很多人都預測今年將是中國電子商務整併的一年，市場走向大者恆大，而一些中小型的B2C只有兩條路，被收購或者關門大吉（亦可能轉換方向），但我認為這種解釋，只是針對純粹的電子商務公司，忽略了即將加入e-business的傳統(tǒng)企業(yè)，而且整個網(wǎng)路購物的市場佔有率才只有整個社會購物的5%不到…
換句話說，網(wǎng)路購物這種模式的電子商務，只是競爭升級，而非走向衰煺的跡象，因為路還很長，對實體的影響也會日益加劇…
今天我想要探討的是，如同線下的window shopping，比如說我要買衣服，那我在出門之前必須先選擇到哪一個商場，比如說陸家嘴還是徐家匯，然后就只是在這個選定范圍之內(nèi)逛，不太可能同時到兩個地方去，因為距離跟時間都是影響因素，而在我出門之前，我選定哪個地點的標準是什么？哪個地方選擇性多、價格帶比較廣、是否近期有優(yōu)惠折扣活動、交通地點是否方便、能否順便喝個下午茶之類的…等等？
其實在網(wǎng)路上也會遇到類似的問題…
比如說我想在網(wǎng)路上買一雙運動鞋，雖然我可以坐在家里的電腦前面，很快速的瀏覽的好幾個購物網(wǎng)站，我也可以在某一個購物商城（比如說淘寶）打入我要的型號搜尋，但是同一件商品可能有上百千個店家或者好幾個網(wǎng)站同時都有銷售，我該怎么選擇；又如果，我內(nèi)心對于我實際想買的東西并沒有那么明確的想法，可能就想購物，想買衣服，但沒有特定想買什么品牌、什么顏色、什么款式，那我可能會在第一時間內(nèi)接收到上萬個商品出現(xiàn)在我的面前，甚至導致了我的購物焦慮出現(xiàn)，怎么辦？
我們很慶幸的所謂的購物比價網(wǎng)站出現(xiàn)了，隨即所謂的pinterest網(wǎng)站也出現(xiàn)了，這些服務縮小了我們購物篩選的范圍，也告訴我們市場價格的range是從多少到多少，然而，這些服務的提供本身的價值也許沒有那么高，因為這樣的事情容易被復製，而且還只是比較表面的服務，充其量，我個人把這些定義為”工具”，而不是服務，甚至不足以成為一個網(wǎng)站平臺…
我們從服務提供面來看，目前多數(shù)比價網(wǎng)站都是靠著收錄大量的訊息，加上不錯的SEO效果，因此所謂的用戶可能不經(jīng)意地進入這個網(wǎng)站，因而帶著這個網(wǎng)站的tracking code去買東西，因而間接幫比價網(wǎng)站創(chuàng)造了收入，有些稍微好一些就是采用返利模式，讓用戶有貪到小便宜的心態(tài)，如此還可能會記住這個服務；相同的pinterest類的網(wǎng)站雖然呈現(xiàn)方式不同，但其流量變現(xiàn)的管道也多半來自于Facebook或者微博之類的網(wǎng)站，對其本身也許有不錯的現(xiàn)金流，但更像是週期性的服務，生命週期也許沒有那么長…
我認為一個好的購物導覽、購物搜尋或者購物推薦平臺，做到上述這些，只能算踏出第一步而已，我認為更重要的是用戶資料的收集與分析，也許用戶是不經(jīng)意從各種流量管道進來的，但一但進來，就開始針對用戶的拜訪行為（瀏覽行為）以及流量導出的行為作記錄分析，我知道很多購物網(wǎng)站都有這么做，但做得不好，因為他的商品記錄不夠多，如是一個購物搜尋的平臺，記錄了所有購物網(wǎng)站的商品訊息才夠…
紀錄并分析了用戶行為后的產(chǎn)出就會很多種，這很像變形金剛，我這邊提出兩個建議給大家…
其一，客制化服務，透過Data mining（數(shù)據(jù)挖掘），我們可以把一些商品作屬性的歸類，我們可以根據(jù)用戶瀏覽商品的作用戶屬性的歸類，我們還可以針對用戶偏好的價格帶對用戶分類，可以設計好幾個維度的歸納，之后就根據(jù)這些多維度的矩陣組合（讓我想起當年所學的多變量分析），把合適的商品（價格、顏色、造型…）直接主動地推薦給用戶，如此一來，不僅流量的轉換率最高，而且用戶的喜愛度、忠誠度也有更高的機會可以建立起來…
其二，垂直化的服務，這是由工具轉換為服務、轉換成為平臺的一個重要步驟，一個平臺必須有充足且有用的內(nèi)容，而不是一堆row data，這就必須要經(jīng)過用心的整理與經(jīng)營，比如說我過去經(jīng)營的電子書搜索網(wǎng)站，除了用戶可以搜尋到各式各樣各種格式的電子書外，我們還需要引導用戶使用，建立不同的圖書頻道，進一步引導用戶找到想看的書，減少用戶找書的時間，而對于有時間想看書卻不知看什么書的用戶，我們就透過各種主題式專題導覽的介紹，把一些值得閱讀的好書介紹給他們…
我認為一個好的購物導覽、購物推薦網(wǎng)站平臺，起碼要包含了上述這兩點，當然如果還有第三、第四…第N點更好，這才是提供海量的購物訊息，同時又以最user friendly的方式呈現(xiàn)提供的網(wǎng)站服務平臺，其實這里面一直都隱含著一個影子，那就是會員經(jīng)營管理，采用internet的方式來做會員經(jīng)營管理，并經(jīng)由把這些會員綁住，創(chuàng)造收益，對于一個平臺來說，其價值就是忠誠的會員數(shù)…
文章來源：三十而慄
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