本文譯自TNW「How Apple‘s Top Secret Product Development Process Works」一文，作者為Matthew Panzarino。
Apple產(chǎn)品的研發(fā)過程，在許多方面一直都籠罩著神秘的色彩。 而在一本由Adam Lashinsky撰寫的新書「Inside Apple： How America’s Most Admired–and Secretive–Company Really Works」中，揭露了這個(gè)秘密。 這本書中討論了Apple這間公司的許多方面，包含Apple的哲學(xué)、員工招募過程以及傳說中的保密文化。
但是對(duì)許多人來說，Apple的產(chǎn)品研發(fā)過程，多年來一直有著強(qiáng)烈的吸引力，仿佛其作法就是公然地挑戰(zhàn)著大型企業(yè)的傳統(tǒng)。 雖然在此之前，部分的資訊已經(jīng)被曝光，不過對(duì)我來說，還是有許多新的東西。 Lashinsky精實(shí)的巨作真的非常棒，深入了各方面的許多細(xì)節(jié)，非常值得一讀。
以下是每個(gè)Apple產(chǎn)品研發(fā)的框架結(jié)構(gòu)……
Apple的每個(gè)產(chǎn)品都是源自于設(shè)計(jì)
在Apple內(nèi)，設(shè)計(jì)宛如皇室般地被禮遇著，所有的產(chǎn)品都遵照著設(shè)計(jì)師們的愿望。 對(duì)于其他公司來說，這是完全相反的狀況。 設(shè)計(jì)并不是迎合著制造流程、財(cái)務(wù)預(yù)算或是生產(chǎn)部門，而是這一切都必須順從著由Jony Ive領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計(jì)部門。
Apple的設(shè)計(jì)師們與財(cái)務(wù)部門完全沒有任何的關(guān)連，并且可以使用無限制的成本，或是完全無視著素材在制造流程中使用的合理性。 工業(yè)設(shè)計(jì)工作室是所有Apple產(chǎn)品的孕育之處，也是初次誕生的地方，并且只允許少數(shù)的Apple員工進(jìn)入，包含Jonathan Ive。
「新創(chuàng)事業(yè)」的構(gòu)成
一旦新產(chǎn)品決定開始進(jìn)行，隨后便會(huì)組成一組團(tuán)隊(duì)，并且團(tuán)隊(duì)將會(huì)經(jīng)由保密協(xié)議被隔離在公司的其他部門之外。 有時(shí)除了保密協(xié)議之外，還會(huì)加上物理性的隔離措施。 大樓的部分區(qū)域可能會(huì)被封鎖或是隔離，以便讓負(fù)責(zé)敏感新專案的團(tuán)隊(duì)在房間內(nèi)工作。
這能有效地在公司內(nèi)部創(chuàng)造出一種「新創(chuàng)事業(yè)（start-up）」的環(huán)境，而在此環(huán)境中工作的團(tuán)隊(duì)已從一般大型企業(yè)的階層管理結(jié)構(gòu)中脫離，僅需直接向經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，
Apple新產(chǎn)品流程（Apple New Product Process ，ANPP）
當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，ANPP就已經(jīng)開始運(yùn)作。 ANPP是一份列出產(chǎn)品研發(fā)過程所有細(xì)節(jié)步驟的詳細(xì)文件。 這并不是Apple原創(chuàng)的概念，不過在公司內(nèi)最早是出現(xiàn)在Macintosh的研發(fā)時(shí)期。
ANPP詳細(xì)地描繪出了創(chuàng)造的每個(gè)階段，由誰來負(fù)責(zé)完成、每個(gè)階段將會(huì)由哪些人來進(jìn)行，以及何時(shí)完成。
每星期一檢視產(chǎn)品
ET（Executive Team，經(jīng)営團(tuán)隊(duì)）每星期一會(huì)碰面，并檢視公司內(nèi)所有正在進(jìn)行中的產(chǎn)品。 之所以能做到這點(diǎn)，是因?yàn)锳pple一直以來都僅在同一時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)少數(shù)種類的產(chǎn)品。
任何沒有在當(dāng)周被經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)檢視過的產(chǎn)品，都會(huì)被排到下周一的檢視中。 也就是說，沒有任何一項(xiàng)產(chǎn)品會(huì)在超過兩周內(nèi)沒有獲得關(guān)鍵決策。
EPM黑手黨
