編輯“企業(yè)微博”

[[Image:企業(yè)微博.jpg|right|200px|alt=企業(yè)微博]]
[[企業(yè)微博]]是個(gè)新的概念，是基于[[微博]]出現(xiàn)有一商業(yè)化的[[網(wǎng)絡(luò)]]工具，它是一個(gè)基于客戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，企業(yè)可以通過[[WEB]]、[[WAP]]以及各種[[客戶端]]組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新和企業(yè)信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)商業(yè)分享。 

==企業(yè)微博的發(fā)展現(xiàn)狀==

===國(guó)際===
*在國(guó)際上，微博“鼻祖”[[Twitter]]已占據(jù)半壁江山。據(jù)美國(guó)[[互聯(lián)網(wǎng)]][[流量]]監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)[[comScore]]發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，[[2009年]]6月，Twitter全球訪問用戶量已達(dá)4450萬(wàn)，比去年同期的290萬(wàn)增長(zhǎng)1460%。

*作為全球微博的領(lǐng)頭羊，Twitter在品牌營(yíng)銷方面已頗有建樹。Twitter專門開設(shè)了“品牌頻道”，企業(yè)可以在該欄目中構(gòu)建品牌頁(yè)面，并組建各種小組，向用戶發(fā)送各種促銷和活動(dòng)信息，通過與用戶的交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌推廣。戴爾是較早利用微博進(jìn)行品牌營(yíng)銷并取得顯著成績(jī)的企業(yè)之一。自2007年3月在Twitter開通官方平臺(tái)之后，戴爾已在Twitter中建立了35個(gè)賬號(hào)，并依功能分成了六大類，每個(gè)賬號(hào)都有專人負(fù)責(zé)管理。其中，賬號(hào)@delloutlet的粉絲超過150萬(wàn)，而與微博相關(guān)的營(yíng)銷收入已經(jīng)超過了700萬(wàn)美元。

*星巴克、肯德基、可口可樂、福特汽車等國(guó)際知名品牌也紛紛在Twitter上開辟營(yíng)銷通道。目前，Twitter囊括了針對(duì)手機(jī)、營(yíng)銷、客戶管理、管理效率等35個(gè)適宜于企業(yè)應(yīng)用的套裝，擁有超過1.1萬(wàn)個(gè)應(yīng)用組件。

===國(guó)內(nèi)===
*國(guó)內(nèi)微博網(wǎng)站的發(fā)展也十分迅速。除了較早的[[飯否]]、[[嘰歪]]、[[嘀咕]]、[[滔滔]]之外，[[新浪]]、[[搜狐]]、[[騰訊]]等門戶網(wǎng)站也齊齊推出微博，就連擁有1200萬(wàn)龐大用戶基礎(chǔ)的同學(xué)網(wǎng)也于2009年5月宣布全面改版轉(zhuǎn)戰(zhàn)[[微博客]]。伴隨著微博在互聯(lián)網(wǎng)中的走俏，越來(lái)越多的企業(yè)在微博中開辟官方賬號(hào)，試水微博營(yíng)銷。

*以[[新浪微博]]為例：[[2009年]]10月，歐萊雅開通新浪官方微博，并首次將一年一度的“歐萊雅媒體風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽”在該微博中進(jìn)行全程直播。此次活動(dòng)不僅吸引了大批手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)用戶的參與，也吸引了眾多媒體的關(guān)注。為配合品牌推廣，歐萊雅圍繞歷年的風(fēng)尚大獎(jiǎng)開設(shè)了“媒體大獎(jiǎng)”、“[[粉絲]]互動(dòng)”、“明星大獎(jiǎng)”等環(huán)節(jié)，吸引用戶參加有獎(jiǎng)互動(dòng)。

*[[2010年]]3月，[[戴爾]]官方微博“@戴爾中國(guó)”在新浪正式啟動(dòng)。戴爾在平臺(tái)中提供了產(chǎn)品信息、企業(yè)新聞、促銷活動(dòng)和電腦知識(shí)等信息，并開設(shè)有獎(jiǎng)問答及“戴爾中小企業(yè)[[網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷]]圓桌論壇”等活動(dòng)，與廣大網(wǎng)友積極互動(dòng)。截止目前，該微博已經(jīng)擁有了9800多名“粉絲”。戴爾大中華區(qū)消費(fèi)者事業(yè)部直銷業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳建豪在其博客中寫道，“中國(guó)將是戴爾繼美國(guó)以后，通過社會(huì)性媒體和用戶進(jìn)行溝通的另一個(gè)前沿陣地?！?
*支付寶針對(duì)云南旱災(zāi)在微博中設(shè)立了[[支付寶]]專用捐助渠道，并聯(lián)合慈善組織開展了“救助云南-甘霖行動(dòng)”及“思源-甘泉”等在線公益活動(dòng)。該善舉獲得了網(wǎng)民們的廣泛好評(píng)，也使支付寶微博聚集了9792位“粉絲”。

