京東近日上線了一款類似于阿里旺旺的個人IM軟件，名為“京東咚咚”。

從官網(wǎng)(dongdong.jd.com)介紹來看，京東咚咚主要有兩部分功能，一是個人用戶之間的溝通，可以單人聊天也可以組隊(duì)聊天;二是客服咨詢，用戶在購物過程中可以通過京東咚咚聯(lián)系客服，現(xiàn)在僅支持PC端。

據(jù)了解，京東此前曾推出面向商家的“咚咚”，作為商家系統(tǒng)的一部分，為商家提供在線客服、訂單管理等功能，包括PC版和Android版。

而個人用戶與商家溝通時使用網(wǎng)頁版京東咚咚，新推出的京東咚咚可以理解為之前產(chǎn)品的個人版，用戶需使用京東賬號登陸。

目前軟件界面比較簡單，有聯(lián)系人、最近、小隊(duì)三個頁面。經(jīng)使用發(fā)現(xiàn)，用戶在商家頁面點(diǎn)擊“在線客服”時仍然會啟動京東咚咚網(wǎng)頁版，而不是PC版，可見其銜接工作還有待完善。

來源：搜狐IT

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