2011年是互聯(lián)網(wǎng)跌宕不斷的一年，這一年對于互聯(lián)網(wǎng)市場來說，有轉(zhuǎn)折，有轉(zhuǎn)型，有繁榮也有衰落，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展甚為關(guān)鍵的一年，這一年之中的變化讓人們都大呼互聯(lián)網(wǎng)更新發(fā)展之快，筆者在此對互聯(lián)網(wǎng)年度大事做一個(gè)盤點(diǎn)。
微博：微時(shí)代熱潮
2011年，互聯(lián)網(wǎng)最火的應(yīng)用是什么？今年的答案依然應(yīng)該是微博。在2011 年，微博紅火已經(jīng)達(dá)到極致，微博平臺的競爭對手們也迅速崛起，騰訊微博成為新浪最具有競爭力的對手，而網(wǎng)易、搜狐微博也另辟蹊徑，紛紛利用自己的優(yōu)勢項(xiàng)目進(jìn)行拉動，希望能夠在微博的市場中分一杯羹。
2011年微博的一大特色是“政務(wù)微博”的普及。根據(jù)新浪微博在12月發(fā)布的國內(nèi)首份政務(wù)微博報(bào)告顯示：截至2011年10月底，政務(wù)微博總數(shù)已迅猛增長到18132個(gè)，其中機(jī)構(gòu)9778個(gè)，公務(wù)人員8354個(gè)，是一年前的近33倍。微博的迅猛發(fā)展不僅深刻地改變著傳媒生態(tài)，而且正在重塑政府的執(zhí)政與公共關(guān)系傳播方式。微博作為一種集信息公開、即時(shí)互動、流程透明于一體的新媒體，已為傳統(tǒng)執(zhí)政方式找到新的突 破口。
隨著兩年時(shí)間的發(fā)展，微博的含義和內(nèi)容正在發(fā)生改變，它已經(jīng)從一開始用戶之間的社交工具，逐漸發(fā)展成為一種新的媒體形式。2011年，微博完成了許 多此前讓人難以想象的事情：微博打拐、微博直播溫州動車事故等等……而在2011年年末，實(shí)名制又將微博推向了風(fēng)口浪尖，未來微博的發(fā)展將何去何從，讓人拭目以待。
電子商務(wù)：全民電商時(shí)代
即將過去的2011年，是電子商務(wù)發(fā)展高潮迭起的一年，傳統(tǒng)企業(yè)扎堆觸網(wǎng)，電商企業(yè)集體轉(zhuǎn)型。在2011年，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)嘗試“觸網(wǎng)”，通過自建網(wǎng)站的方式，學(xué)習(xí)B2B、B2C；原有的電子商務(wù)企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型，2011年，當(dāng)當(dāng)、京東 等一批傳統(tǒng)的垂直電子商務(wù)巨頭開始嘗試多元化的百貨電商路線發(fā)展，甚至傳統(tǒng)家電連鎖起家的蘇寧也宣布將在網(wǎng)上門戶蘇寧易購中試水圖書銷售。
此外，2011年電商企業(yè)讓普通用戶記憶猶新的，還是他們集體的瘋狂促銷。由于淘寶商城去年的成功促銷，今年的“雙十一”光棍節(jié)引發(fā)了強(qiáng)烈關(guān)注，除 了淘寶商城的打折活動之外，眾多的電商網(wǎng)站也加入“戰(zhàn)團(tuán)”，引發(fā)了網(wǎng)上的瘋狂搶購，快遞也因?yàn)榉e壓的貨物太多，一度被爆倉。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在“雙十一”和 “雙十二”促銷中，僅淘寶一家的日交易額就達(dá)到了數(shù)十億元。隨著大量資金的涌入，電子商務(wù)行業(yè)面臨的競爭也日益 激烈。京東商城劉強(qiáng)東曾表示，電商企業(yè)“火熱”的背后，隱藏著巨大的挑戰(zhàn)，其中所面對的包括盈利的壓力、物流的壓力、運(yùn)營的壓力等等，會有一批電商企業(yè) 因此而死去，洗牌還在加劇。
團(tuán)購網(wǎng)：大起大落
拉手網(wǎng)可謂是去年一線團(tuán)購網(wǎng)站的一個(gè)縮影。雖然此前IPO暫停的非利好消息被瘋傳，但在臨近年關(guān)時(shí)卻傳出11月銷售已接近3億元，率先突破2億元大 關(guān)，牢牢坐穩(wěn)行業(yè)領(lǐng)頭位置。“在關(guān)鍵點(diǎn)上做正確的決策，并且快速執(zhí)行，占據(jù)格局優(yōu)勢才能贏。”拉手網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO吳波這樣概括拉手的戰(zhàn)略。一錘子買賣是現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站面臨的最大尷尬，如何留住用戶，吸引用戶持續(xù)性的關(guān)注，已經(jīng)成為團(tuán)購網(wǎng)站未來發(fā)展的突破重點(diǎn)。
2011年，拉手網(wǎng)在用戶體驗(yàn)方面做出了諸多嘗試和努力。3月，率先推出“三包”服務(wù)承諾，從售前、售中、售后環(huán)節(jié)，全程保障消費(fèi)者利益；11月， 上線“點(diǎn)評返利”功能，率先做出與社交平臺整合的嘗試；12月初，先后上線“站內(nèi)搜索”、“ 猜你喜歡”、“我的收藏”等模塊，對網(wǎng)站細(xì)節(jié)做了貼心的調(diào)整，使用戶在購買體驗(yàn)中體會更加人性化的服務(wù)；12月底，拉手網(wǎng)又推出了“拉手惠”，推出基于團(tuán) 購平臺商戶資源的電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了用戶黏性，使“一竿子買賣” 演變?yōu)椤伴L線合作”。
在競爭激烈的市場環(huán)境下，突破同質(zhì)化的運(yùn)營模式，尋求改變是團(tuán)購網(wǎng)站面臨的嚴(yán)峻問題。拉手網(wǎng)能夠保持較快的領(lǐng)跑速度，與其不斷地技術(shù)創(chuàng)新和開拓新業(yè)務(wù)模式密不可分。
關(guān)于團(tuán)購網(wǎng)站的未來，吳波認(rèn)為，拉手網(wǎng)未來要做的是繼續(xù)用創(chuàng)新技術(shù)豐富團(tuán)購作為平臺的功用，為用戶和商家創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
2011年，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)歷了重新洗牌與激烈競爭的硝煙與陣痛。但是這一年，環(huán)顧整個(gè)行業(yè)，雖然很多輸家，但也并非沒有贏家。經(jīng)過了2年的發(fā)展，團(tuán)購市場的用戶黏度已經(jīng)形成，市場資源的歸屬也逐漸呈現(xiàn)清晰格局，用戶資源正逐步向拉手、糯米、窩窩團(tuán)等一線團(tuán)購網(wǎng)站傾斜靠攏。
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