用戶體驗(yàn)是站長們都比較關(guān)心的話題，因?yàn)?a href="http://kktzf.com.cn/tag/%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C" title="查看所有文章關(guān)于 用戶體驗(yàn)"target="_blank">用戶體驗(yàn)直接影響著用戶對網(wǎng)站的印象，也影響著用戶是否會進(jìn)行二次購買。做好用戶體驗(yàn)，不妨可以按照美國傳播學(xué)者拉斯韋爾提出的五“W”理論來分析，然后結(jié)合自己網(wǎng)站的特點(diǎn)制定出符合用戶需求的優(yōu)化推廣方案。
Who：你是誰
我們要提高用戶體驗(yàn)，首先就要明確自己網(wǎng)站是做什么的，只有網(wǎng)站有了明確的定位，網(wǎng)站才能找出自己的目標(biāo)客戶。如果網(wǎng)站的定位于美國虛擬主機(jī)，那網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)置都應(yīng)該與美國虛擬主機(jī)相關(guān)的。這樣不管是網(wǎng)站優(yōu)化人員還是編輯都有方向來著手進(jìn)行工作。
Whom：銷售對象
清楚的知道網(wǎng)站的銷售對象，網(wǎng)站才能制定出有針對性的解決方案，也才能為用戶帶來滿意的需求。美國虛擬主機(jī)推廣的對象當(dāng)然就是要購買美國虛擬主機(jī)的用戶，這其中包括個人站長、企業(yè)商家、開展電子商務(wù)的網(wǎng)站等，當(dāng)然如果想要做代理的，也可以參考網(wǎng)站的一些信息，比對之下，自己才能知道哪家主機(jī)代理最有前途。因此，明確銷售對象也是很重要的。
What：給用戶提供什么
當(dāng)明確了自己的銷售對象后，網(wǎng)站也就要明確其能為用戶提供什么，將網(wǎng)站能提供的東西都羅列出來，并把這些東西都做到完善。當(dāng)你是作美國虛擬主機(jī)推廣的，那網(wǎng)站提供給用戶的東西肯定就要有虛擬主機(jī)的一些信息、美國主機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)以及主機(jī)的一些資訊等，將這些方面做好，用戶來了網(wǎng)站才能找到有價值性的東西。
Which Channal：什么渠道
明確了能為用戶提供什么，接下來就要了解怎樣讓用戶找到其所要的信息。外部的宣傳推廣是一定要做的，這時候就要依靠網(wǎng)站優(yōu)化者和宣傳者共同協(xié)作完成了，讓網(wǎng)站的排名提升，讓網(wǎng)站的信息都到達(dá)用戶的那里。而從網(wǎng)站內(nèi)部來說，就要通過簡潔的頁面、清晰的導(dǎo)航、高質(zhì)量且豐富的內(nèi)容等來增加用戶的體驗(yàn)。
What Effect：效果
網(wǎng)站制定出的內(nèi)容肯定不一定都是用戶喜歡的，而網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)站長不一定都能知曉，因此，網(wǎng)站要做好售后服務(wù)跟蹤?？梢酝ㄟ^打電話、發(fā)郵件、做問卷調(diào)查等方式來了解用戶的購買體驗(yàn)，當(dāng)然最好的辦法就是網(wǎng)站設(shè)置有用戶留言專欄，這樣用戶有什么感受都可以寫出來了。
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