一旦產(chǎn)品開始進(jìn)入生產(chǎn)階段，兩位負(fù)責(zé)人將會(huì)被選出，并將產(chǎn)品開花結(jié)果。 兩位負(fù)責(zé)人分別是Engineering Program Manager（EPM，工程專案經(jīng)理）以及Global Supply Manager（GSM，全球供應(yīng)鏈經(jīng)理），而前者對(duì)于生產(chǎn)過程有著絕對(duì)的控制權(quán)，由于此絕對(duì)的權(quán)利被稱為「EPM mafia（EPM黑手黨）」。
這兩個(gè)職位都是由管理階層擔(dān)任，他們花費(fèi)大量的時(shí)間在中國(guó)，以監(jiān)督整個(gè)生產(chǎn)流程。 供應(yīng)經(jīng)理與專案經(jīng)理互相合作，但兩者之間也會(huì)有緊張的關(guān)系。 在進(jìn)行決策時(shí)，永遠(yuǎn)都會(huì)基于「何者才是最有益于產(chǎn)品本身」。
當(dāng)產(chǎn)品完成后，便再次進(jìn)行設(shè)計(jì)、組裝與測(cè)試的流程
有時(shí)，會(huì)有許多版本的產(chǎn)品會(huì)被流出到公司外，例如從未??正式發(fā)布的iPhone。 許多時(shí)候這些東西都是經(jīng)由中國(guó)流出，某些部落客或是記者會(huì)付錢給工廠工人以換取原型機(jī)。 不過當(dāng)Apple已完成一項(xiàng)產(chǎn)品后，隨即會(huì)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，并再一次地送入生產(chǎn)流程中。 這也解釋了我們也許會(huì)看到各種流出版本的原因。
生產(chǎn)流程大約為期4～6周，在最后會(huì)以工廠中負(fù)責(zé)的Apple員工們的集體會(huì)議結(jié)束。
之后，EPM帶著beta版本的裝置回到Cupertino總部。 在經(jīng)過檢驗(yàn)并提出意見后，隨即搭機(jī)返回中國(guó)監(jiān)督產(chǎn)品的下一個(gè)版本改良。 這也代表著，產(chǎn)品的許多不同版本其實(shí)都已經(jīng)完全完成，并非只是部分完成的原型。
對(duì)于打造新產(chǎn)品來說，這是一種極其昂貴的方式??。 不過，這就是Apple的標(biāo)準(zhǔn)。
包裝室
在行銷大樓內(nèi)的一間房間里，完全是用于研究裝置的包裝。 包裝室的安全等級(jí)與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)工作室相同。
在新iPod發(fā)售前的最后一個(gè)步驟，是由一位員工在數(shù)個(gè)月內(nèi)每天花數(shù)小時(shí)的時(shí)間拆封數(shù)百盒原型。 這是為了不斷地感覺，并且一再地完善開箱的體驗(yàn)。
由「交通規(guī)則」控制的產(chǎn)品發(fā)售
產(chǎn)品發(fā)售的行動(dòng)計(jì)畫，被稱為「交通規(guī)則（Rules of the Road）」。 此為一份極密文件，記載著所有產(chǎn)品從研發(fā)到實(shí)際發(fā)售的明確時(shí)程。 每個(gè)時(shí)程上都會(huì)注記著一位負(fù)責(zé)完成該事項(xiàng)的DRI（directly responsible individual，直接負(fù)責(zé)人）。
如果某人將此份文件遺失，或是泄漏給不該看到的人時(shí)，就如同文件上的注記，會(huì)立刻被Apple解雇。
正如同您在這些流程中所看到的，Apple經(jīng)常做出讓整個(gè)過程更加昂貴、更加沒有效率的決策，僅僅是為了能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厣a(chǎn)出更好的產(chǎn)品。 這些是不應(yīng)該用股息來支付的事，不過他們依然如此地這樣做。
許多公司都過于復(fù)雜，或是過度守舊地以傳統(tǒng)的方法，來進(jìn)行著Apple流程中的各個(gè)方面。
而Apple依然實(shí)行著簡(jiǎn)單到誘人的責(zé)問制計(jì)畫，并且致力于「以做好產(chǎn)品為優(yōu)先」的原則。 當(dāng)然，伴隨著的還有過去十年以來，Apple在財(cái)務(wù)方面宏偉地成功。
這個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過程，僅僅只是Lashinsky書中的一小部分，該書目前已經(jīng)透過各種形式發(fā)售。 如果您是Apple或是電子制造業(yè)的學(xué)生，??這本書絕對(duì)應(yīng)該馬上加到您的閱讀清單中。
編譯：whiteappleer.tw
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