編輯“開(kāi)發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的秘訣”

隨著[[云計(jì)算]]的發(fā)展，將不會(huì)在出現(xiàn)“大型版本”的軟件[[客戶(hù)端]]CD。但是，會(huì)出現(xiàn)更多的云服務(wù)功能讓用戶(hù)使用。與此同時(shí)，讓最終的用戶(hù)能夠充分認(rèn)識(shí)到并使用你推出的新功能，是非常關(guān)鍵的。為什么呢？因?yàn)樵谟谰檬跈?quán)模式的情況下，當(dāng)用戶(hù)停止使用你的產(chǎn)品，那么，他們遲早會(huì)停止付費(fèi)。

那么，如何才能發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的新功能并推出，繼而使之獲得用戶(hù)青睞？這里有六個(gè)秘訣。

==在推出新功能之前邀請(qǐng)用戶(hù)對(duì)其投票==

*Salesforce.com是第一家允許用戶(hù)對(duì)新功能提出建議并投票的公司，他們有一個(gè)公開(kāi)論壇IdeaExchange，在上面用戶(hù)可以進(jìn)行投票。類(lèi)似這樣的用戶(hù)反饋系統(tǒng)很容易添加到你的網(wǎng)站上，有很多現(xiàn)成的供應(yīng)商可以提供，比如：GetSatisfaction、UserVoice以及Zendesk等。

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*有這樣一個(gè)論壇或反饋系統(tǒng)的目的是盡可能廣泛地獲取最終用戶(hù)群所提出的寶貴意見(jiàn)和反饋信息。然而，讓最終用戶(hù)群進(jìn)行討論還有一個(gè)效果。當(dāng)人們投票的某項(xiàng)功能推出后，人們會(huì)更容易去使用它，并且樂(lè)意通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)將這些功能推薦給他們的朋友，另外，這也能增加這部分用戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

==讓真實(shí)用戶(hù)積極參與，完善功能==

如果你的產(chǎn)品采用敏捷的開(kāi)發(fā)過(guò)程，展示產(chǎn)品新功能的Demo可能在開(kāi)發(fā)早期就準(zhǔn)備好了。那么讓用戶(hù)參與到開(kāi)發(fā)周期中，以降低新功能失敗的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)闊o(wú)論什么樣的新功能，都需要進(jìn)行不斷地完善。

==了解哪些功能已被使用，哪些還沒(méi)有==

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*實(shí)踐出真知。知道哪些功能正在被用戶(hù)使用能夠幫助你決定產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展方向。典型的例子就是Yelp.com，他們對(duì)公司產(chǎn)品的功能進(jìn)行了檢測(cè)，關(guān)注哪些功能用戶(hù)最常用，哪些被用戶(hù)忽略。

*Yelp最初是一個(gè)電子郵件推送服務(wù)。在他們最初開(kāi)發(fā)網(wǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)評(píng)論功能——最初只是網(wǎng)站的一個(gè)小功能——經(jīng)常被用戶(hù)使用。最終，他們圍繞這一發(fā)現(xiàn)建立了整個(gè)公司。

[[File:開(kāi)發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品3.jpg|center]]

*另一個(gè)值得說(shuō)的例子就是Flickr。最開(kāi)始他們提供多玩家在線(xiàn)游戲服務(wù)，這個(gè)服務(wù)有一項(xiàng)發(fā)布照片的功能。他們的創(chuàng)始人非常聰明地意識(shí)到這個(gè)功能是非常受歡迎的，并且以此為起點(diǎn)，創(chuàng)造了今天的Flickr：最流行的照片發(fā)布網(wǎng)站之一。

==提供自我發(fā)現(xiàn)及通知功能==

*在用戶(hù)開(kāi)始使用新功能之前，他們首先得知道有這樣一個(gè)功能。有兩種好方法能實(shí)現(xiàn)：

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*一個(gè)種方式就是與谷歌一樣，當(dāng)Google+有活動(dòng)的時(shí)候，他們會(huì)發(fā)送通知給用戶(hù)。同樣，你也可以通過(guò)在應(yīng)用中發(fā)送新功能的通知來(lái)讓用戶(hù)知道這一功能。

*另一個(gè)例子是Dropbox，當(dāng)用戶(hù)第一次連接手機(jī)到筆記本時(shí)，會(huì)彈出通知告訴用戶(hù)可以使用照片同步功能。

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*另一種方式是通過(guò)個(gè)性化的電子郵件通知你的用戶(hù)。但這一做法不建議你去將所有功能發(fā)送給用戶(hù)，對(duì)他們進(jìn)行郵件轟炸。而是通過(guò)了解用戶(hù)習(xí)慣將你的用戶(hù)群體分類(lèi)，找到他們可能感興趣的功能進(jìn)行郵件推薦。

==建立一個(gè)“頂級(jí)用戶(hù)”計(jì)劃==

*不是所有的“重量級(jí)用戶(hù)”都愿意將自己的身份表明，不是所有人都愿意參加公開(kāi)論壇，所以你可能需要去尋找他們，但這件事值得你花時(shí)間，因?yàn)樗麄儠?huì)給你帶來(lái)寶貴的反饋意見(jiàn)及建議。

*幸運(yùn)的是，基于云計(jì)算的服務(wù)以及其它數(shù)字化體驗(yàn)服務(wù)都能較容易地進(jìn)行用戶(hù)行為調(diào)查，能夠方便地確認(rèn)“頂級(jí)用戶(hù)”。在發(fā)現(xiàn)這些“頂級(jí)用戶(hù)”之后，你可以通過(guò)贈(zèng)送禮物感謝他們的支持，這將進(jìn)一步加大他們對(duì)你的品牌的忠誠(chéng)度。

==允許用戶(hù)在應(yīng)用中分享他們的喜愛(ài)==

*你已經(jīng)花費(fèi)了很多時(shí)間和精力獲取用戶(hù)的反饋建議，監(jiān)測(cè)用戶(hù)習(xí)慣，那么你肯定也希望當(dāng)有新功能推出時(shí)，用戶(hù)能夠告訴他們的朋友。那么你就需要給他們一個(gè)便捷的方式去進(jìn)行分享，比如通過(guò)社交分享工具，在產(chǎn)品中就可以直接向微博、博客、其它網(wǎng)站等地方分享他們的感受，分享新功能的信息。

*所有的商業(yè)行為都避免不了一個(gè)至關(guān)重要的因素：用戶(hù)。圍繞你的用戶(hù)去發(fā)掘你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，站在用戶(hù)的角度去完善產(chǎn)品，這樣的思路絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)。

*在虛擬產(chǎn)品服務(wù)上，用戶(hù)的可選擇性非常大，如果你不能令用戶(hù)滿(mǎn)意，最終肯定會(huì)被用戶(hù)拋棄。文中所提到的六個(gè)秘訣無(wú)一不是圍繞用戶(hù)來(lái)完成的，這點(diǎn)值得我們所有開(kāi)發(fā)者及企業(yè)學(xué)習(xí)。

==相關(guān)條目==

==參考來(lái)源==
*http://www.chinaz.com/manage/2012/0924/276058.shtml

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