提高購物網(wǎng)站的成交率

提高購物網(wǎng)站的成交率，現(xiàn)在有不少站長都在做網(wǎng)店或自己的購物網(wǎng)站，也許你現(xiàn)在網(wǎng)站的訪問量已經(jīng)很不錯，或者你賣的產(chǎn)品還不錯，但是就是沒有成交量或者說產(chǎn)品的成交率就是上去不，怎么回事呢，這應(yīng)該考慮看是不是哪里出了問題，下面是一些經(jīng)驗的總結(jié)，希望對站長朋友們有所幫助。

第一、減少結(jié)賬過程，現(xiàn)在習(xí)慣了快節(jié)奏的生活，如果別人在你的站上選中了某個產(chǎn)品，并且在付款的過程中，突然來個什么注冊，或是結(jié)帳過程復(fù)雜。即使別人再滿意這個產(chǎn)品，別人都不會買了，又不是只有你這在賣。

第二、時刻關(guān)注貨品情況如果庫房已經(jīng)沒有某樣產(chǎn)品，請立即把該產(chǎn)品下架，不要等到顧客已經(jīng)添加購物車準(zhǔn)備結(jié)帳突然一句沒貨。

第三、保證分類目錄下的產(chǎn)品是否有商品如果你的某個產(chǎn)品種類下只有那一種產(chǎn)品，而產(chǎn)品也賣完了，請在對該產(chǎn)品下架的同事，取消相應(yīng)的產(chǎn)品大類。

第四、特價商品的羅列如果你的網(wǎng)站很多特價商品，不必要一一列出，一定要注意保持頁面的美觀、大方、得體。

第五、顧客結(jié)帳后的郵箱地址當(dāng)顧客結(jié)帳后給你留了郵箱地址，請好好利用，在發(fā)貨后發(fā)郵件詢問收貨情況，以及收貨后有沒有什么意見。

第六、正確看待顧客的評價對于好的評價，我們表示感謝，對于反方面的評價，我們要虛心聽取并且勇于改正。大多數(shù)顧客都不會說些無中生有的東西。

第七、明確價格不要等到顧客等到要付款的時候才看到加上運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)什么比看到的商品實際價格相差太大，最好加入一件商品到購物車就對各種費(fèi)用進(jìn)行實際統(tǒng)計。

第八、客服電話不要以為接客服電話很麻煩，客服在下了訂單付款后如果有問題，最想做的就是打電話詢問。不要因為麻煩而不公布客服電話。

第九、信用卡結(jié)帳問題如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人用的信用卡你這里不能用的時候再提醒顧客，不要顧客一提信用卡結(jié)帳，馬上詢問是什么信用卡。

第十、站內(nèi)廣告如果你是一個零售店鋪，那么就沒必要去接廣告。不要在賺不到多少廣告費(fèi)的前提下，盡量不要做廣告。上面都是一些很小方面應(yīng)該注意的簡單問題，可能不會引起很多人的注意，但你想做好網(wǎng)絡(luò)銷售，請換個立場認(rèn)真思考思考。

以上十點(diǎn)或許從每一點(diǎn)看都是很小的一個細(xì)節(jié)，但當(dāng)你做好十個細(xì)節(jié)其實無形之中就大大提升的交易率。

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