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網(wǎng)購(gòu)
網(wǎng)購(gòu)（網(wǎng)上購(gòu)物）就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。
網(wǎng)購(gòu)簡(jiǎn)介[ ]
網(wǎng)上購(gòu)物，通常簡(jiǎn)稱網(wǎng)購(gòu)，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，之后通過(guò)支付、發(fā)貨等一系列環(huán)節(jié)完成交易的網(wǎng)上購(gòu)物形式。它有著方便、快捷、經(jīng)營(yíng)成本低、庫(kù)存壓力小等優(yōu)勢(shì)，隨著技術(shù)、制度等的完善，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為一種普遍的購(gòu)物形式。目前網(wǎng)上購(gòu)物的種類越來(lái)越多，從C2C淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到B2C華強(qiáng)商城、淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城等對(duì)個(gè)人，在到現(xiàn)在的S2C中小型店鋪對(duì)個(gè)人。
網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)[ ]
- 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)
- 可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；
- 獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；
- 網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；
- 從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；
- 由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更物美價(jià)廉。
- 對(duì)于商家來(lái)說(shuō)
由于網(wǎng)上銷售庫(kù)存壓力較小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等。在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。再次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)：這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)[ ]
- 實(shí)物和照片差距太大
網(wǎng)購(gòu)只能是看到照片，到貨物真的到達(dá)你手里，你會(huì)感覺(jué)和實(shí)物有不一樣。這就不如在商場(chǎng)里買到的放心。
- 不能試穿
網(wǎng)購(gòu)只是看到照片及對(duì)物品的簡(jiǎn)單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場(chǎng)購(gòu)買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那么多，而網(wǎng)上的，你要看尺碼，衣長(zhǎng)、袖長(zhǎng)、褲長(zhǎng)等等，要買到適合自己的需要斟酌。
- 網(wǎng)絡(luò)支付不安全
可能被偷窺，密碼被盜。網(wǎng)上購(gòu)物最為擔(dān)心的一點(diǎn)就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號(hào)木馬等，會(huì)造成賬號(hào)丟失等一些嚴(yán)重的情況發(fā)生，所以大家在購(gòu)物的時(shí)候盡量不要選擇網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所，自己的電腦也要保證殺毒軟件的正常安裝才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。
- 誠(chéng)信問(wèn)題
就是店主的信用程度，如果碰到過(guò)服務(wù)質(zhì)量差的店主，問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就顯得不耐煩。還有在網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生。
- 配送的速度問(wèn)題
在網(wǎng)上所購(gòu)來(lái)的物品，還要經(jīng)過(guò)配送的環(huán)節(jié)，快則一兩天，慢則要一個(gè)星期或更久，有時(shí)候，配送的過(guò)程還會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，還有，如果對(duì)物品不滿意，又要經(jīng)過(guò)配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場(chǎng)上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。
- 退貨不方便的問(wèn)題
雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難。甚至提出百般無(wú)理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。
網(wǎng)購(gòu)各類站點(diǎn)[ ]
- 購(gòu)物網(wǎng)站
網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有B2B平臺(tái)，B2C平臺(tái)，O2O平臺(tái)以及獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等，目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴，中國(guó)巨蛋網(wǎng)、卓購(gòu)商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等，M2C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、24券等，垂直類商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索。S2C(Shop to Customer in city)）網(wǎng)站有95百貨商城、同城購(gòu)物。O2O網(wǎng)站有象嶼商城。一匹紅網(wǎng)無(wú)論是通過(guò)哪種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后選購(gòu)自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
- 網(wǎng)購(gòu)搜索
