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即時(shí)通訊

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即時(shí)通信(Instant Messaging,簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)實(shí)時(shí)通信系統(tǒng),允許兩人或多人使用網(wǎng)上實(shí)時(shí)的傳遞文字消息、文件、語(yǔ)音與視頻交流。

概述[ ]

即時(shí)通信不同于e-mail在于它的交談是實(shí)時(shí)的。大部分的即時(shí)通信服務(wù)提供了狀態(tài)信息的特性──顯示聯(lián)絡(luò)人名單,聯(lián)絡(luò)人是否在聯(lián)機(jī)與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。

在早期的即時(shí)通信程序中,用戶輸入的每一個(gè)字符都會(huì)實(shí)時(shí)顯示在雙方的屏幕,且每一個(gè)字符的刪除與修改都會(huì)實(shí)時(shí)的反應(yīng)在屏幕上。這種模式比起使用e-mail更像是電話交談。在現(xiàn)在的即時(shí)通信程序中,交談中的另一方通常只會(huì)在本地端按下提交鍵(Enter或是Ctrl+Enter)后才會(huì)看到消息。

互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即時(shí)通信服務(wù)包含了Windows Live Messenger、AOL Instant Messenger、skypeYahoo! Messenger、.NET Messenger Service、Jabber、ICQQQ等。這些服務(wù)的許多想法都來源于歷史更久的在線聊天協(xié)議 - IRC。

1970年代早期,一種更早的即時(shí)通信形式是柏拉圖系統(tǒng)(PLATO system)。之后在1980年代,UNIX/Linux的交談實(shí)時(shí)消息被廣泛的使用于工程師與學(xué)術(shù)界,1990年代即時(shí)通信更跨越了互聯(lián)網(wǎng)交流。1996年11月,ICQ是首個(gè)廣泛被非UNIX/Linux用戶用于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信軟件。在ICQ的介紹之后,同時(shí)在許多地方有一定數(shù)量的即時(shí)通信方式發(fā)展,且各式的即時(shí)通信程序有獨(dú)立的協(xié)定,無法彼此互通。這引導(dǎo)用戶同時(shí)運(yùn)行兩個(gè)以上的即時(shí)通信軟件,或者他們可以使用支持多協(xié)議的終端軟件,如Gaim、Miranda_IM、Trillian或Jabber。

近年來,許多即時(shí)通信服務(wù)開始提供視頻會(huì)議的功能,網(wǎng)上電話(VoIP),與網(wǎng)上會(huì)議服務(wù)開始集成為兼有圖像會(huì)議與實(shí)時(shí)消息的功能。于是,這些媒體的分別變的越來越模糊。

即時(shí)通訊種類[ ]

企業(yè)即時(shí)通訊簡(jiǎn)稱EIM(Enterprise Instant Messaging),它是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù),使用者可以通過安裝了即時(shí)通信的終端機(jī)進(jìn)行兩人或多人之間的實(shí)時(shí)溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語(yǔ)音、視頻及文件互發(fā)等。

目前,中國(guó)市場(chǎng)上的企業(yè)級(jí)即時(shí)通信工具主要包括:騰訊通RTX、華夏易聯(lián)e-Link、GKE、Ucstar、金谷Gu、百度Hi、TQ等。其中金谷Gu提供軟件服務(wù)器下載,華夏易聯(lián)e-Link、TQ公司提供企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊定制開發(fā)。

即時(shí)通信軟件[ ]

起源[ ]

最早的即時(shí)通信軟件是ICQ,ICQ是英文中I seek you的諧音,意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司,并在11月份發(fā)布了最初的ICQ版本,在六個(gè)月內(nèi)有85萬(wàn)用戶注冊(cè)使用。

早期的ICQ很不穩(wěn)定,盡管如此,還是受到大眾的歡迎,雅虎也推出Yahoo! pager,美國(guó)在線也將具有即時(shí)通信功能的AOL包裝在Netscape Communicator,而后微軟更將Windows messenger內(nèi)置于Microsoft Windows XP操作系統(tǒng)中。

騰訊公司推出的騰訊QQ也迅速成為中國(guó)最大的即時(shí)消息軟件。

特質(zhì)[ ]

  • 多任務(wù)作業(yè)
  • 異步性
  • 長(zhǎng)短溝通
  • 媒介轉(zhuǎn)換迅速
  • 交互性
  • 不受時(shí)空限制
  • 可再現(xiàn)性

