PHPWEB 智能網(wǎng)站管理系統(tǒng)客服模塊詳細(xì)說明

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PHPWEB客服模塊是一個自定表單提交+工單處理的功能模塊?？梢匀我庠O(shè)置多個客服組，每個組可以設(shè)置不同的提交表單、許可提交表單的用戶類型、許可處理的客服人員；工單具有7種處理狀態(tài)，采用Ajax實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控；受理工單后可以和客戶進(jìn)行在線交流；該模塊可以靈活運用于銷售咨詢、技術(shù)支持、客戶服務(wù)和投訴受理等。

• 客服分組
• 客服表單
• 客服工單處理狀態(tài)
• 前臺插入客服表單
• 客服模塊會員功能
• 工單受理和回復(fù)
• 客服權(quán)限控制

相關(guān)條目

• Drupal
• DedeCMS
• ECShop
• osCommerce

參考來源

• 參考來源