購(gòu)物搜索，也稱比較購(gòu)物，是為消費(fèi)者提供從多種在線零售網(wǎng)站中進(jìn)行商品價(jià)格、網(wǎng)站信譽(yù)、購(gòu)物方便性等方面的比較資料。隨著比較購(gòu)物網(wǎng)站的發(fā)展，其作用不僅表現(xiàn)在為在線消費(fèi)者提供方便，也為在線銷售上推廣產(chǎn)品提供了機(jī)會(huì)，實(shí)際上也就等類似于一個(gè)搜索引擎的作用了。并且出于網(wǎng)上購(gòu)物的需要，從比較購(gòu)物網(wǎng)站獲得的搜索結(jié)果比通用搜索引擎獲得的信息更加集中，信息也更全面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)70%以上的網(wǎng)上購(gòu)物是通過(guò)購(gòu)物搜索完成的；英國(guó)的比價(jià)搜索產(chǎn)業(yè)也發(fā)展很成熟，除了日常用品外，保險(xiǎn)證券等金融產(chǎn)品占了相當(dāng)多的市場(chǎng)比重。就國(guó)內(nèi)而言，阿里集團(tuán)一淘網(wǎng)的出現(xiàn)使比價(jià)購(gòu)物理念近一步廣為流傳！
- 網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航
網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航，就是采用導(dǎo)航的方式將正規(guī)誠(chéng)信的商城收集在一個(gè)平臺(tái)上面，解決了用戶需要記憶繁多的網(wǎng)購(gòu)商城的煩惱，而且讓網(wǎng)購(gòu)用戶從網(wǎng)購(gòu)的第一步進(jìn)入網(wǎng)站開(kāi)始就原來(lái)釣魚網(wǎng)站的詐騙。在網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航方面，Mai126安全網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航是做得最為優(yōu)秀的，提供了24小時(shí)在線的免費(fèi)人工客服，為網(wǎng)購(gòu)用戶在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題一對(duì)一的人工客服解答。
網(wǎng)購(gòu)支付平臺(tái)[ ]
支付寶(中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的提供網(wǎng)上支付服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由全球領(lǐng)先的B2B網(wǎng)站——阿里巴巴公司創(chuàng)辦。支付寶致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供各種安全、方便、個(gè)性化的在線支付解決方案。
財(cái)付通是騰訊公司于2005年9月正式推出專業(yè)在線支付平臺(tái)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務(wù)。
網(wǎng)購(gòu)注意事項(xiàng)[ ]
- 選購(gòu)物品前應(yīng)詢問(wèn)賣家拍攝的圖片與實(shí)物是否有色差，如有可能是商家在電腦上將圖片進(jìn)行過(guò)色彩加鮮。實(shí)物的色澤可能偏暗、偏沉。如實(shí)物色澤鮮艷的，在自然光下拍攝以足夠了，并不需要進(jìn)行圖片加鮮，而且一般色差不明顯。如果很近的話，可以咨詢賣家去看貨，再直接拿貨。拍產(chǎn)品前、打款后、運(yùn)輸途中、收到貨前，最好和賣家保持密切聯(lián)系，有問(wèn)題，及時(shí)詢問(wèn)。
- 無(wú)論是買家、賣家，最好還是支持使用支付寶，對(duì)大家都有保障。
- 買家收到貨物后，應(yīng)盡快、仔細(xì)檢查貨物有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，特別是某些部件、功能的完好，應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)，以免超過(guò)保修期或保質(zhì)期。
- 不要只選便宜貨，正所謂“一分錢、一分貨”，更何況物品雖便宜，但郵費(fèi)可是計(jì)重量的。因此，太重的物品也不適宜網(wǎng)上購(gòu)買。網(wǎng)上很多都是模仿的貨，大多數(shù)的假貨都是深圳珠海產(chǎn)的，模仿的很像，比如鼠標(biāo)大多數(shù)貼微軟，羅技，雙飛燕，因?yàn)榭桃粋€(gè)模子價(jià)不高，獲利豐厚，賣家就以假?zèng)_正。而且很多是拍賣品之類的或是返修貨，大家也看不到里面是什么樣的部件。
- 網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)保持良好的心態(tài)，遇到不如意時(shí)或?qū)ω浳锊粷M意應(yīng)有心理準(zhǔn)備，網(wǎng)上購(gòu)物有好的一面也有它的缺陷一面，就是退換手續(xù)麻煩。寄來(lái)寄去，浪費(fèi)錢也浪費(fèi)時(shí)間。不過(guò)這種事會(huì)比較少發(fā)生的。好多賣家都是中介者，至于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，如遇上這等事麻煩的手續(xù)也是一定的。
- 盡量選有口碑的網(wǎng)站，選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的網(wǎng)站。如4－5年前電子商務(wù)剛興起時(shí)就創(chuàng)建的一批網(wǎng)站，經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)泡沫后，一直健康發(fā)展下來(lái)的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的信用和服務(wù)一般都較好，信用及服務(wù)水平普遍高于傳統(tǒng)購(gòu)物。欺騙性的網(wǎng)站一般成立時(shí)間都不長(zhǎng)，歷史越長(zhǎng)，可信度越高。國(guó)內(nèi)網(wǎng)站比較好的有宛宛家購(gòu)物網(wǎng)、淘寶，幫購(gòu)網(wǎng)，百度有啊，當(dāng)當(dāng)?shù)取Ａ硗饪梢赃x擇一些好的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站有淘淘豬導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)等..
- 匯款前要查詢銀行賬戶信息，訂貨的同時(shí)就要給對(duì)方付款。這時(shí)候要查詢銀行賬戶或信用卡是在哪個(gè)城市開(kāi)戶的，若與公司地址不一致，應(yīng)提高警惕。對(duì)以公司名義從事交易活動(dòng)，卻要求消費(fèi)者將錢款打入個(gè)人賬戶的尤其應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。
- 收貨時(shí)一定索要相關(guān)憑證，就目前來(lái)說(shuō)，商家對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品不承擔(dān)售后責(zé)任是消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題。因此，消費(fèi)者收貨時(shí)就要向賣家索要相關(guān)憑證。此外，消費(fèi)者一定要注意完整保存“電子交易單據(jù)”，在商家送貨時(shí)注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書、保修憑證等，同時(shí)索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)。