CMDB

CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)）是一種用于記錄和管理IT基礎(chǔ)設(shè)施中各種配置項(xiàng)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。它旨在提供關(guān)于硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文檔等各種配置項(xiàng)的完整視圖，并跟蹤它們之間的關(guān)系和依賴(lài)性。CMDB通常由IT服務(wù)管理（ITSM）工具使用，并且對(duì)于IT團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是非常重要的資產(chǎn)。

目錄

• 1 CMDB功能
• 2 CMDB建模思路
  • 2.1 面向價(jià)值的消費(fèi)者
  • 2.2 數(shù)據(jù)和模型的核心
  • 2.3 整合的思路
  • 2.4 配置元模型和分視角模型相結(jié)合
• 3 配置管理和資產(chǎn)管理區(qū)別
  • 3.1 配置管理流程
• 4 CMDB平臺(tái)
  • 4.1 GLPI
  • 4.2 CMDBuild
  • 4.3 I-doit
• 5 相關(guān)條目

CMDB功能

1、資源管理：提供資源的增加、刪除、查詢和修改等基礎(chǔ)功能，這是CMDB的核心操作之一。

2、資源關(guān)系梳理：幫助識(shí)別不同資源間的關(guān)聯(lián)性，如物理連接或邏輯依賴(lài)，以便于更好地管理和理解復(fù)雜的IT環(huán)境。

3、服務(wù)支持與交付：支撐服務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，確保服務(wù)支持和服務(wù)交付流程能夠有效地利用配置信息來(lái)優(yōu)化運(yùn)作。

4、變更管理：跟蹤和管理IT環(huán)境中的變更，包括硬件、軟件以及相關(guān)配置的更新和升級(jí)。

5、影響分析：在進(jìn)行任何更改之前，評(píng)估這些更改對(duì)現(xiàn)有服務(wù)可能造成的影響，從而降低風(fēng)險(xiǎn)并提高變更成功率。

6、文檔管理：存儲(chǔ)和管理與配置項(xiàng)相關(guān)的所有文檔資料，如設(shè)備手冊(cè)、配置文件和使用指南等。

7、事件和問(wèn)題管理：在發(fā)生故障或問(wèn)題時(shí)，提供有關(guān)受影響配置項(xiàng)的信息，以協(xié)助快速解決。

8、合規(guī)性和審計(jì)：確保IT環(huán)境遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，同時(shí)為審計(jì)提供必要的數(shù)據(jù)支持。

9、報(bào)告和儀表板：生成有關(guān)IT環(huán)境狀態(tài)和歷史數(shù)據(jù)的報(bào)告，并通過(guò)儀表板展示關(guān)鍵性能指標(biāo)和趨勢(shì)。

CMDB建模思路

面向價(jià)值的消費(fèi)者

配置管理的核心是為各種利益相關(guān)者提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息。因此，在建模過(guò)程中，要考慮不同用戶的需求和利益，確保所建立的CMDB能夠滿足各方的需求，并為其提供有用的信息。

數(shù)據(jù)和模型的核心

配置管理的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和模型。在建模過(guò)程中，要充分考慮數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和可靠性，并建立相應(yīng)的模型來(lái)描述配置項(xiàng)及其關(guān)系。這些模型可以包括配置元模型、關(guān)系模型等，以便更好地理解和管理配置項(xiàng)之間的關(guān)系和依賴(lài)性。

整合的思路

配置管理涉及到多個(gè)領(lǐng)域和多個(gè)系統(tǒng)，因此在建模過(guò)程中要采取整合的思路，確保不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)和信息能夠進(jìn)行有效的整合和交互。這包括與其他IT管理系統(tǒng)（如ITSM、ITAM等）的集成，以及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接等。

配置元模型和分視角模型相結(jié)合

配置元模型是描述配置項(xiàng)及其屬性、關(guān)系等的模型，而分視角模型則是根據(jù)不同用戶或利益相關(guān)者的需求，對(duì)配置元模型進(jìn)行不同的視角和展示。在建模過(guò)程中，要將配置元模型和分視角模型相結(jié)合，以確保CMDB能夠滿足不同用戶的需求，并提供適合其角色和職責(zé)的信息和功能。

配置管理和資產(chǎn)管理區(qū)別

資產(chǎn)管理是一套會(huì)計(jì)核算流程，主要關(guān)注對(duì)于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格超過(guò)一定限額的資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控。它記錄了資產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、折舊、所屬業(yè)務(wù)單元以及所處位置等信息。資產(chǎn)管理的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)層面，以確保組織對(duì)資產(chǎn)的投資能夠得到合理的核算和管理。

