酒店銷售渠道較多，只有酒店自身網(wǎng)站這一渠道，酒店經(jīng)營者才可以擁有最大的控制權，同時要竭力將其打造成一個成交量高的營銷型網(wǎng)站。在其它渠道，酒店同樣可以對某些必要因素進行控制，但它們對酒店網(wǎng)站的控制權肯定要比它們對其它渠道的控制權要大。相對酒店網(wǎng)站來說流量是非常重要，同時網(wǎng)站轉化率也更重要，那么如何提升酒店網(wǎng)站流量及轉化率。
酒店必須要能維護它們自己的立場，尤其是在它們的規(guī)模相對較小和品牌知名度較低的情況下。互聯(lián)網(wǎng)可以提供一個公平競爭的平臺，但競爭非常激烈，競爭對手眾多。如果酒店經(jīng)營者不制定一個多渠道數(shù)字營銷策略，那酒店將很難受到關注，并因此需要依賴于OTA。
酒店經(jīng)營者應通過在直接渠道提供真正的最優(yōu)可預訂價格和制定更有效的定價策略等手段來增加酒店網(wǎng)站的直接流量。
酒店經(jīng)營者不僅需要吸引潛在顧客訪問他們的品牌網(wǎng)站，他們還需要保證酒店網(wǎng)站擁有足夠的吸引力，以確保顧客將直接預訂酒店客房，而不是通過其它渠道來進行預訂。
那么酒店經(jīng)營者應如何增加酒店網(wǎng)站的直接流量呢？
1.提供真正的最優(yōu)可預訂價格（bestavailablerate，以下簡稱BAR）
酒店網(wǎng)站是酒店自己的渠道。只有在品牌網(wǎng)站，酒店才能對其價值和利潤等方面擁有最大的控制權，因此酒店經(jīng)營者應給這一渠道賦予特權。線上的BAR應在酒店網(wǎng)站上顯示。
其它網(wǎng)站和服務商也可以提供同等的BAR，但酒店不應在品牌網(wǎng)站上提供不具備競爭優(yōu)勢的價格。如果酒店經(jīng)營者在OTA提供不可退款的房價，那他們也應該在酒店網(wǎng)站上提供這些價格。如果酒店在最近推出BookingGenius廣告的Booking.com上提供9折的價格，那它們也應該向酒店網(wǎng)站的重復訪客或Facebook粉絲提供這一折扣價。
除此以外，為了與執(zhí)著于比價的OTA形成差異化以及提升曝光度，酒店應提供促銷產(chǎn)品和特別優(yōu)惠（如迎賓飲品）。
2.在酒店預訂引擎制定更有效的定價策略
動態(tài)定價并不等同于酒店經(jīng)營者簡單地在淡季降低價格以及在旺季提高價格，也不僅僅意味著酒店經(jīng)營者在意識到酒店在某個特定階段的入住率沒有達到預期時提供較大的折扣。
動態(tài)定價的核心是向?？鸵约笆褂镁频觐A訂引擎進行直接預訂的特定消費者等群體提供促銷產(chǎn)品和特別優(yōu)惠，酒店應該使用這種定向的營銷計劃來滿足顧客的需求和心愿以及獎勵他們選擇預訂其酒店，從而提升顧客的忠誠度和整體的品牌認知度。
3.提供美觀的優(yōu)化版網(wǎng)站
當酒店試圖將消費者引導至品牌網(wǎng)站時，首先最重要的就是酒店網(wǎng)站在視覺上具備吸引力。這樣一來當潛在顧客偶然發(fā)現(xiàn)酒店網(wǎng)站時，他們對酒店將有一個很好的印象，他們可能將會與其它好友分享酒店網(wǎng)站，又或者說他們可能會保存酒店網(wǎng)址，以備日后計劃旅行時使用。
酒店經(jīng)營者還要記住一點：確保酒店網(wǎng)站體現(xiàn)品牌和酒店的體驗和價值、提供簡單易用的導航功能、主推酒店的照片以及具備吸引訪客進行預訂的能力。
4.創(chuàng)建反向鏈接
酒店經(jīng)營者必須在一些相關的網(wǎng)站上提供酒店的廣告，酒店應在這些列表上提供基本的聯(lián)系信息和地址，它們還應該提供URL。這一點似乎非常明顯，然而當酒店在GooglePlaces標示其信息時，很多網(wǎng)站管理員和開發(fā)者沒有添加酒店網(wǎng)站的URL，這實在讓人費解。
5.在社交網(wǎng)站設置品牌頁面
在最受歡迎的社交媒體網(wǎng)站設置品牌頁面對酒店而言是非常重要的，如果它們可以在Facebook和Google+設置一個很炫的頁面，并在Twitter上發(fā)布消息，那它們在為顧客展示酒店的正面形象以及提升在線品牌度等方面將非常有幫助。
