劉強(qiáng)東
劉強(qiáng)東，1974年生，江蘇省宿遷市宿豫區(qū)人，1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。
簡(jiǎn)介[ ]
劉強(qiáng)東畢業(yè)于人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系，但卻把90%的時(shí)間花在了編程上，自稱“在第一代程序員中還算是比較出色的”。大學(xué)期間，在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，酷愛計(jì)算機(jī)的他將所有課余時(shí)間用來學(xué)習(xí)編程，通過獨(dú)立開發(fā)多個(gè)項(xiàng)目，劉強(qiáng)東掘取到了人生第一桶金，為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1996年進(jìn)入某日企（RBLF），歷任銷售，物流，信息等多個(gè)職位。1998年自主創(chuàng)業(yè)，最早在中關(guān)村做傳統(tǒng)的IT代理和零售，據(jù)說最初靠誠信在一個(gè)論壇打開了銷路。2004年，轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，成立京東商城。
工作經(jīng)歷[ ]
大學(xué)畢業(yè)后的兩年間，劉強(qiáng)東就職于一家著名外資企業(yè)，歷任電腦擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)、物流主管等職。在吸取了外企先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)后，他放棄優(yōu)越的工作，于1998年6月18日，在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司，公司代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。
2003年，面對(duì)“非典”對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，劉強(qiáng)東果斷放棄了全國擴(kuò)張連鎖店面的計(jì)劃，并于2004年初，將京東公司帶入電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”（360buy京東商城前身）。自此，京東公司進(jìn)入了高速發(fā)展期，以年均300%以上的速度增長。優(yōu)秀的業(yè)績(jī)吸引了資本市場(chǎng)的關(guān)注，2007年京東商城首次獲得了來自今日資本1000萬美元注資。
2009年初，京東商城再次獲得今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2100萬美元的聯(lián)合注資。這是自金融危機(jī)爆發(fā)以來，中國電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資，也為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。
2010年一月，京東商城宣布第三輪融資1.5億美元。此輪投資，由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投。劉強(qiáng)東是一個(gè)在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅(jiān)定信念的人，足踏實(shí)地是他信奉的人生準(zhǔn)則。在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)下，不遠(yuǎn)的將來京東商城必將發(fā)展成為一個(gè)超百億規(guī)模的大型網(wǎng)購平臺(tái)。
“人大最富有的學(xué)生”[ ]
劉強(qiáng)東出身行商世家，但他從沒想過自己會(huì)成為商人，學(xué)習(xí)優(yōu)異的他受到了老師的格外器重，并為他指明了未來的方向——從政。
1992年，揣著從政的理想的劉強(qiáng)東考入了民間口傳的“官學(xué)堂”——中國人民大學(xué)。專業(yè)選擇了社會(huì)學(xué)，據(jù)說是因?yàn)椤敖K文理兼招的專業(yè)中，感覺研究社會(huì)的社會(huì)學(xué)最適宜從政?！比欢?，入學(xué)的當(dāng)晚，師哥告訴他，社會(huì)學(xué)與從政無關(guān)，而且就業(yè)狀況在人大倒數(shù)第二，頓時(shí)感覺“從頭涼到腳”。他的考分足夠就讀清華物理系。
