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徐湘濤
徐湘濤：生于1976年9月，浙江衢州人，1998年畢業(yè)于浙江大學(xué)計算機專業(yè)，2010年獲復(fù)旦大學(xué)EMBA高級工商管理碩士。
概述[ ]
1998年至2002年曾任職于國內(nèi)著名IT企業(yè)方正奧德計算機公司，從事金融行業(yè)軟件開發(fā)項目經(jīng)理超過5年時間，主持或參與10多個金融系統(tǒng)軟件開發(fā)項目。
2003年與張國華、黃強合伙創(chuàng)立上?；h笆信息科技有限公司，任副總裁，公司先后從海外融資近2000萬美元，從3個人6萬元發(fā)展到500多人市值超過10億元的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。籬笆網(wǎng)是“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”概念的提出者，開辟了“家庭消費”領(lǐng)域，獨創(chuàng)“社區(qū)+電子商務(wù)”的模式，自創(chuàng)立以來每年均保持100～200%的高速成長，2008年實現(xiàn)15億銷售額，2009年接近30億。
不留后路工作狂[ ]
徐湘濤的人生軌跡本來不會和“裝修”有太多重合。事實上，他和籬笆網(wǎng)現(xiàn)任總裁張國華，是為了相同的愛好而相識的——攝影。
“我玩攝影很早，1999年左右，還沒數(shù)碼相機呢，得用膠卷?！毙煜鏉貞?。那時互聯(lián)網(wǎng)開始興盛，他通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識了張國華等上?！皵z友”，經(jīng)常一起去買攝影器材，慢慢地，大家成了無話不談的朋友。
2002年，張國華要裝修新居，朋友間討論時驀然發(fā)現(xiàn)，這個市場水很深，該買什么材料、去哪兒買、要花多少錢，根本搞不懂。于是，由做軟件開發(fā)的徐湘濤提供技術(shù)，攝友們搞了個論壇?！安粠魏紊虡I(yè)目的，只是想聯(lián)合要裝修的人，跟奸商斗爭?！毙煜鏉ρ裕皥F(tuán)購這個詞，就是那時候發(fā)明的?！焙芸欤?00多名活躍會員加入，網(wǎng)上討論、網(wǎng)下團(tuán)購，人氣旺盛，“大伙兒算找到了組織。”
幾個月后張國華裝修完畢，打算解散“組織”，惹來網(wǎng)友抗議：“我們還沒弄呢！”網(wǎng)友的需求讓徐湘濤們嗅到商機——既然已經(jīng)搭了平臺，也有了初步的成功，為什么不繼續(xù)做下去呢？2003年，籬笆網(wǎng)正式運營，3位合伙人各拿2萬元，張國華任總裁，徐湘濤任副總裁。
此前，張辭掉了華山醫(yī)院的職務(wù)，徐辭掉了月入2萬的軟件工程師。對于那份決絕，徐湘濤解釋：“我們沒資源、沒資金、沒經(jīng)驗，要殺出一條血路，必須全身心投入?！钡拇_，張、徐皆為裝修業(yè)外行，即便另一位賣過家具的合伙人，用徐湘濤的話說，也離裝修市場的“秘密”甚遠(yuǎn)。
彌補的方式唯有拼命?；h笆網(wǎng)最早的辦公室，租在中山西路宜山路的一棟爛尾樓里，100平米、5000元/月。“高管的工資才2000元，有時候干脆不拿?！毙煜鏉f。那陣子人人都是“工作狂”，一周回家一兩次，困了就拿個墊子躺入沙發(fā)。由于舍不得裝空調(diào)，在徐湘濤的印象里，2003年冬天“特別冷”。盡管按氣溫，那應(yīng)該是個暖冬。
開掘深層次需求[ ]
如今回想，徐湘濤覺得那段艱苦歲月“很值”。第一年，籬笆網(wǎng)交易額數(shù)百萬元，此后逐年遞增，2008年近15億，2009年更是飆升至30億。當(dāng)然，勤奮并非籬笆網(wǎng)飛速成長的全部秘密。
徐湘濤清楚，促使籬笆網(wǎng)成立的是用戶需求，公司想持續(xù)發(fā)展，就必須開掘出更多有效需求。起初，籬笆網(wǎng)僅僅提供平臺，讓網(wǎng)友自發(fā)組織團(tuán)購和商家砍價，自己坐收傭金。但問題來了：網(wǎng)友和商家線下交易呢？此外，當(dāng)時裝修行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)接觸少，沒嘗過甜頭，有的商家還被忽悠過，根本不信任籬笆網(wǎng)。因此，雖然掙到了一些傭金，但始終在低層次徘徊，甚至還會“義務(wù)勞動”。