功能[ ]

  • 文本信息交流
  • 多媒體方式交流
  • 音頻
  • 視頻
  • 傳送文件

即時(shí)通訊的行業(yè)應(yīng)用[ ]

個(gè)人即時(shí)通訊[ ]

個(gè)人即時(shí)通訊,主要是以個(gè)人(自然)用戶使用為主,開放式的會(huì)員資料,非贏利目的,方便聊天、交友、娛樂,如QQ、雅虎通、網(wǎng)易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移動(dòng)飛信等。此類軟件,以網(wǎng)站為輔、軟件為主,免費(fèi)使用為輔、增值收費(fèi)為主。

商務(wù)即時(shí)通訊[ ]

此處商務(wù)泛指買賣關(guān)系為主。商務(wù)即時(shí)通訊,以5107網(wǎng)站伴侶、企業(yè)平臺(tái)網(wǎng)的聚友中國(guó),阿里旺旺貿(mào)易通、華夏易聯(lián)e-Link、通軟聯(lián)合GoCom、北京和風(fēng)清揚(yáng)CALLING、擎旗技術(shù)UcSTAR、阿易旺旺淘寶版、惠聰TM、QQ(拍拍網(wǎng),使QQ同時(shí)具備商務(wù)功能)、MSN、SKYPE,螺絲通( 提供給螺絲行業(yè)人員的即時(shí)通訊軟件)。

商務(wù)即時(shí)通訊的主要功用,是實(shí)現(xiàn)了尋找客戶資源或便于商務(wù)聯(lián)系,以低成本實(shí)現(xiàn)商務(wù)交流或工作交流。此類以中小企業(yè)、個(gè)人實(shí)現(xiàn)買賣為主,外企方便跨地域工作交流為主。

企業(yè)即時(shí)通訊[ ]

企業(yè)即時(shí)通訊,一種是以企業(yè)內(nèi)部辦公為主,建立員工交流平臺(tái);另一種是以即時(shí)通訊為基礎(chǔ)、系統(tǒng)整合、邊緣功能,由于企業(yè)對(duì)信息類軟件的需求還在“探索”與“嘗試”階段,所以會(huì)導(dǎo)致很多系統(tǒng)不能“互通”,這也成了即時(shí)通訊軟件的一個(gè)使命。當(dāng)信息軟件被廣泛使用之后,“互通”接口具備否,將被作為軟件被選用的重要條件。如企業(yè)飛信、imo:互聯(lián)網(wǎng)辦公室、RTX、華夏易聯(lián)e-Link、北京點(diǎn)擊、飛鴿傳書、FreeEIM、華途bigant等。

行業(yè)即時(shí)通訊[ ]

主要局限于某些行業(yè)或領(lǐng)域使用的即時(shí)通訊軟件,不被大眾所知,如盛大圈圈(其中恒聚ICC為盛大開發(fā)了游戲客服即時(shí)通訊系統(tǒng)),奧博即時(shí)通訊,螺絲通,主要在游戲圈內(nèi)小范圍使用。

也包括行業(yè)網(wǎng)站所推出的即時(shí)通訊軟件,如化工網(wǎng)或類似網(wǎng)站推出的即時(shí)通訊軟件。

行業(yè)即時(shí)通訊軟件,主要依賴于購(gòu)買或定制軟件。使用單位,一般不具備開發(fā)能力。

網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通訊[ ]

在社區(qū)、論壇和普通網(wǎng)頁(yè)中加入即時(shí)聊天功能,用戶進(jìn)入網(wǎng)站后可以通過右下角的聊天窗口跟同時(shí)訪問網(wǎng)站的用戶進(jìn)行即時(shí)交流,從而提高了網(wǎng)站用戶的活躍度、訪問時(shí)間、用戶黏度。把即時(shí)通訊功能整合到網(wǎng)站上是未來的一種趨勢(shì),這是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),已逐漸引起各方關(guān)注。

泛即時(shí)通訊[ ]

一些軟件帶有即時(shí)通訊軟件的基本功能,但以其它使用為主,如視頻會(huì)議。泛即時(shí)通訊軟件,對(duì)專一的即時(shí)通訊軟件是一大競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。

相關(guān)條目[ ]

參考來源[ ]