什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷？

        伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》“Experiential Marketing”一書(shū)中指出：體驗(yàn)式營(yíng)銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的全過(guò)程體驗(yàn)才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

體驗(yàn)式營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分享體驗(yàn)式營(yíng)銷模式已經(jīng)被很多國(guó)際大公司采用，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，小而美的體驗(yàn)式營(yíng)銷也異軍突起，在不同的領(lǐng)域彰顯出自己的特色，今天就跟大家分享三個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷的案例。

案例一：Beautiful Gir——不會(huì)理發(fā)的理發(fā)師建立起的美國(guó)高端美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)

        體驗(yàn)式營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分享Beautiful Gir是美國(guó)一家高端的美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)，其創(chuàng)始人Becky并不是時(shí)尚界的美發(fā)師，Beautiful Gir第一家店位于紐約，Becky沒(méi)有錢去雇傭優(yōu)秀的發(fā)型師但又想吸引更多女孩來(lái)店里做美發(fā)，于是Becky想出了一個(gè)營(yíng)銷創(chuàng)意：邀請(qǐng)?jiān)谏虉?chǎng)逛街的漂亮女孩子免費(fèi)來(lái)做頭發(fā)，雖然成功率不是很高，但最終還是迎來(lái)了第一批體驗(yàn)用戶。對(duì)于漂亮的女孩子，頭發(fā)無(wú)論如何收拾都是好看的，當(dāng)美女身邊的朋友們看到她們發(fā)型變化之后首先會(huì)驚訝的說(shuō)“哇，你的頭發(fā)真漂亮！”，然后就會(huì)問(wèn)“頭發(fā)是在哪里做的？”，于是Beautiful Gir的名字迅速在女孩的聚會(huì)中傳播。不到半年，Becky憑借著這一招體驗(yàn)式營(yíng)銷快速的建立起了三家分店，如今Beautiful Gir已經(jīng)擁有足夠的實(shí)力來(lái)聘請(qǐng)優(yōu)秀的發(fā)型師，同時(shí)也發(fā)展成為美國(guó)一家高端的美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)。

案例二：Dopure——試穿穿出來(lái)的口碑營(yíng)銷

        體驗(yàn)式營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分享Dopure(中文名：蒂哲)是源自瑞典的牛仔品牌，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》曾用專欄報(bào)道過(guò)H&M、Dopure等瑞典快時(shí)尚品牌搶灘中國(guó)服裝市場(chǎng)的報(bào)道。Dopure首先在天貓開(kāi)了一家旗艦店，由于產(chǎn)品價(jià)位較高所以在初期并沒(méi)有多少顧客。Dopure利用體驗(yàn)式營(yíng)銷在全國(guó)開(kāi)展了試穿活動(dòng)，淘寶達(dá)人、微博達(dá)人、北京798里面的歌手、校園里追逐夢(mèng)想的學(xué)生等都成為Dopure免費(fèi)贈(zèng)送牛仔褲的對(duì)象。通過(guò)贈(zèng)送，第一批用戶很深刻的體會(huì)到了Dopure的品質(zhì)，于是在網(wǎng)絡(luò)上形成了非常好的口碑，Dopure也成為為數(shù)不多的在天貓快速成長(zhǎng)的牛仔品牌之一。Dopure在體驗(yàn)式營(yíng)銷上注重了一點(diǎn)：去影響哪些有本身具有影響力的人，通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷產(chǎn)生口碑傳播！

案例三：Sweet &D-mousse——美國(guó)鄉(xiāng)村派甜點(diǎn)的崛起

        體驗(yàn)式營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分享Sweet &D-mousse是美國(guó)一家主打鄉(xiāng)村派甜點(diǎn)的糕點(diǎn)店，由于選址遠(yuǎn)離市區(qū)，S&D在開(kāi)店之初便采用了電子商務(wù)模式，用戶不僅可以在S&D官網(wǎng)購(gòu)買糕點(diǎn)，同時(shí)也可以通過(guò)S&D在Facebook上的主頁(yè)購(gòu)買。S&D成立之初為了提高影響力，特意尋找了一批互聯(lián)網(wǎng)上活躍的美食客，然后給這些達(dá)人們郵寄S&D的甜點(diǎn)，并且會(huì)寫一封真摯的邀請(qǐng)信：“你好，這些是我們手工烘焙的甜點(diǎn)，希望你能喜歡，我們也非常愿意得到你專業(yè)的點(diǎn)評(píng)，幫助我們更好的提高產(chǎn)品口味?！斑@些美食達(dá)人本身就是熱于分享的社交狂人，于是收到甜點(diǎn)的美食客們紛紛在社交網(wǎng)站上傳播S&D的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，S&D也在一夜之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被更多的人所熟知。

        體驗(yàn)式營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分享體驗(yàn)式營(yíng)銷的最初一批客戶盡管是小的，是少的，但他們帶來(lái)了品牌美。小而美的用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷會(huì)成為更多商家在營(yíng)銷時(shí)的選擇，通過(guò)社交平臺(tái)的口碑傳播會(huì)讓一個(gè)品牌迅速被更多的人所熟悉。

作者：張延杰

來(lái)源：http://www.chinaz.com/manage/2013/0227/293897.shtml

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