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社會化搜索
來自站長百科
社會化搜索是指通過搜索引擎提供的搜索功能形成一個有共同愛好的人際圈子，又通過搜索每個人的愛好和收藏，為用戶提供一個更為準確的信息。社會化搜索引擎通常都具備元搜索，收藏，圈子等功能，來滿足用戶最終達到一個全社會知識共享的概念。
發(fā)展概況[ ]
- 傳統(tǒng)的搜索引擎通過關(guān)鍵詞搜索到的大量結(jié)果中只有很小一部分與用戶有關(guān)，尚且不論這一小部分答案結(jié)果中有多少真正有用。查詢準確率不高、個性化不足是機器搜索的兩大硬傷。在這種情況下，機器搜索與人工服務(wù)相結(jié)合的社會化搜索便應(yīng)運而生。
- 社會化搜索引擎的主要宗旨是向用戶提供更好的搜索體驗和服務(wù)，讓用戶能夠在這里快速的找到自己要找的那類信息，不涉及最底層的搜索技術(shù)。
- 社會化搜索本質(zhì)上還是一種搜索引擎，但是它借助社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)聚合用戶的集體力量，激起用戶的參與精神，以獲得更精準和個性的搜索結(jié)果。機器算法為搜索結(jié)果提供了量的基礎(chǔ)，用戶搜索行為和愛好為結(jié)果提供了質(zhì)的保障。
關(guān)鍵因素[ ]
- 一是有龐大的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)；
- 二是有一大批由社會關(guān)系結(jié)合起來的熱情參與的用戶。用戶在這里可以高效地分享知識和經(jīng)驗，一邊獲得幫助一邊與他人建立關(guān)系。用戶既是搜索內(nèi)容的使用者又是創(chuàng)造者。
- 社會化搜索在短期內(nèi)可以改善用戶的搜索體驗，長期看來可以幫助用戶加入自己感興趣的圈子和社區(qū)，進一步提高搜索的準確率和信任度，增強用戶的黏性。
營銷價值[ ]
- 長尾準入 長尾理論（The Long Tail）由美國人克里斯 安德森提出，指商海中那些大量的無名之輩加在一起創(chuàng)造的價值比獨占鰲頭的幾個產(chǎn)品或品牌創(chuàng)造的價值要多得多。再冷門、生僻、古老的商品都有可能被消費者從網(wǎng)上搜到并創(chuàng)造價值。長尾們大都是中小企業(yè)和已經(jīng)過氣或從未成名的產(chǎn)品，在傳統(tǒng)營銷投入方面自然不會像大企業(yè)和大品牌那樣一擲千金。然而，搜索引擎營銷卻降低了其進入營銷界的門檻。Google、Baidu正是依靠這些“長尾”賺得盆滿缽溢，“長尾”們也嘗到了搜索引擎營銷性價比高的甜頭，樂于繼續(xù)投入資金。當社會化搜索來臨，長尾準入的原則依然不會改變。
- 精準營銷 如今，消費者在進行關(guān)鍵詞搜索時經(jīng)常會被大量文不對題的垃圾信息包圍，不得不花費時間一一辨別。而當他翻閱到全部信息的第二頁時基本上已經(jīng)沒有了耐心。這時，社會化搜索的優(yōu)勢就體現(xiàn)了出來。在“百度知道”上提問的用戶都是迫切需要得到幫助的，如果商家能在此時介入給予真正實用的建議和幫助，那么該產(chǎn)品或服務(wù)被采納的幾率將會非常高。
- 信任酵母 我們總是會相信熟人所說的話而甚于廣告，這就是這幾年口碑營銷大熱的原因。它的反面例證就是為什么那么多傳銷組織對親朋好友下手。2008年，尼爾森公司在全球發(fā)布的一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：78%的人更愿意接受其他人的推薦。當營銷的過程中有了信任的酵母，那結(jié)果必定比陌生人對陌生人的推銷要好得多。社會化搜索就給了營銷人員利用信任的機會。
