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社會(huì)化媒體
來(lái)自站長(zhǎng)百科
社會(huì)化媒體是一種給與用戶極大參與空間的新型在線媒體，博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)是具體的實(shí)例。正文從社會(huì)化媒體的概念、重要性、具體形式等方面進(jìn)行闡述。2009年12月9日，第三屆中國(guó)社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷高峰論壇在北京舉辦。
詞條概述[ ]
- 社會(huì)化媒體 是一個(gè)近來(lái)出現(xiàn)的概念，大致上指的是“能互動(dòng)的”媒體，或者說(shuō)，如果缺乏用戶的有效參與，平臺(tái)基本上就是毫無(wú)內(nèi)容的媒體。社會(huì)化媒體改變以往媒體一對(duì)多的傳播方式為多對(duì)多的“對(duì)話”。在社會(huì)化媒體領(lǐng)域，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體）。
- “網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化不會(huì)朝生暮死，也不會(huì)曇花一現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化將逐漸地影響到每個(gè)人，每家公司，深入到世界的每個(gè)角落?！?/li>
社會(huì)化媒體特征[ ]
- 社會(huì)化媒體是一種給與用戶極大參與空間的新型在線媒體，它具有以下的特征：
- 參與：社會(huì)化媒體可以激發(fā)感興趣的人主動(dòng)地貢獻(xiàn)和反饋，它模糊了媒體和受眾之間的界限;
- 公開(kāi)：大部分的社會(huì)化媒體都可以免費(fèi)參與其中，他們鼓勵(lì)人們?cè)u(píng)論、反饋和分享信息。參與和利用社會(huì)化媒體中的內(nèi)容幾乎沒(méi)有任何的障礙;
- 交流：傳統(tǒng)的媒體采取的是“播出”的形式，內(nèi)容由媒體向用戶傳播，單向流動(dòng)。而社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)在于，內(nèi)容在媒體和用戶之間雙向傳播，這就形成了一種交流;
- 對(duì)話：傳統(tǒng)媒體以“播出”的形式，將內(nèi)容單向傳遞給受眾。而社會(huì)化媒體則多被認(rèn)為具有雙向?qū)υ挼奶刭|(zhì);
- 社區(qū)化：在社會(huì)化媒體中，人們可以很快地形成一個(gè)社區(qū)，并以攝影、政治話題或者電視劇等共同感興趣的內(nèi)容為話題，進(jìn)行充分的交流;
- 連通性：大部分的社會(huì)化媒體都具有強(qiáng)大的連通性，通過(guò)鏈接，將多種媒體融合到一起.
社會(huì)化媒體類型[ ]
- 社會(huì)化媒體分類，借鑒唐興通老師書(shū)中的觀點(diǎn)，可分為：
1.Social Networking Sites/社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
2. Video SharingSites/視頻分享網(wǎng)絡(luò)
3. Photo Sharing/照片分享網(wǎng)絡(luò)
4. Collaborative Directories/合作詞條網(wǎng)絡(luò)
5.News SharingSites/新聞共享網(wǎng)絡(luò)
6. Content Voting Sites/內(nèi)容推選媒體
7, Business Networking Sites/商務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
8. Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會(huì)化書(shū)簽
社會(huì)化媒體重要性[ ]
- Technorati(一個(gè)專門的博客搜索引擎)索引了超過(guò)6300萬(wàn)的博客。同樣是來(lái)自Technorati的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去幾年中，博客的數(shù)目每六個(gè)月就翻一番。
- 每天人們?cè)谝曨l分享網(wǎng)站YouTube上觀看超過(guò)1億個(gè)視頻。
- 社交網(wǎng)絡(luò)MySpace擁有1億零700萬(wàn)用戶。
- 社交網(wǎng)絡(luò)是實(shí)時(shí)的，是無(wú)序的，更是自我進(jìn)化的，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，要在社交網(wǎng)絡(luò)中更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，既有的強(qiáng)調(diào)控制與管理的觀念已經(jīng)不再適應(yīng)，企業(yè)需要一種全新的思維視角及運(yùn)營(yíng)方式，以便在不斷前進(jìn)變化和發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代繼續(xù)保持生機(jī)和活力。
社交媒體營(yíng)銷內(nèi)容策略[ ]
- 隨著社交媒體的盛行，許多品牌也開(kāi)始關(guān)注社交媒體的營(yíng)銷。然而對(duì)于許多傳統(tǒng)品牌來(lái)講，社交媒體對(duì)他們來(lái)說(shuō)是非常陌生的，怎樣找到潛在客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶的關(guān)系，與客戶產(chǎn)生互動(dòng)，成為各品牌不斷研究的問(wèn)題。
- 微博是社會(huì)化媒體的一種形式，而社會(huì)化媒體的一個(gè)突出特點(diǎn)就是自媒體屬性。簡(jiǎn)單地說(shuō)，自媒體就意味著“人人都是媒體”。然而自媒體與傳統(tǒng)的媒體之間還是存在根本性的差異，也是這樣的差異導(dǎo)致品牌曾經(jīng)運(yùn)用純熟的許多傳統(tǒng)媒體玩法，在社會(huì)化媒體上并不見(jiàn)效。
- 自媒體平臺(tái)上的每個(gè)用戶都不再是單純的受眾，而是具備媒體與受眾的雙重身份。這與傳統(tǒng)媒體的單向傳播方式不同。這就使得自媒體平臺(tái)呈現(xiàn)出去中心化的特征，每個(gè)人都成為信息傳遞的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，可以試圖引導(dǎo)用戶與傳播，但無(wú)法去控制和事先描繪出傳播曲線。
- 舉個(gè)例子，現(xiàn)有的工具確實(shí)能在傳播之后描繪出一條微博信息的傳播擴(kuò)散圖，并且可以從中看出一些所謂的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”，然后就會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)通常都是有更多粉絲以及已有更大影響力的那些用戶，我們稱之為KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）。但是，這樣的傳播軌跡是無(wú)法預(yù)知的。而微博中有3億多用戶，如何找到適合品牌的意見(jiàn)領(lǐng)袖？并與他互動(dòng)起來(lái)？如何管理復(fù)雜的意見(jiàn)領(lǐng)袖關(guān)系？此時(shí)，就需要借助一些技術(shù)手段來(lái)幫助品牌實(shí)現(xiàn)目的。如風(fēng)語(yǔ)者Social CRM解決方案，正是幫品牌管理社交媒體中復(fù)雜的客戶關(guān)系。
- 同時(shí)，品牌想要真正獲得良好的傳播效果，在抓住意見(jiàn)領(lǐng)袖用戶之前，必須進(jìn)行切實(shí)有效的內(nèi)容策略規(guī)劃，同時(shí)，真正產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容。內(nèi)容與策略相結(jié)合，并充分利用技術(shù)手段，方能在社交媒體中突出重圍。