編輯“CMDB”（章節(jié)）

=== 配置管理流程 ===
ISO20000定義的配置管理流程主要活動應包括：

'''1、制定配置項及組件定義的策略'''

* 確定配置項的范圍，包括哪些元素應該被記錄和管理。
* 確定每個配置項應記錄的信息，如屬性、關系等。
* 確定配置項之間的關系，以及配置項與服務管理的關聯(lián)性。

'''2、建立識別、控制和追溯版本的機制'''

* 確定識別配置項的方法，包括命名規(guī)則、標識符等。
* 建立控制機制，確保配置項的變更符合業(yè)務需求，并降低失效風險。
* 確保版本變更可追溯，包括記錄變更的時間、責任人等信息。

'''3、提供與變更管理流程相關的信息'''

* 確保配置管理流程與變更管理流程有良好的集成，提供變更請求對于服務和基礎設施配置的影響信息。
* 為變更評估提供必要的數(shù)據(jù)和信息，以便做出決策。

'''4、確保變更可追溯和審計'''

確保所有的配置項變更都能夠被追溯和審計，包括記錄變更的原因、影響、授權等信息。

'''5、維護系統(tǒng)、服務和服務組件的完整性'''

確保配置項的完整性，包括數(shù)據(jù)的完整性和一致性。

'''6、建立配置項的基線'''

在發(fā)布到實際運行環(huán)境之前，建立配置項的基線，作為參考點和比較基準。

'''7、控制配置項的主拷貝'''

* 將數(shù)據(jù)配置項的主拷貝存儲在安全的物理或電子數(shù)據(jù)庫中，確保其安全性和可靠性。
* 在配置項中記錄參考信息，如軟件、測試產品、支持文檔等。

'''8、唯一識別和記錄配置項'''

* 確保所有的配置項都能被唯一識別，并記錄在嚴格控制更新訪問的配置管理數(shù)據(jù)庫中。
* 主動管理和驗證配置管理數(shù)據(jù)庫，確保其可靠性和準確性。

'''9、提供可見性和訪問權限'''

* 確保有需要的人員能夠看到配置項的狀態(tài)、版本、位置、相關變更和問題，以及相關的文檔。
* 確保配置管理數(shù)據(jù)庫具有適當?shù)脑L問權限和安全控制，以保護敏感信息和數(shù)據(jù)的安全。