編輯“OA系統(tǒng)”

OA系統(tǒng)（OFFICE AUTOMATION)，即辦公自動化系統(tǒng)。就是采用[[Internet]]/[[Intranet]]技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作。

==概述==
辦公自動化是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)，自1985年國內(nèi)召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來，OA在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、[[IT]]技術(shù)運(yùn)用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。

OA系統(tǒng)旨在改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。

OA系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)辦公的一種工具，更應(yīng)該是一種有思想、有模式的懂管理的[[軟件]]，目前市場上主流的協(xié)同OA系統(tǒng)就為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動力，協(xié)同OA系統(tǒng)是在研究現(xiàn)代組織實(shí)踐案例和管理理論發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，結(jié)合神經(jīng)[[網(wǎng)絡(luò)]]的研究成果而設(shè)計(jì)的協(xié)同管理系統(tǒng)。它以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實(shí)際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。  

總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如[[電子政務(wù)]]系統(tǒng)、[[電子商務(wù)]]系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。

==層次表現(xiàn)==
OA應(yīng)該是一個企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，便有不同的功能表現(xiàn)：

*對于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言：OA是決策支持系統(tǒng)。OA運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部／外部的信息為條件，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；

*對于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)，OA利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營效率；

*對于普通員工而言：OA是事務(wù)／業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。OA為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。

技術(shù)范疇：OA是[[計(jì)算機(jī)]]技術(shù)在辦公業(yè)務(wù)中的合理應(yīng)用。計(jì)算機(jī)技術(shù)是OA的前提。如果脫離計(jì)算機(jī)技術(shù)面闊談OA，無異于癡人說夢。沒有計(jì)算機(jī)技術(shù)，OA便成無源之水、無本之木。計(jì)算機(jī)對信息的存儲與處理能力極大地改變了人們的辦公方式，提高了工作效率。如：要建立決策支持系統(tǒng)，則需要[[數(shù)據(jù)庫]]、OLAP等技術(shù)；要建立信息管理系統(tǒng)，則要有數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計(jì)語言等技術(shù)；要建立事務(wù)／業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，則離不開數(shù)據(jù)庫、設(shè)計(jì)良好的人機(jī)界面和工作流控制、OLTP等技術(shù)。

==企業(yè)需求==
幾乎所有企業(yè)都適合使用辦公自動化(OA)系統(tǒng)，但不同企業(yè)使用的目的性會有所不同：

*信息化尚未入門的企業(yè)*
#由于沒有信息化應(yīng)用基礎(chǔ)，先上辦公自動化(OA)，注OA有著近乎100%的成功率，有利于提高企業(yè)各級人員的基本素質(zhì)與計(jì)算機(jī)方面的實(shí)際操作能力，有利于今后業(yè)務(wù)領(lǐng)域企業(yè)信息化工作的開展。

*信息化失敗或者嚴(yán)重缺乏信息化工作信心的企業(yè)
#信息化失敗，特別是大型業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)失敗，例如ERP，給企業(yè)方面的信心打擊是十分沉重的，為了重塑信心或者一開始就回避一下風(fēng)險(xiǎn)，選擇辦公自動化不失為一種選擇。

*缺少信息化資金準(zhǔn)備的企業(yè)
#信息化投入一般比較昂貴，在沒見到實(shí)際效果的時候，多數(shù)企業(yè)會猶豫不決。因此，對于謹(jǐn)慎型的企業(yè)或者資金不充裕的企業(yè)，先上辦公自動化(OA)，有利于企業(yè)逐步了解企業(yè)信息化及其作用，減少今后信息化工作的盲目性。

*已擁有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)且需要進(jìn)一步改善行政辦公與內(nèi)部信息交流環(huán)境的企業(yè)
#辦公自動化(OA)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)互為補(bǔ)充，可以豐富并完善企業(yè)信息化工作的形式與內(nèi)容。

==OA發(fā)展系統(tǒng)的方向==
隨著人們對OA的熟悉程度加深，傳統(tǒng)OA如公文傳遞，人事，協(xié)作等功能已經(jīng)不能滿足企業(yè)日常辦公需要，很多企業(yè)管理者對OA提出了新的要求，金融危機(jī)下，很多公司為了控制費(fèi)用預(yù)算，希望把傳統(tǒng)的費(fèi)用報(bào)銷流程整合到OA審批流程里，且希望有效管理資產(chǎn)，如資產(chǎn)的領(lǐng)用，流轉(zhuǎn)， 報(bào)修，報(bào)廢等管理過程也希望整合到OA流程中，還有諸如，視頻會議等等。

目前對傳統(tǒng)OA需求呼聲最高的還是，希望能把OA擴(kuò)展到手機(jī)上，公司管理者隨時可以看到待審批事件。

OA發(fā)展到現(xiàn)在，其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，從最初的文檔管理發(fā)展成為企業(yè)的信息化中心平臺，可以說是完成了從一個士兵到將軍的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，這個轉(zhuǎn)變從理念上說已經(jīng)完成，但從應(yīng)用上來說還剛剛開始，我們可以肯定的說，OA平臺化的時代已經(jīng)到來。

OA之所以要向平臺化的方向發(fā)展，就是因?yàn)镺A的作用正從行政管理轉(zhuǎn)移到行政、業(yè)務(wù)兼管，從溝通轉(zhuǎn)移到協(xié)作，從單一應(yīng)用轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)整合。在OA行業(yè)，一直是需求推動技術(shù)的發(fā)展，OA這種轉(zhuǎn)變正是近年來乃至未來企業(yè)發(fā)展的重要需求所致。

OA要想解決以上的問題，必須具有平臺化的特征，這個平臺必須具有充分的開放性和靈活性，允許用戶方便的自定義各種業(yè)務(wù)流程和表單，和其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。傳統(tǒng)的[[PHP]]技術(shù)開發(fā)的OA因?yàn)椴痪哂衅脚_性而正在逐漸被淘汰，目前最具代表性的OA平臺一般都是[[JAVA]]技術(shù)開發(fā)，在這種OA平臺上，在業(yè)務(wù)中做溝通，而不是在溝通中做業(yè)務(wù)，溝通、業(yè)務(wù)、組織都是協(xié)同一致的。

==相關(guān)條目==
*[[CRM]]
*[[ERP]]
*[[悠索績效考核系統(tǒng)]]

==參考來源==
*[http://baike.baidu.com/view/615109.htm 參考來源1]
*[http://tech.sina.com.cn/it/2004-08-19/1139408191.shtml 參考來源2]
*[http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2009/3/2/162334.html 參考來源3]

[[category:軟件|O]]
[[category:辦公系統(tǒng)|O]]