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OA系統(tǒng)
OA系統(tǒng)（OFFICE AUTOMATION)，即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作。
概述[ ]
辦公自動(dòng)化是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)，自1985年國(guó)內(nèi)召開(kāi)第一次辦公自動(dòng)化規(guī)劃會(huì)議以來(lái)，OA在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運(yùn)用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。
OA系統(tǒng)旨在改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。
OA系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)辦公的一種工具，更應(yīng)該是一種有思想、有模式的懂管理的軟件，目前市場(chǎng)上主流的協(xié)同OA系統(tǒng)就為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力，協(xié)同OA系統(tǒng)是在研究現(xiàn)代組織實(shí)踐案例和管理理論發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的研究成果而設(shè)計(jì)的協(xié)同管理系統(tǒng)。它以動(dòng)態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過(guò)三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來(lái)，從而幫助實(shí)際組織解決管理過(guò)程中的復(fù)雜課題。
總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類(lèi)管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。
層次表現(xiàn)[ ]
OA應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，便有不同的功能表現(xiàn)：
- 對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言：OA是決策支持系統(tǒng)。OA運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部／外部的信息為條件，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；
- 對(duì)于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)，OA利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效率；
- 對(duì)于普通員工而言：OA是事務(wù)／業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。OA為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。
技術(shù)范疇：OA是計(jì)算機(jī)技術(shù)在辦公業(yè)務(wù)中的合理應(yīng)用。計(jì)算機(jī)技術(shù)是OA的前提。如果脫離計(jì)算機(jī)技術(shù)面闊談OA，無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。沒(méi)有計(jì)算機(jī)技術(shù)，OA便成無(wú)源之水、無(wú)本之木。計(jì)算機(jī)對(duì)信息的存儲(chǔ)與處理能力極大地改變了人們的辦公方式，提高了工作效率。如：要建立決策支持系統(tǒng)，則需要數(shù)據(jù)庫(kù)、OLAP等技術(shù)；要建立信息管理系統(tǒng)，則要有數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言等技術(shù)；要建立事務(wù)／業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，則離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)良好的人機(jī)界面和工作流控制、OLTP等技術(shù)。
企業(yè)需求[ ]
幾乎所有企業(yè)都適合使用辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)，但不同企業(yè)使用的目的性會(huì)有所不同：
- 信息化尚未入門(mén)的企業(yè)*
- 由于沒(méi)有信息化應(yīng)用基礎(chǔ)，先上辦公自動(dòng)化(OA)，注OA有著近乎100%的成功率，有利于提高企業(yè)各級(jí)人員的基本素質(zhì)與計(jì)算機(jī)方面的實(shí)際操作能力，有利于今后業(yè)務(wù)領(lǐng)域企業(yè)信息化工作的開(kāi)展。
- 信息化失敗或者嚴(yán)重缺乏信息化工作信心的企業(yè)
- 信息化失敗，特別是大型業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)失敗，例如ERP，給企業(yè)方面的信心打擊是十分沉重的，為了重塑信心或者一開(kāi)始就回避一下風(fēng)險(xiǎn)，選擇辦公自動(dòng)化不失為一種選擇。
- 缺少信息化資金準(zhǔn)備的企業(yè)
- 信息化投入一般比較昂貴，在沒(méi)見(jiàn)到實(shí)際效果的時(shí)候，多數(shù)企業(yè)會(huì)猶豫不決。因此，對(duì)于謹(jǐn)慎型的企業(yè)或者資金不充裕的企業(yè)，先上辦公自動(dòng)化(OA)，有利于企業(yè)逐步了解企業(yè)信息化及其作用，減少今后信息化工作的盲目性。
- 已擁有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)且需要進(jìn)一步改善行政辦公與內(nèi)部信息交流環(huán)境的企業(yè)
- 辦公自動(dòng)化(OA)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)互為補(bǔ)充，可以豐富并完善企業(yè)信息化工作的形式與內(nèi)容。
OA發(fā)展系統(tǒng)的方向[ ]
隨著人們對(duì)OA的熟悉程度加深，傳統(tǒng)OA如公文傳遞，人事，協(xié)作等功能已經(jīng)不能滿足企業(yè)日常辦公需要，很多企業(yè)管理者對(duì)OA提出了新的要求，金融危機(jī)下，很多公司為了控制費(fèi)用預(yù)算，希望把傳統(tǒng)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程整合到OA審批流程里，且希望有效管理資產(chǎn)，如資產(chǎn)的領(lǐng)用，流轉(zhuǎn)， 報(bào)修，報(bào)廢等管理過(guò)程也希望整合到OA流程中，還有諸如，視頻會(huì)議等等。
目前對(duì)傳統(tǒng)OA需求呼聲最高的還是，希望能把OA擴(kuò)展到手機(jī)上，公司管理者隨時(shí)可以看到待審批事件。
OA發(fā)展到現(xiàn)在，其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，從最初的文檔管理發(fā)展成為企業(yè)的信息化中心平臺(tái)，可以說(shuō)是完成了從一個(gè)士兵到將軍的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，這個(gè)轉(zhuǎn)變從理念上說(shuō)已經(jīng)完成，但從應(yīng)用上來(lái)說(shuō)還剛剛開(kāi)始，我們可以肯定的說(shuō)，OA平臺(tái)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
OA之所以要向平臺(tái)化的方向發(fā)展，就是因?yàn)镺A的作用正從行政管理轉(zhuǎn)移到行政、業(yè)務(wù)兼管，從溝通轉(zhuǎn)移到協(xié)作，從單一應(yīng)用轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)整合。在OA行業(yè)，一直是需求推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，OA這種轉(zhuǎn)變正是近年來(lái)乃至未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重要需求所致。
OA要想解決以上的問(wèn)題，必須具有平臺(tái)化的特征，這個(gè)平臺(tái)必須具有充分的開(kāi)放性和靈活性，允許用戶方便的自定義各種業(yè)務(wù)流程和表單，和其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。傳統(tǒng)的PHP技術(shù)開(kāi)發(fā)的OA因?yàn)椴痪哂衅脚_(tái)性而正在逐漸被淘汰，目前最具代表性的OA平臺(tái)一般都是JAVA技術(shù)開(kāi)發(fā)，在這種OA平臺(tái)上，在業(yè)務(wù)中做溝通，而不是在溝通中做業(yè)務(wù)，溝通、業(yè)務(wù)、組織都是協(xié)同一致的。