編輯“言犀大模型”（章節(jié)）

== 特色功能 ==
1、在線咨詢[[機(jī)器人]]：業(yè)界首個大規(guī)模商用的情感機(jī)器人，多輪對話精準(zhǔn)理解意圖，人機(jī)無縫協(xié)作，全渠道智能連接用戶。

2、智能語音外呼：媲美真人的外呼交談體驗，低成本高精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，高效解決企業(yè)回訪、通知、調(diào)研等業(yè)務(wù)場景問題。

3、智能語音應(yīng)答：有溫度、個性化語音交互，人機(jī)融合智能分流，縮短一半以上的用戶等待時長，解決高峰時期爆線問題，顯著提升體驗與效率。

4、智能質(zhì)檢與分析：全流程、全場景，語音及文字全量數(shù)據(jù)質(zhì)檢與智能分析；極簡配置，自動質(zhì)檢，洞察輿情風(fēng)險與用戶熱點，多渠道及時預(yù)警，提升營銷效率，輔助經(jīng)營決策。

5、智能坐席輔助：面向在線和語音人工客服的智能接線助手，提供實時場景分析、話術(shù)推薦、顧客情緒分析、風(fēng)險預(yù)警等輔助能力，助力客服體驗、效率雙提升。

6、智能知識庫：面向企業(yè)一站式管理與應(yīng)用的 SOP 知識庫，滿足企業(yè)員工業(yè)務(wù)檢索、信息獲取、機(jī)器人應(yīng)答服務(wù)等場景的需求，助力企業(yè)提升運行效率。

7、智能培訓(xùn)：全周期“學(xué)-練-考-評”體驗式的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)器人，讓新手客服和銷售迅速上崗、老員工突破能力瓶頸。

8、AI多模態(tài)數(shù)字人：無論線上還是線下，媲美真人化的多模態(tài)交互數(shù)字員工 ，是5G時代下企業(yè)客戶服務(wù)與營銷的全新形態(tài)。

9、智能CRM：AI驅(qū)動的新一代數(shù)智化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，全方位優(yōu)化客戶關(guān)系，快速提升銷售業(yè)績和客戶滿意度， 為企業(yè)打造智能化客戶關(guān)系管理流程。

10、AI開發(fā)平臺：提供自主訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)、部署算法模型服務(wù)的平臺，為企業(yè)數(shù)智化發(fā)展賦能。