酒店經(jīng)營者還能通過這一策略來使品牌與消費者的交流渠道更為多樣化，借助社交媒體渠道，他們有機會以一種更為輕松的方式來與消費者進行互動。如果酒店經(jīng)營者經(jīng)營的是一家單體酒店或小型酒店集團，那他們就可以使用社交媒體來給消費者帶來一種更為友好且更有小企業(yè)風格的感覺。
6.利用細分市場
如果酒店經(jīng)營者只試圖在與地理位置相關的酒店搜索結果（如“位于XYZ的酒店”）中脫穎而出，那他們將需要投入極其高昂的成本，酒店也許無法負擔這些費用。酒店經(jīng)營者應該聚焦于那些與酒店更為相關的市場，這也許意味著他們需要在專門針對酒店的細分市場的網(wǎng)站上顯示酒店的信息，又或者通過制定更具針對性的SEO策略來瞄準更為細分的市場，這些信息可以是酒店周邊的活動，如騎馬或滑翔傘（“酒店附近的法國阿爾卑斯山脈滑翔傘活動”或“阿爾加維的沖浪中心”）。
7.提供多種語言版本的酒店網(wǎng)站
酒店應提供超過多種語言版本的網(wǎng)站，對歐洲的酒店而言，提供多種語言版本的網(wǎng)站尤為重要，因為它們的顧客不僅來自酒店所在的國家（某些顧客所來自的國家也可能與酒店所在的國家使用同一種語言）。在這些情況下，酒店經(jīng)營者必須為不同的潛在顧客提供相應的網(wǎng)站，并通過網(wǎng)站來滿足他們不同的品味和文化等。
酒店經(jīng)營者需要確保一點，那就是無論潛在顧客使用什么語言，酒店都能通過品牌網(wǎng)站來吸引這些顧客進行預訂。酒店網(wǎng)站是顧客對酒店所形成的整體印象中的一個重要部分，因此提供顧客當?shù)卣Z言版本的網(wǎng)站能促使他們對酒店形成一個更好的印象。
8.針對移動設備優(yōu)化酒店網(wǎng)站
手機和平板電腦渠道實現(xiàn)了強勁的增長，它們體現(xiàn)了巨大的價值，因此酒店應針對移動設備來優(yōu)化品牌網(wǎng)站和預訂引擎。
酒店很有必要優(yōu)化其預訂引擎，Google的調(diào)查報告指出，分別有40%的休閑旅行者和36%的商務旅行者使用移動設備來進行預訂。GuestCentric也曾對300多家酒店進行了調(diào)查，在來自智能手機的預訂當中，60%的預訂是用戶在入住當天或前一天完成的。
最理想的解決方案就是酒店分別針對智能手機和平板電腦開發(fā)優(yōu)化版的網(wǎng)站。
9.對線下內(nèi)容進行再利用
某些顧客通過不同渠道來找到酒店網(wǎng)站，酒店經(jīng)營者應利用這一最佳機會來詢問他們一些問題，比方說哪些信息可以幫助他們計劃行程，這樣一來酒店就能從整體上優(yōu)化這些信息。這種做法能幫助酒店經(jīng)營者獲得必要的信息，讓他們可以發(fā)表文章，促使未來的顧客找到酒店網(wǎng)站。除此以外，酒店經(jīng)營者還能為員工提供重要的信息，以使他們在未來幫助顧客獲得更多信息時可以多加留意。
酒店經(jīng)營者還可以利用其它做法來獲益，比方說如果他們可以制作有關酒店和（或）周邊的地理位置及活動的小冊子，然后在線發(fā)布這些內(nèi)容。當酒店經(jīng)營者完成這些工作時，他們會發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容在緩慢擴散，而酒店網(wǎng)站的點擊量則在上升。
10.準確地標記酒店的照片
在制定決策之前，很多潛在顧客將搜索酒店和查看網(wǎng)站；另一些顧客則將進行圖片搜索，以在訪問酒店網(wǎng)站之前看一下酒店的外觀。如果酒店經(jīng)營者能給酒店的照片擬定合適的標題，那他們就可以確保潛在顧客看到酒店的情況。由于Google致力于顯示實時搜索結果，因此上述做法尤為重要。比方說當用戶在Google上搜索“圣保羅的Tivoli酒店”時，搜索結果頁面的右方會顯示酒店客房的照片。
總而言之，無論酒店的規(guī)模如何，酒店經(jīng)營者都應能在線推銷他們的酒店。由于他們需要增加酒店網(wǎng)站的直接流量，因此他們顯然應該為酒店網(wǎng)站和酒店預訂引擎提供更多的特權。如果酒店能制定一個多渠道數(shù)字營銷策略和使用合適的工具，那么即使是小型的單體酒店和酒店集團也能打造在線品牌度，以前也許只有大型酒店連鎖品牌能實現(xiàn)這一點。
來源：網(wǎng)絡整理
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