同城購物。O2O網(wǎng)站有象嶼商城。一匹紅網(wǎng)無論是通過哪種方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊一個賬號，然后選購自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
- 網(wǎng)購搜索
購物搜索，也稱比較購物，是為消費者提供從多種在線零售網(wǎng)站中進(jìn)行商品價格、網(wǎng)站信譽(yù)、購物方便性等方面的比較資料。隨著比較購物網(wǎng)站的發(fā)展，其作用不僅表現(xiàn)在為在線消費者提供方便，也為在線銷售上推廣產(chǎn)品提供了機(jī)會，實際上也就等類似于一個搜索引擎的作用了。并且出于網(wǎng)上購物的需要，從比較購物網(wǎng)站獲得的搜索結(jié)果比通用搜索引擎獲得的信息更加集中，信息也更全面。據(jù)統(tǒng)計，美國70%以上的網(wǎng)上購物是通過購物搜索完成的；英國的比價搜索產(chǎn)業(yè)也發(fā)展很成熟，除了日常用品外，保險證券等金融產(chǎn)品占了相當(dāng)多的市場比重。就國內(nèi)而言，阿里集團(tuán)一淘網(wǎng)的出現(xiàn)使比價購物理念近一步廣為流傳！
- 網(wǎng)購導(dǎo)航
網(wǎng)購導(dǎo)航，就是采用導(dǎo)航的方式將正規(guī)誠信的商城收集在一個平臺上面，解決了用戶需要記憶繁多的網(wǎng)購商城的煩惱，而且讓網(wǎng)購用戶從網(wǎng)購的第一步進(jìn)入網(wǎng)站開始就原來釣魚網(wǎng)站的詐騙。在網(wǎng)購導(dǎo)航方面，Mai126安全網(wǎng)購導(dǎo)航是做得最為優(yōu)秀的，提供了24小時在線的免費人工客服，為網(wǎng)購用戶在購物過程中遇到的問題一對一的人工客服解答。
網(wǎng)購支付平臺[ ]
支付寶(中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的提供網(wǎng)上支付服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由全球領(lǐng)先的B2B網(wǎng)站——阿里巴巴公司創(chuàng)辦。支付寶致力于為中國電子商務(wù)提供各種安全、方便、個性化的在線支付解決方案。
財付通是騰訊公司于2005年9月正式推出專業(yè)在線支付平臺，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務(wù)。
網(wǎng)購注意事項[ ]
- 選購物品前應(yīng)詢問賣家拍攝的圖片與實物是否有色差，如有可能是商家在電腦上將圖片進(jìn)行過色彩加鮮。實物的色澤可能偏暗、偏沉。如實物色澤鮮艷的，在自然光下拍攝以足夠了，并不需要進(jìn)行圖片加鮮，而且一般色差不明顯。如果很近的話，可以咨詢賣家去看貨，再直接拿貨。拍產(chǎn)品前、打款后、運輸途中、收到貨前，最好和賣家保持密切聯(lián)系，有問題，及時詢問。
- 無論是買家、賣家，最好還是支持使用支付寶，對大家都有保障。
- 買家收到貨物后，應(yīng)盡快、仔細(xì)檢查貨物有無質(zhì)量問題，特別是某些部件、功能的完好，應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)，以免超過保修期或保質(zhì)期。
- 不要只選便宜貨，正所謂“一分錢、一分貨”，更何況物品雖便宜，但郵費可是計重量的。因此，太重的物品也不適宜網(wǎng)上購買。網(wǎng)上很多都是模仿的貨，大多數(shù)的假貨都是深圳珠海產(chǎn)的，模仿的很像，比如鼠標(biāo)大多數(shù)貼微軟，羅技，雙飛燕，因為刻一個模子價不高，獲利豐厚，賣家就以假沖正。而且很多是拍賣品之類的或是返修貨，大家也看不到里面是什么樣的部件。
- 網(wǎng)上購物應(yīng)保持良好的心態(tài)，遇到不如意時或?qū)ω浳锊粷M意應(yīng)有心理準(zhǔn)備，網(wǎng)上購物有好的一面也有它的缺陷一面，就是退換手續(xù)麻煩。寄來寄去，浪費錢也浪費時間。不過這種事會比較少發(fā)生的。好多賣家都是中介者，至于產(chǎn)品的質(zhì)量問題，如遇上這等事麻煩的手續(xù)也是一定的。
- 盡量選有口碑的網(wǎng)站，選擇經(jīng)營時間較長的網(wǎng)站。如4－5年前電子商務(wù)剛興起時就創(chuàng)建的一批網(wǎng)站，經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)泡沫后，一直健康發(fā)展下來的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的信用和服務(wù)一般都較好，信用及服務(wù)水平普遍高于傳統(tǒng)購物。欺騙性的網(wǎng)站一般成立時間都不長，歷史越長，可信度越高。國內(nèi)網(wǎng)站比較好的有宛宛家購物網(wǎng)、淘寶，幫購網(wǎng)，百度有啊，當(dāng)當(dāng)?shù)?。另外可以選擇一些好的導(dǎo)購網(wǎng)站有淘淘豬導(dǎo)購網(wǎng)等..
- 匯款前要查詢銀行賬戶信息，訂貨的同時就要給對方付款。這時候要查詢銀行賬戶或信用卡是在哪個城市開戶的，若與公司地址不一致，應(yīng)提高警惕。對以公司名義從事交易活動，卻要求消費者將錢款打入個人賬戶的尤其應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。
- 收貨時一定索要相關(guān)憑證，就目前來說，商家對網(wǎng)購商品不承擔(dān)售后責(zé)任是消費者最頭疼的問題。因此，消費者收貨時就要向賣家索要相關(guān)憑證。此外，消費者一定要注意完整保存“電子交易單據(jù)”，在商家送貨時注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，同時索取購物發(fā)票或收據(jù)。