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提升電子商務站點的信任度

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如今在電子商務站點出售商品或者服務都需要信譽的保障，一個再好的電子商務站點即使過去經(jīng)營的再好，只要因為某一個事故丟失了社會信任度，那么就會遭受到嚴重的信任危機。而如果要恢復信任度，重新贏得客戶信賴，到卻要付出巨大的時間與精力。任何電子商務站點都不想出現(xiàn)這種問題。電子商務站點的信任度高我們可以通俗的說表現(xiàn)在用戶登錄你頁面都會抱著信任的態(tài)度，沒有戒備之心的一種上網(wǎng)體驗，它是個主觀上的評價。

從淘寶網(wǎng)看信任度的重要性[ ]

  • 目前國內(nèi)最大的電子商務網(wǎng)站點淘寶網(wǎng)都是運營在用戶對其的信任下才有今天的局面。虛擬的線上購物相比于線下更加離不開信用的維護，當你的電子商務站點信用高了，別人在購買你的產(chǎn)品時才會放心，最終才能提升站點的轉換率。
  • 對此筆者認為對于電子商務站點來說不斷的積累用戶對我們的信任度才是贏得用戶的最佳手段。接著筆者想從幾個細節(jié)上與大家分享如何提高我們電子商務站點的信任度。

提升我們站點的訪問速率[ ]

  • 電子商務站點的訪問效率是關系到站點的信用度的一個很關鍵的因素。當我們的目標客戶訪問我們的站點查詢相關產(chǎn)皮的信息的時候，如果我們的站點給訪客的感覺是一個很不順暢，有時甚至無法訪問，試想一下，我們的客戶會對我們的有何感想，對我們站點的信任度將會蕩然無存。

做好頁面的簡潔，內(nèi)容的充實[ ]

  • 電子商務站點的頁面制作切忌華而不實，不要把有用或者沒用的內(nèi)容都放在我們的主頁上，這樣會讓我們的訪客認為我們站點雜亂。同時，對于電子商務站點來說頁面的顏色不要太鮮艷，盡量用兩三種作為主色調就行。
  • 還有一點就是，在我們的站點首頁上要把我們企業(yè)的相關信息諸如聯(lián)系方式、企業(yè)信息等信息詳實的發(fā)布上去。這樣用戶既可以輕易的找到我們，同時也會給我們的用戶一種信任的感覺。

讓用戶發(fā)現(xiàn)其他消費者對我們產(chǎn)品的好評[ ]

  • 有淘寶購買經(jīng)驗的人可能都跟筆者一樣喜歡貨比三家，而且很喜歡查看用戶對于產(chǎn)品的評價。通過其他用戶對于產(chǎn)品的評價，可以給訪客一種更加信任的感覺。
  • 因為如果只是你自己在那邊如何高調的宣傳產(chǎn)品的好處，訪客也會認為你只是在“王婆賣瓜”。對此，在我們的產(chǎn)品頁面上安放用戶對于產(chǎn)品的評價也是促進站點信任度的一個法寶。

完善的購物規(guī)則是訪客放心購物的不二法門[ ]

  • 我們的電子商務站點要在購物規(guī)則的細節(jié)上做更好的完善，如我們的退換貨規(guī)則、保修規(guī)定、送貨流程等完善，并且清晰的展現(xiàn)給我們的用戶。
  • 如果我們有條件的話可以讓我們的產(chǎn)品提供幾天內(nèi)無理由退換貨制度或者貨到付款。完善這些規(guī)則都將會使我們的用戶感覺到線上購物游保障，對于我們的站點的信任度自然而然會提升。
  • 對于電子商務站點贏得信任、提高信任度的方法，我們是始終要站在用戶的購買角度上進行思考與指定。相信方法還有很多種。希望本文對于大家有所幫助。

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參考來源[ ]