*除此之外，凡客誠(chéng)品、長(zhǎng)安福特、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、柒牌服飾等品牌也紛紛開通微博，通過與網(wǎng)友們的親密互動(dòng)聚集人氣，開拓品牌營(yíng)銷的新領(lǐng)地。

==企業(yè)微博的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)==

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長(zhǎng)，企業(yè)越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。尤其在國(guó)際金融危機(jī)的影響下，大多數(shù)企業(yè)在降低廣告預(yù)算的同時(shí)，調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的投入比例。早幾年前博客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開通官方博客，將這一平臺(tái)作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口。如今，微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。如果說博客營(yíng)銷刷新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播方式，那微博的崛起則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一次突破和挑戰(zhàn)。

===高效便捷的信息傳播===

*微博之所以被稱為“微”，與傳統(tǒng)博客相比最大的特點(diǎn)就在于篇幅短小。在Twitter中，所有的信息都被限制在140個(gè)字符以內(nèi)。這樣一來(lái)，企業(yè)通過微博發(fā)布的信息往往短小精悍、言簡(jiǎn)意賅。用戶看起來(lái)既方便快捷，也不會(huì)因長(zhǎng)篇累牘而覺得反感，甚至回避?，F(xiàn)代社會(huì)人們的生活工作節(jié)奏加快，信息呈爆炸性增長(zhǎng)，微博提供的濃縮式信息非常符合人們對(duì)于信息獲取及人際交往的快捷化需求。同時(shí)，微博超快的信息更新速度，讓信息傳播效率大增。

*除此之外，微博的另一個(gè)特點(diǎn)在于信息的多種發(fā)布渠道。微博用戶可以通過手機(jī)移動(dòng)設(shè)備、IM[[軟件]]（[[MSN]]\[[QQ]]\[[Skype]]）以及外部的API接口，隨時(shí)隨地在微博中發(fā)布信息，并通過轉(zhuǎn)發(fā)與好友共享和交流。在微博的世界里，每一個(gè)用戶都是一個(gè)以自我為中心的信息源，“被關(guān)注”得越多，信息傳播范圍就越大。“微博客更像是一個(gè)開放的qq群，有興趣的都可以一起加入對(duì)信息的獲取和傳播，而不需要被設(shè)置門檻，這就構(gòu)成了微博傳播的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?！?
*這樣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使微博具備了高效快捷的信息傳播能力，企業(yè)可以更加靈活、有效、自主地在微博中發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷信息，實(shí)現(xiàn)品牌推廣的目的。

===及時(shí)公開的雙向溝通===

*微博以極其簡(jiǎn)單、快捷的操作方式擁有了比博客、[[SNS]]社交網(wǎng)更低的準(zhǔn)入門檻，變得更加“親民”。與手機(jī)移動(dòng)終端及多媒體的聯(lián)結(jié)，更是破解了時(shí)間和空間的障礙，將單純的信息發(fā)布平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨戎悄艿幕?dòng)平臺(tái)。在這里，消費(fèi)者的互動(dòng)性和主動(dòng)性得到了極致發(fā)揮，“蜂窩狀的信息網(wǎng)絡(luò)”增加了用戶體驗(yàn)的粘性，容易產(chǎn)生忠實(shí)的“粉絲群”。通過微博，企業(yè)可以發(fā)起各種話題，吸引公眾參與討論，也可以開展豐富多樣的活動(dòng)（如線上直播、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線投票、捐贈(zèng)等），實(shí)現(xiàn)與用戶們的互動(dòng)。

*很明顯，微博是企業(yè)與客戶“面對(duì)面”溝通的最佳陣地。在企業(yè)微博的運(yùn)作中，戴爾堅(jiān)持坦誠(chéng)的雙向溝通，鼓勵(lì)普通員工加入微博，并作為企業(yè)形象大使與用戶進(jìn)行交流。戴爾負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體和社區(qū)部門的全球副總裁馬尼什?梅赫（Manish Mehta）在接受新浪科技專訪時(shí)指出，“我們認(rèn)為，戴爾在Twitter上最大的收獲，是和客戶之間建立起來(lái)的緊密、直接的關(guān)系?！?
*通過與客戶的有效溝通，企業(yè)微博潛移默化地傳輸了自己的企業(yè)文化和品牌理念，也可以通過產(chǎn)品和促銷信息刺激銷量。同時(shí)，企業(yè)還能在第一時(shí)間了解客戶的意見和想法，甚至可以在線開展“客戶滿意度”調(diào)查，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供最原始的參考數(shù)據(jù)。

==相關(guān)條目==
*[[微博營(yíng)銷注意要點(diǎn)]] 
*[[企業(yè)微博推廣技巧]]
*[[微博營(yíng)銷優(yōu)化技巧]] 
*[[微博營(yíng)銷的基本原則]] 

==參考來(lái)源==
*http://baike.baidu.com/view/4611266.htm

[[category:微博|Q]]
[[category:微博營(yíng)銷|Q]]