前途“渺茫”的劉強(qiáng)東開始務(wù)實(shí)，參加更多的社會(huì)實(shí)踐。3分錢抄一張的信封，月收入2000元，大二他開始抱著25折進(jìn)價(jià)的精裝書亂闖各大寫字樓進(jìn)行推銷，同時(shí)他也愛上了計(jì)算機(jī)，愛上了編程。
憑借著親戚關(guān)系，劉強(qiáng)東去了北京西郊門頭溝一家軍事研究單位學(xué)習(xí)編程，每天騎著自行車游走于門頭溝和學(xué)校之間，并迅速成長為一名優(yōu)秀的程序員。依靠這項(xiàng)專長他參與到了一些政府、農(nóng)村的信息化建設(shè)，并掙到了十幾萬元。成為人大校園中最富有的學(xué)生。
“人大負(fù)債最多的大學(xué)畢業(yè)生”[ ]
有了錢的劉強(qiáng)東按耐不住創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，在大四那年盤下了一個(gè)飯館。這家位于中關(guān)村的飯館最終讓這名大四的學(xué)生明白了生意場(chǎng)的紛繁復(fù)雜，也讓他的第一桶金消耗殆盡，甚至負(fù)債累累。
原以為善待員工必將獲得回報(bào)，成為老板后的第一件事便是改善員工的生活環(huán)境，所有員工從地下室搬到了樓房，所有人還得到了劉強(qiáng)東贈(zèng)送的卡西歐手表。但這些并沒有給這位尚未大學(xué)畢業(yè)的老板帶來回報(bào)，他的員工用一些劉強(qiáng)東根本想不到的手段欺騙著他和他的錢。而讓劉強(qiáng)東更加始料不及的是，在飯館經(jīng)營不到一年的時(shí)候，他收到拆遷的通知書，他知道他為何能夠如此順利的盤下了這個(gè)飯館，他知道他受騙了。
就這樣帶著近20萬的債務(wù)，劉強(qiáng)東畢業(yè)了，也成為了人大負(fù)債最多的大學(xué)畢業(yè)生。帶著“掙錢還債”和“學(xué)習(xí)管理”的想法，他選擇了一家日資企業(yè)。與其他的定崗企業(yè)不同，這家日資企業(yè)實(shí)行的是輪崗制，公司各個(gè)崗位劉強(qiáng)東都輪了個(gè)遍，從電腦信息化，到物流崗位，再到采購，劉強(qiáng)東對(duì)公司所有的環(huán)節(jié)了如指掌。
投身渠道終見彩虹[ ]
當(dāng)債務(wù)還清后，劉強(qiáng)東揣著1萬多塊錢盤下了中關(guān)村的一個(gè)攤位，這次他是有備而來，他明白只有差異化才能帶來利潤，他選擇了代理刻錄機(jī)。
1998年，刻錄機(jī)還算是奢侈品，價(jià)格是今天的10倍還多。劉強(qiáng)東就是選擇了人家不愿意碰的商品。他散發(fā)傳單，推銷著自己代理的刻錄機(jī)。功夫不負(fù)有心人，很多企業(yè)慕名去他的柜臺(tái)購買刻錄機(jī)。隨后，他又引進(jìn)了軟盤、刻錄盤等產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)間到了2001年，劉強(qiáng)東的柜臺(tái)已經(jīng)成為了中國最大的光磁代理商，并在沈陽、深圳等地開設(shè)了分公司。
這次創(chuàng)業(yè)，劉強(qiáng)東僅用了3年便將年?duì)I業(yè)額拉突破6000萬元，也使自己的個(gè)人財(cái)富積累實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)1000萬。當(dāng)初這個(gè)小柜臺(tái)便是今天京東商城的前身。然而到了2003年，一場(chǎng)始料未及的危機(jī)讓劉強(qiáng)東做出了重大的抉擇。
面對(duì)SARS“避重就輕”[ ]
SARS的爆發(fā)讓原本車水馬龍的中關(guān)村萬人空巷，也讓劉強(qiáng)東的生意遭受了前所未有的打擊。沒有人流，再便宜再好的商品也賣不出去，精明的劉強(qiáng)東把目光轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。
劉強(qiáng)東把他的所有商品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，產(chǎn)品也從光磁逐步擴(kuò)充了主板、CPU、硬盤、筆記本，只要是用戶需要的，他都賣，而這一賣就賣出個(gè)中國第一大B2C電子商務(wù)。
