網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售顧名思義，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。比如目前我們所熟悉的各個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái):淘寶網(wǎng)、京東商城等。狹義的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售：也叫網(wǎng)店銷(xiāo)售，即在淘寶、京東、拍拍網(wǎng)站上的銷(xiāo)售。廣義的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售：是凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法[ ]

搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣[ ]

比如：百度、google、雅虎等搜索引擎的競(jìng)價(jià)推廣。這種推廣方式是按點(diǎn)擊量付費(fèi)，見(jiàn)效快，但成本高，而且容易遭同行有意點(diǎn)擊。

博客推廣[ ]

這是web2.0時(shí)代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動(dòng)，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時(shí)有意無(wú)意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，博客推廣是另一種形式的口碑營(yíng)銷(xiāo)。博客推廣的另一大好處在于博客對(duì)搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。

論壇推廣[ ]

論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果卻不見(jiàn)得怎么好。

郵件推廣[ ]

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強(qiáng)了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)多大效果。

搜索引擎優(yōu)化推廣[ ]

即我們所說(shuō)的SEO，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化從而達(dá)到使網(wǎng)站搜索引擎的排名上升。SEO優(yōu)化往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間，短則3個(gè)月，長(zhǎng)則半年一載，這取決于seoer的優(yōu)化能力和網(wǎng)站關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)度。SEO的價(jià)格跟搜索引擎競(jìng)價(jià)相比要高很多，但排名的效果更持久一些。

在線客服系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的作用[ ]

增加營(yíng)銷(xiāo)渠道 改變傳統(tǒng)電話(huà)、郵件、QQ等客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式，為企業(yè)打造主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)方式。　　
增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 通過(guò)在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問(wèn)題來(lái)增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度進(jìn)一步提高銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售量。
降低運(yùn)營(yíng)成本 每個(gè)在線客服人員可通過(guò)無(wú)限的增加即時(shí)的在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)中通過(guò)電話(huà)交流所產(chǎn)生的成本。
鞏固客戶(hù)關(guān)系 通過(guò)與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來(lái)判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。
知識(shí)儲(chǔ)備 客服可以輕松的通過(guò)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí)；當(dāng)面對(duì)訪客的提問(wèn)時(shí)，也可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)調(diào)閱相關(guān)資料，快速解答訪客問(wèn)題。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶(hù)正在訪問(wèn)什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備。
快捷回復(fù) 將常用的對(duì)話(huà)內(nèi)容和網(wǎng)站地址進(jìn)行分類(lèi)整理，輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)，節(jié)省效率。
實(shí)時(shí)監(jiān)管 管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪客對(duì)客服的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。
無(wú)縫溝通 不用安裝任何軟件或插件，客戶(hù)只需輕輕一點(diǎn)，就能夠與客服人員進(jìn)行即時(shí)交流，大大降低客戶(hù)的溝通門(mén)檻，提高成交概率。提供了訪客來(lái)訪時(shí)間和地理位置的統(tǒng)計(jì)信息，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷(xiāo)售人力安排，銷(xiāo)售區(qū)域策略等，為進(jìn)行市場(chǎng)決策提供了有力的依據(jù)。