怎么辦？徐湘濤嘗試搜尋新需求。他發(fā)現(xiàn)，自發(fā)團(tuán)購優(yōu)勢明顯，缺點也明顯。一是周期太長，且可能因內(nèi)部分裂而“流團(tuán)”；二是組織者本身不夠?qū)I(yè)，也會被坑；三是團(tuán)購后消費者回到零售狀態(tài)，產(chǎn)品出了問題，還得獨自聯(lián)系。鑒于此，高層決定另辟商業(yè)頻道“無憂團(tuán)購網(wǎng)”，“之前和商家的砍價由我們來，之后的售后服務(wù)也由我們提供，消費者只要訂購心儀的產(chǎn)品，拿著團(tuán)購卡到特約商戶那兒購買即可。”徐湘濤介紹。
同時，針對裝修市場魚龍混雜、消費者暈頭轉(zhuǎn)向的現(xiàn)象，籬笆網(wǎng)推出了“裝修顧問”。“保證每位客戶有專門的顧問，講解、分析裝修知識，還會教你怎樣避免夫妻吵架?！毙煜鏉a充，“為了裝修鬧糾紛乃至離婚，論壇里經(jīng)常能看到?！贝伺e效果良好，許多客戶還和裝修顧問成了朋友。
至此，籬笆網(wǎng)成功轉(zhuǎn)型為組織者，利潤水漲船高。但徐湘濤仍不滿足——能不能把消費者挑選產(chǎn)品的過程，也“包攬”了呢？具體方法是籬笆提供解決方案，根據(jù)性價比、熱賣程度等指標(biāo)，篩選符合客戶需求的產(chǎn)品?！皬匿N售到售后，我們?nèi)控?fù)責(zé)?！必?fù)責(zé)到何等程度？前不久徐湘濤家的櫥柜臺面開裂，要更換，可商家只愿裝新的，不愿拆舊的，怕?lián)p壞櫥柜。他交給籬笆的業(yè)務(wù)人員，在他的“逼迫”下，最終從拆到裝由籬笆網(wǎng)一條龍搞定，徐湘濤省下了大量精力?！斑@就是我要的效果。”
慎選風(fēng)投穩(wěn)健拓展[ ]
創(chuàng)業(yè)至今，籬笆網(wǎng)一共進(jìn)行了兩輪融資，總計1830萬美元。在大把燒錢的互聯(lián)網(wǎng)界，這似乎很缺少點“氣魄”。徐湘濤卻笑言：“機會不少，但我們很謹(jǐn)慎?！?
籬笆網(wǎng)創(chuàng)立之際，中國互聯(lián)網(wǎng)剛從泡沫破滅的噩夢中蘇醒，迎來了又一波融資高潮。當(dāng)時國際知名風(fēng)投IDG找了過來?！八麄冋J(rèn)為，隨著中產(chǎn)階級的發(fā)展，將帶動出一批偉大的公司，他們看好籬笆網(wǎng)的潛力?！比欢罱K，籬笆網(wǎng)高管沒接受。別人恨不能“搶錢”，籬笆網(wǎng)卻主動放棄送上門來的誘惑，為什么？徐湘濤給出了三點考慮。
- 第一是擔(dān)心沒能力用好，“我們那時才二三十人，而且都是‘土鱉’，給我們洋槍洋炮也不會用?！?/li>
- 第二，在裝修市場上，從消費者到供應(yīng)商之間的距離很大，當(dāng)時的籬笆網(wǎng)還不能覆蓋整個鏈條，難以監(jiān)控、扭轉(zhuǎn)全局，“吸引風(fēng)投勢必增加盈利壓力，我們又不愿意降低門檻?！?/li>
- 第三，籬笆網(wǎng)每年都是先算收入再定支出，留下一點利潤，其余的再投入，不斷積累資本，因此沒風(fēng)投也能活。
正是這第三點，讓籬笆網(wǎng)擁有造血功能，顯著區(qū)別于那些只會燒錢的IT公司。業(yè)務(wù)拓展上，籬笆網(wǎng)同樣謹(jǐn)慎?；h笆網(wǎng)是在裝修市場做成熟以后，才拓展婚慶市場的，去年做了5000萬元。今年，籬笆網(wǎng)還將拓展學(xué)車業(yè)務(wù)。同時，籬笆網(wǎng)上的旅游板塊也做得有聲有色，“我妻子上次去菲律賓，就從籬笆網(wǎng)上下載了一篇攻略，詳細(xì)到什么飯店有什么菜、多少錢。”徐湘濤表示，從這個細(xì)節(jié)可以看出，籬笆網(wǎng)是有旅游資源的。
可高管始終沒動。徐湘濤解釋：“裝修市場和網(wǎng)游不同，后者競爭對手多、空間小，逼迫盛大集團(tuán)依靠擴(kuò)張占領(lǐng)市場。而全國裝修市場有萬億元，上升空間很大，我們還是想把這一塊做大?！?