2004年，京東商城線上部分的銷售額達(dá)到了1000萬元，雖然線下銷售還有幾千萬，但劉強(qiáng)東更加看好在線零售的未來前景，毅然決然的關(guān)閉了所有的實(shí)體店鋪，將他的生意全盤搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。時(shí)間到了2006年，京東商城的年銷售額已經(jīng)達(dá)到了8000萬元，雪片一樣飛來的訂單讓京東商城的物流捉襟見肘，劉強(qiáng)東開始盤算著通過融資來解決配送問題。
我需要200萬美元，不，我給你1000萬美元。正當(dāng)劉強(qiáng)東盤算融資時(shí)，嗅覺敏銳的風(fēng)投同時(shí)盯上了京東商城。徐新，今日資本總裁，在朋友的介紹下認(rèn)識(shí)了劉強(qiáng)東。第一次見面他們從晚上9點(diǎn)點(diǎn)一直聊到夜里2點(diǎn)。第二天，兩人便飛去了上海簽署了框架協(xié)議，之后才派一個(gè)團(tuán)隊(duì)到京東做調(diào)研。
起初劉強(qiáng)東只希望拿到200萬美元的融資，但徐新沒有同意，她最終游說劉強(qiáng)東接受了1000萬美元。而要求是每年發(fā)展不得低于100%.融資后，2007年?duì)I業(yè)額達(dá)到了3.6億元，2008年更是突破了13億元，這讓徐新定下的100%的發(fā)展速度變成了小兒科，300%的增幅不僅讓徐新始料未及，還幫助了京東商城登上了中國B2C電子商務(wù)的頭把交椅。
劉強(qiáng)東觀點(diǎn)摘錄[ ]
與客戶保持“好”關(guān)系[ ]
做電子商務(wù)，特別是做獨(dú)立網(wǎng)店第一批客戶是怎么積累的，最原始的用戶不能做很好的積累的話，后續(xù)的發(fā)展幾乎沒有什么機(jī)會(huì)。我們發(fā)現(xiàn)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做很多廣告，但是客戶今天來了100個(gè)客戶，走了99個(gè)，后天來了兩千個(gè)客戶，大部分又走了。最好的情況是來了10個(gè)人，留住9個(gè)人。
在1998年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，中關(guān)村的很多同行已經(jīng)做的很大。幾年之后超過了他們，根本原因是爭(zhēng)取是每一項(xiàng)工作，一睜眼就告訴自己怎么樣節(jié)省成本，時(shí)間也是很重要的。我經(jīng)常告訴我的員工，發(fā)郵件能夠用一句話能說的不用兩句話，能用一個(gè)字回答的不用兩個(gè)字回答。比如“好的”，用“好”就可以了，節(jié)省了一倍的生產(chǎn)。
誠信經(jīng)營[ ]
2001年京東商城成為全國最大的代理商。其實(shí)與我們京東商城長期堅(jiān)持不賣水貨、假貨是有很大的關(guān)系。京東公司過去六年的渠道長期的積累，不賣假貨。到今年為止，這36個(gè)用戶沒有一個(gè)流失。也正是因?yàn)榉e累了36個(gè)沒有走的用戶，通過他們的口碑相傳，告訴自己的親戚、朋友。因?yàn)槭强诒榻B，介紹過來的用戶又沒有走。就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，打開了京東商城最初的積累。
所有企業(yè)都說要誠信經(jīng)營，在現(xiàn)實(shí)生活中堅(jiān)守誠信的人，99%的時(shí)間、99%的事件為此而付出代價(jià)。而不守誠信的人，往往99%的時(shí)間在99%上占點(diǎn)小便宜?，F(xiàn)在電子商務(wù)在網(wǎng)上有無數(shù)的水貨、假貨，但是它們不可能做大。我們電子商務(wù)發(fā)展要依賴所有電子商務(wù)從業(yè)人，他們能夠有很好的資力。這就是為了我們自己，為了讓我們的公司能夠長期持久的存活，不是今天騙錢、明天騙錢。 保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
京東商城的發(fā)展，經(jīng)過整整五年的時(shí)間把產(chǎn)品擴(kuò)充完畢。我們看到很多網(wǎng)上做的3C，剛開業(yè)產(chǎn)品就非常全。很多人問我怎么辦？我建議把99%的產(chǎn)品撤退，留下1%的產(chǎn)品。以什么標(biāo)準(zhǔn)呢？就是把公司真正有競(jìng)爭(zhēng)力的1%的產(chǎn)品留下來，把沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品全部刪掉。因?yàn)橐粋€(gè)公司只有十幾個(gè)人，整個(gè)公司的運(yùn)營能力根本無法保證所有產(chǎn)品都有競(jìng)爭(zhēng)力，包括產(chǎn)品的說明、產(chǎn)品的理解、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品供貨方、各種理解、需求、價(jià)值、產(chǎn)品采購配送倉儲(chǔ)等。京東在發(fā)展過程中，從來沒有一夜之間把所有品牌做到巔峰。
