電子郵件營銷

　電子郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。電子郵件營銷（E-mail Marketing）通常也被稱為郵件列表營銷和許可E-mail營銷。

電子郵件營銷簡介[ ]

Email營銷是一個廣義的概念，既包括企業(yè)自行開展建立郵件列表開展的Email營銷活動，也包括通過專業(yè)服務(wù)商投放電子郵件廣告。為了進一步說明不同情況下開展Email營銷的差別，可按照Email地址的所有權(quán)劃分為內(nèi)部Email營銷和外部Email營銷，或者叫內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表是一個企業(yè)/網(wǎng)站利用注冊用戶的資料開展的Email營銷，而外部列表是指利用專業(yè)服務(wù)商或者其他可以提供專業(yè)服務(wù)的機構(gòu)提供的Email營銷服務(wù)，投放電子郵件廣告的企業(yè)本身并不擁有用戶的Email地址資料，也無需管理維護這些用戶資料。外部列表是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種表現(xiàn)形式。內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷在操作方法上有明顯的區(qū)別，但都必須滿足Email營銷所三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。

電子郵件營銷建立[ ]

利用內(nèi)部列表開展Email營銷是Email營銷的主流方式，也是本文重點討論的內(nèi)容。一個高質(zhì)量的郵件列表對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性已經(jīng)得到眾多企業(yè)實踐經(jīng)驗的證實，并且成為企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的重要手段之一，因此建立一個屬于自己的郵件列表是非常有必要的。很多網(wǎng)站都非常重視內(nèi)部列表的建立。但是，建立并經(jīng)營好一個郵件列表并不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。

首先，郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個人或者一個部門可以獨立完成的工作，將涉及到技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、內(nèi)容編輯等內(nèi)容，也可能涉及到市場、銷售、技術(shù)等部門的職責(zé)，如果是外包服務(wù)，還需要與專業(yè)服務(wù)商進行功能需求溝通。
其次，郵件列表必須是用戶自愿加入的，是否能獲得用戶的認(rèn)可，本身就是很復(fù)雜的事情，要能夠長期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對用戶有價值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作。
第三，郵件列表的用戶數(shù)量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進行必要的推廣，同樣需要投入相當(dāng)?shù)臓I銷資源。

郵件營銷要素[ ]

關(guān)于Email營銷的定義中強調(diào)了三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，否則都不能稱之為有效的Email營銷。　　

基于用戶許可

基于用戶許可的表現(xiàn)方式有很多，包含線上與線下兩大類。線上收集Email地址一般有網(wǎng)站在線注冊、訂閱等，線下收集Email地址一般有展會、名片交換、線下活動收集、超市Check-out收集等多種。用戶線上注冊的時候，發(fā)送確認(rèn)郵件進行double-opt-in（激活確認(rèn)），可保證Email地址的準(zhǔn)確性，同時增強用戶對郵件的意識，提高許可性。　　

通過Email傳遞信息

通過Email傳遞信息，是郵件營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。首先要保證Email的送達，才能談得上郵件營銷。要保證群發(fā)郵件的正確送達，最好選擇第三方專業(yè)的EDM服務(wù)商。　

信息對用戶有價值

向用戶傳遞有價值的信息，是許可式郵件營銷的核心環(huán)節(jié)?；谟脩粼S可的郵件群發(fā)，不一定是郵件營銷。只有良好的列相關(guān)性與數(shù)據(jù)分類，保證傳遞給用戶有價值的信息，才稱得上是真正的郵件營銷。