- 核裂變傳播 只要信息夠獨特夠有趣，其在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中自會刮起一陣風(fēng)暴，這就是所謂的“好信息自己會長腳”。如何制造好信息是廣告商的事情，給信息提供跑道則是媒介的責任了。社會化搜索中的“社區(qū)”這一部分正是這樣一個好的跑道?？梢哉f，社會化搜索營銷的優(yōu)勢是將搜索引擎營銷和社區(qū)營銷的優(yōu)勢結(jié)合起來，往往一加一是大于二的。
搜索的SNS[ ]
有人把社會化搜索叫做“人肉搜索”，這個說法聽起來就很生猛，讓我們想起“虐貓”事件和“銅須門”事件。對于搜索引擎來說，搜索行為由被動變成了主動甚至是互動，搜索引擎聚合了人的力量，在web2.0時代，體現(xiàn)的是一種搜索的去中心化，是計算機算法與人類能動性和參與精神的綜合，不僅僅是搜索和社區(qū)的簡單疊加。如果說機器算法為搜索結(jié)果提供了量的保證，那么用戶搜索行為和愛好就為結(jié)果提供了質(zhì)的相關(guān)，社會化搜索是對用戶搜索結(jié)果的重新排序，結(jié)果是使搜索結(jié)果與用戶的興趣更加匹配。
發(fā)展迷途[ ]
- 社會化搜索引擎深諳注重用戶體驗、提升服務(wù)質(zhì)量，用戶才會買單。社會化搜索永遠不能像算法搜索那樣全面、有涵蓋性。標簽不是分類和組織網(wǎng)絡(luò)的萬能藥，使用得當，標簽可以很好地描述網(wǎng)站的內(nèi)容。但是語言固有模糊性和不明確性—語言有多種意思，人們對同樣的文字有不同的理解。文字需要有一種統(tǒng)一的形式明確的意思，缺乏控制性詞匯，標簽最后都是無序的。
- 人們有惰性，雖有能力加入標簽和元數(shù)據(jù)到文檔中，但是有多少人能做到是個問題。此外還有人的能力限制和不良動機問題。軟件無法識別這些偽造的標簽的內(nèi)容，在社會化搜索中難以過濾。
- 如果不考慮以上的前提，那么，社會化搜索最終提供的是為個人搜索結(jié)果量身定做的答案，顯示的排序結(jié)果與使用者直接相關(guān)，這促使第三方網(wǎng)站或者廣告商不得不重新考慮搜索2.0時代如何將商品和服務(wù)提供給目標受眾。
發(fā)展趨勢[ ]
- 正如Baidu依靠數(shù)據(jù)庫機器搜索起家，不知不覺中加入了用戶可以自行創(chuàng)造信息的產(chǎn)品（貼吧、知道），進而建立起SNS網(wǎng)絡(luò)（i貼吧），現(xiàn)在，細心的人恐怕已經(jīng)注意到Baidu已經(jīng)會記錄用戶的搜索習(xí)慣來提供更個性化的服務(wù)。比如兩個不同的人在輸入同一個關(guān)鍵詞進行搜索時看到的頁面是不一樣的，再比如百度知道中“等待您來回答”欄下的問題大都跟用戶近期關(guān)注的問題有關(guān)。機器已經(jīng)開始了思考，而且會越來越聰明。
- 我們有理由相信，Baidu會由現(xiàn)在的社會化搜索雛形進化為真正成熟的社會化搜索模式，也終有一天會進入語義搜索的時代，基于搜索上的營銷手法也會隨之轉(zhuǎn)變。
- 社會化搜索并不會被語義搜索取代，正如廣播不會被電視取代，印刷書籍不會被電子書取代那樣。在未來的幾年中，社會化搜索和社會化搜索營銷仍然是非常有趣的研究對象。因為發(fā)展變化中的事物總有新鮮的內(nèi)容可以探討，而關(guān)于它們的結(jié)論時刻都可能被建立、修改甚至推翻。