編輯“Rtx/關于發(fā)送文件問題處理”

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;1、發(fā)送文件機制
*[[客戶端]]發(fā)送小于1M文件、多人會話窗口文件(所有文件)、離線文件由[[服務器]]Filesever處理。
*客戶端一對一發(fā)送大于1M的文件優(yōu)先[[p2p]]連接，p2p連接不成功由服務器中轉。
*客戶端沒有"點對點方式傳送文件"權限或"建立點對點連接失敗"時，大于3M的文件由服務器SessionServer處理，小于3M的文件由FileServer處理。

;2、發(fā)送文件問題表現
*所有用戶都無法發(fā)送文件，包括服務器本機。
*[[RTX]][[服務器]]本機可以發(fā)送離線文件，但其他客戶端收不到。
*[[局域網]]內部機器可以收發(fā)文件，但[[外網]]用戶無法收發(fā)。
*客戶端發(fā)送大于3M的文件失敗，發(fā)送小文件、離線文件正常。

;3、發(fā)送文件問題處理
*所有用戶都無法發(fā)送文件，包括服務器本機登錄的RTX客戶端。

分析原因：

:*FileServer服務停止或異常。
:*RTXServer\Conifg文件夾里的配置文件[[IP]]地址不正確。

解決方法：

:*[[端口]]可能被占用。查看服務器安裝目錄下Logs\FileServer.log日志是否異常，端口有沒有被其他[[程序]]占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服務器安裝目錄下rtxserver.[[xml]]（RTX2008以前版本放在服務器安裝目錄下，2008正式版以后版本放在Config下）文件Fileserver的端口（如下圖所示），然后在 “[[騰訊通]]RTX管理器”重啟Fileserver服務。

:*服務器的IP地址變更。查看服務器本機的[[網卡]]IP地址是否與服務器安裝目錄下Conifg文件夾里的xml文件IP地址一致，如果不同，先在[[計算機]]管理->服務和[[應用程序]]-> 服務， 把 RTX_ConfigCenter和RTX_SvrMain停止，然后把RTXServer\Conifg文件夾里的所有xml文件IP地址改為服務器當前的IP地址（文件中默認[[127.0.0.1]]的IP地址不要改），最后先啟動RTX_ConfigCenter，再啟動RTX_SvrMain服務。

*RTX服務器本機發(fā)送離線文件正常，但其他客戶端收不到。

分析原因：

:*服務器安裝了[[防火墻]]程序或屬于不同網段，限制了客戶端訪問8003、8880的端口。
:*服務器有網卡沒有配置默認網關。

解決方法：

:*在防火墻或網段間開放8003端口。
:*服務器有網卡沒有配置默認網關時，可能會導致[[網絡]]通訊錯誤。請給網卡配置網關或先禁用該網卡，若這樣測試可以正常收發(fā)文件，說明就是沒有配置網關引起的，請給您的網卡分配網關或用route設置軟路由解決通訊問題。

*局域網內部機器可以收發(fā)文件，但外網用戶無法收發(fā)文件。

分析原因：

:*[[路由器]]沒有[[映射]]8003、8880端口。
:*Rtxserver.xml沒有配置公網的IP地址。

解決方法：

:*在路由器映射8003、8880的端口。
:*參照上文的修改配置rtxserver.xml文件。

*客戶端發(fā)送大于3M的文件失敗，發(fā)送小文件、離線文件正常。

分析原因：

客戶端發(fā)送方、接收方、服務器三者之間的網絡不穩(wěn)定，無法用服務器Sessionserver進進行p2p中轉。

解決方法：

:*禁止用戶p2p權限。方法：打開騰訊通RTX管理器－用戶管理－權限管理，新添加一個角色，將發(fā)大文件老是失敗的RTX帳號添加到該角色，并選擇右上角權限設置將"點對點方式傳送文件"權限設置為拒絕。

:*提高網絡質量。

== 參考來源 ==
*http://rtx.tencent.com/rtx/download/index.shtml

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[[category:Rtx|R]]