我們正式開張的時(shí)候只有98個(gè)產(chǎn)品，但是這98個(gè)產(chǎn)品是京東商城最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，公司從上到下都非常熟悉這98個(gè)產(chǎn)品，我們又能夠很好的確定客戶的體驗(yàn)。半年之后，京東商場(chǎng)只有500個(gè)SKU，一年之后開始上鍵盤等。
與廠商保持溝通[ ]
在渠道擴(kuò)展上京東還是堅(jiān)持并行，和每個(gè)廠商保持非常好的直接交流，我建議大家，如果打開渠道，不要建議能不能讓我多賺錢、多市場(chǎng)費(fèi)等，跟廠商溝通的根本是要了解品牌的內(nèi)容，要關(guān)心市場(chǎng)定位、關(guān)心渠道管理和控制。
不要看剛開始供貨的渠道，當(dāng)條件適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把渠道做好，一個(gè)一個(gè)往上走。在往上走的過程中，比如和惠普筆記本的各個(gè)代理商，后來跟惠普公司直接簽合同。在簽合同的前半年還不如跟代理商?？赡芎痛砩毯献?，意味著你永遠(yuǎn)不可能超越代理商，你的供貨渠道已經(jīng)成為了你銷售的最大瓶頸。
在供貨瓶頸上下功夫[ ]
公司要突破的時(shí)候是上游的突破（供貨渠道）和下游突破（解決用戶困難的障礙）。要給客戶保障，京東商城的筆記本如出現(xiàn)任何運(yùn)輸?shù)膿p害，京東商城全額賠償，屏碎了、鍵盤壞了，我們京東賠償。由此，筆記本在網(wǎng)上銷售迅速的取得了突破。
兩年前，在互聯(lián)網(wǎng)上第一次大規(guī)模的賣家用電器，京東相關(guān)的友商開通了服務(wù)，也是有無數(shù)的人說我瘋了，用戶、投資人都說我瘋了。我們實(shí)現(xiàn)了78%的訂單由我們配送，在44個(gè)城市開始了自己的配送隊(duì)伍，銷售額占到了78%?，F(xiàn)實(shí)中用戶看了產(chǎn)品之后，討價(jià)還價(jià)，付錢，然后回家，這一點(diǎn)跟互聯(lián)網(wǎng)上沒有什么區(qū)別。我們依然可以選好一個(gè)頁面，然后給用戶送到家里。我們的銷售數(shù)字也達(dá)到了預(yù)期，比如空調(diào)有將近3萬套，6月最差的時(shí)候也做了1萬多臺(tái)。
把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做朋友[ ]
在京東人中，必須要有一個(gè)健康、成熟的、龐大的中國電子商務(wù)行業(yè)，今后所有的同行都有可能成為京東商城的用戶，我們的品牌不斷的擴(kuò)大，過去五年擴(kuò)大了3C，現(xiàn)在是日用百貨，馬上也會(huì)進(jìn)入很多全新的品牌。
在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入的過程中，我們所有都是競(jìng)爭(zhēng)，也是朋友，在競(jìng)爭(zhēng)的過程中讓我們更加強(qiáng)大，給消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，將來我們都是友商。歡迎所有的友商都去京東商城開店。我們也是允許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到我們京東商城上開店的，可以把所有的產(chǎn)品拿到京東商城上賣，而且還可以價(jià)格比我還低。
供應(yīng)鏈最重要[ ]
供應(yīng)鏈管理是長期的話題，京東商城存在一天的話，供應(yīng)鏈永遠(yuǎn)是我們最重要的東西。如何把它做好？首先，要有一個(gè)很好的理念。歸根到底還是細(xì)節(jié)，有一整套的體系。當(dāng)然，我們有核心的理念，未來全部是信息化管理，我們有10萬個(gè)SKU，每個(gè)產(chǎn)品可以采購多少個(gè)、從哪兒采購全部由信息系統(tǒng)來決定。
當(dāng)然，信息系統(tǒng)的開發(fā)也是非常難的話題，唯一敢跟同行說的是分享京東商城的經(jīng)驗(yàn)，我們是業(yè)內(nèi)做的最好的，庫存周轉(zhuǎn)期只有十天，我愿意把這些經(jīng)驗(yàn)跟大家分享。