配置管理超越了資產(chǎn)管理，它不僅保留了配置項(xiàng)的技術(shù)信息，還記錄了配置項(xiàng)之間的相互關(guān)系、配置項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化和授權(quán)狀況等方面的信息，并監(jiān)控對(duì)當(dāng)前信息的反饋。配置管理的目標(biāo)是通過(guò)維護(hù)IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT服務(wù)的邏輯模式來(lái)協(xié)助管理IT服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，即客戶需求、質(zhì)量和成本的結(jié)合，并將相關(guān)信息提供給其他業(yè)務(wù)流程。它通過(guò)識(shí)別、監(jiān)測(cè)、控制和提供有關(guān)配置項(xiàng)及其版本方面的信息來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

配置管理流程

ISO20000定義的配置管理流程主要活動(dòng)應(yīng)包括：

1、制定配置項(xiàng)及組件定義的策略

• 確定配置項(xiàng)的范圍，包括哪些元素應(yīng)該被記錄和管理。
• 確定每個(gè)配置項(xiàng)應(yīng)記錄的信息，如屬性、關(guān)系等。
• 確定配置項(xiàng)之間的關(guān)系，以及配置項(xiàng)與服務(wù)管理的關(guān)聯(lián)性。

2、建立識(shí)別、控制和追溯版本的機(jī)制

• 確定識(shí)別配置項(xiàng)的方法，包括命名規(guī)則、標(biāo)識(shí)符等。
• 建立控制機(jī)制，確保配置項(xiàng)的變更符合業(yè)務(wù)需求，并降低失效風(fēng)險(xiǎn)。
• 確保版本變更可追溯，包括記錄變更的時(shí)間、責(zé)任人等信息。

3、提供與變更管理流程相關(guān)的信息

• 確保配置管理流程與變更管理流程有良好的集成，提供變更請(qǐng)求對(duì)于服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施配置的影響信息。
• 為變更評(píng)估提供必要的數(shù)據(jù)和信息，以便做出決策。

4、確保變更可追溯和審計(jì)

確保所有的配置項(xiàng)變更都能夠被追溯和審計(jì)，包括記錄變更的原因、影響、授權(quán)等信息。

5、維護(hù)系統(tǒng)、服務(wù)和服務(wù)組件的完整性

確保配置項(xiàng)的完整性，包括數(shù)據(jù)的完整性和一致性。

6、建立配置項(xiàng)的基線

在發(fā)布到實(shí)際運(yùn)行環(huán)境之前，建立配置項(xiàng)的基線，作為參考點(diǎn)和比較基準(zhǔn)。

7、控制配置項(xiàng)的主拷貝

• 將數(shù)據(jù)配置項(xiàng)的主拷貝存儲(chǔ)在安全的物理或電子數(shù)據(jù)庫(kù)中，確保其安全性和可靠性。
• 在配置項(xiàng)中記錄參考信息，如軟件、測(cè)試產(chǎn)品、支持文檔等。

8、唯一識(shí)別和記錄配置項(xiàng)

• 確保所有的配置項(xiàng)都能被唯一識(shí)別，并記錄在嚴(yán)格控制更新訪問(wèn)的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中。
• 主動(dòng)管理和驗(yàn)證配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，確保其可靠性和準(zhǔn)確性。

9、提供可見(jiàn)性和訪問(wèn)權(quán)限

• 確保有需要的人員能夠看到配置項(xiàng)的狀態(tài)、版本、位置、相關(guān)變更和問(wèn)題，以及相關(guān)的文檔。
• 確保配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)具有適當(dāng)?shù)脑L問(wèn)權(quán)限和安全控制，以保護(hù)敏感信息和數(shù)據(jù)的安全。

CMDB平臺(tái)

GLPI

GLPI是一個(gè)開(kāi)源的IT資源管理工具，提供全面的IT資產(chǎn)管理功能，包括電腦、顯示器、服務(wù)器、打印機(jī)等設(shè)備的管理。同時(shí)，它還提供Helpdesk用戶支持平臺(tái)，聯(lián)系人、合同、合作商以及文檔的管理，資源預(yù)定和知識(shí)庫(kù)的管理等功能。

CMDBuild

CMDBuild是一款優(yōu)秀的開(kāi)源CMDB軟件，它主要用于記錄和管理IT相關(guān)的資源信息，以及協(xié)調(diào)和管理服務(wù)信息。這款軟件在生產(chǎn)實(shí)踐中可以幫助組織更有效地管理IT資產(chǎn)和服務(wù)，從而提高效率和響應(yīng)速度。

I-doit

I-doit是一款集成了項(xiàng)目管理和ERP功能的通用業(yè)務(wù)管理工具。它可能包括財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理（CRM）、人力資源管理（HRM）等多個(gè)模塊，旨在幫助企業(yè)自動(dòng)化其業(yè)務(wù)流程。

相關(guān)條目

• 運(yùn)維軟件
• 監(jiān)控軟件
• 自動(dòng)化運(yùn)維軟件
• 備份軟件
• 控制面板
• 遠(yuǎn)程連接軟件