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淺談團購網(wǎng)站的運營
團購就是團購網(wǎng)與商家談判，根據(jù)薄利多銷的商業(yè)運作方式，團購網(wǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)的“聚齊團購的力量 ”來匯聚團購人數(shù)，單達到預(yù)定消費規(guī)模人數(shù)的時候，商家就以低于零售價格讓利給團購消費者。
由于開源團購網(wǎng)站代碼的出現(xiàn)，團購網(wǎng)站的建設(shè)已經(jīng)變得非常簡單，那么站長們怎么樣才能運營好團購網(wǎng)站呢？本條目從團購類網(wǎng)站的盈利模式、運營思想以及如何增加用戶粘性度等方面對團購網(wǎng)做一個簡單的解晰。
團購類網(wǎng)站的盈利模式
團購就相當于大量購買，我們從網(wǎng)絡(luò)概念分析團購屬于電子商務(wù)運作模式，從商業(yè)交易行為分析團購屬于大宗采購，所以團購網(wǎng)以“采購”(團購)的名義與商家洽談，直接在團購網(wǎng)站上放置商品信息團購，商家一方面降價讓利給消費者，另一方面給團購網(wǎng)站一部分回傭，在這個過程中團購網(wǎng)就是一個代銷平臺，消費者通過團購平臺購買物美價廉的商品，這是團購網(wǎng)站運作中傳統(tǒng)的盈利方式。
在市場激烈的環(huán)境下，團購(大量購買或者說批發(fā)價)讓商家有機會開辟新的營銷戰(zhàn)場，無疑是給商家?guī)砹诵碌纳虣C，消費者也以批發(fā)價購買到了商品，團購網(wǎng)從商家抽取差價。
商家展會的團購形式，團購網(wǎng)作為商家與消費者的中間橋梁，商家與團購網(wǎng)共同策劃一起網(wǎng)絡(luò)集中團購，再通過線下舉辦商家展覽交流會，這種團購模式比較適合電器、建材、汽車等大類產(chǎn)品。通過線下的產(chǎn)品團購活動讓消費者在團購本產(chǎn)品的同時，還可以順帶購買其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，消費者感覺到經(jīng)濟實惠又方便;商家采取這樣的團購促銷方式，團購產(chǎn)品的團購價和線下團購的促銷價，利潤回報十幾萬甚至更多;而團購網(wǎng)不但能從線上團購得到“回傭”線下活動也能從中抽取豐厚的“ 回扣”。
這種線上團購配合線下開展交會促銷商品的形式，讓商家與團購網(wǎng)合作更緊密，團購網(wǎng)與客戶(注冊會員)親密接觸。
如何增加用戶粘性度
對于團購網(wǎng)站而言，其最大的軟肋之一就是缺乏足夠的用戶粘性。作為用戶，你可以選擇在任何一家團購網(wǎng)站上消費。因此，如何增加用戶粘性度就成了各大團購網(wǎng)站需要首要考慮的問題之一，以下提供幾種方案，供站長參考：
線上建立社區(qū)論壇
對于團購網(wǎng)而言，論壇是一個用來黏住用戶的好方法之一，在論壇的版塊設(shè)置方面可以盡量圍繞本地的一些衣食住行，因為喜歡逛團購網(wǎng)站的網(wǎng)友對這方面的關(guān)注也是十分多的，大部分人很喜歡尋求哪里有打折、優(yōu)惠、免費的玩意，而且樂此不疲。團購網(wǎng)提供一個免費發(fā)布打折信息的平臺，既能吸引商家，又能吸引消費者，而吸引過來的商家其中又有30%可以成為團購網(wǎng)的客戶。
團購網(wǎng)的客戶是誰？盈利從何而來？消費者嗎？不是，消費者應(yīng)該是讓利的對象，盈利應(yīng)該從商家來。而作為團購網(wǎng)吸引商家來進行合作的賣點就在于你的網(wǎng)上有很多潛在的消費者，而消費者在哪里？就在你的社區(qū)論壇里。
所以說做好社區(qū)論壇是團購網(wǎng)良性發(fā)展的第一步。
線上建立點評中心
很多人都喜歡點評，有了點評中心的團購網(wǎng)，可以讓消費者對每一次的消費進行一次點評，這樣的團購過程才能算得上圓滿，就如同在淘寶網(wǎng)站上購物之后需要互評一樣，互評之后才是整個交易的完成，只是這里沒有商家對消費者的點評。同時這里的點評也是對商家服務(wù)質(zhì)量的一個間接監(jiān)督，而團購網(wǎng)只管收錢不管商家服務(wù)質(zhì)量也一直被人詬病，甚至會成為團購網(wǎng)失敗的第二導(dǎo)火索。
點評是口碑建立的開始，對于商家而言好的點評是口碑的建立，對于團購網(wǎng)而言，一套完善的點評系統(tǒng)則是團購網(wǎng)品牌的建立，而大部分團購網(wǎng)站缺的就是品牌。
所以說做好點評中心是團購網(wǎng)品牌塑造的第一步。
線下建立服務(wù)中心
在每個開展團購業(yè)務(wù)的城市建立一家實體服務(wù)中心，這是團購網(wǎng)站從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵一步。
有了城市實體店的團購網(wǎng)可以做更多能夠團到的業(yè)務(wù)，除了團購美食，你還可以在實體店團購家具、團購汽車、團購房子，任何你能想到的東西都可以在這里進行團購。
在實體服務(wù)中心，消費者還可以進行現(xiàn)場投訴，可能這個效果會比你在網(wǎng)上用留言的方式投訴效果更好?？傊?，建立實體服務(wù)中心是團購網(wǎng)站發(fā)展的一個目標，也是團購網(wǎng)站品牌最大化之后的一個集中體現(xiàn)，試想能在每個城市建立實體店的團購網(wǎng)站其綜合可信度及經(jīng)濟實力是否更能讓人放心呢？答案顯而易見。
以上三點建議主要是從團購網(wǎng)站服務(wù)體系的角度來談，其實在業(yè)務(wù)方面也有一些新模式可以探索，例如可以采用預(yù)存款的消費方式，存100送20元，或存200送50之類，不過前提是需要團購網(wǎng)站送得起也賠得起，別送完了無法兌現(xiàn)那就是糊弄消費者了。再或者先由消費者自行發(fā)起某個團購項目，等申請人數(shù)達到一定數(shù)量之后，由團購網(wǎng)出面與商家進行溝通，至于能折扣多少就看團購網(wǎng)業(yè)務(wù)員的口才水平了，如果折扣低了消費者不愿意那么這次團購就屬于失敗，總之雙方應(yīng)遵從買賣自由、平等自愿的原則。
運營技巧
- 學(xué)會橫縱聯(lián)合。小站需要的是合作，每個網(wǎng)站都會有不同的用戶群定位，每個網(wǎng)站都沒有能力保持天天有新產(chǎn)品團購發(fā)布，那么有資源大家可以共享下，賺取各自合理的利潤。
- 有資源的看看行業(yè)垂直團購的可能性，例如熟悉服裝行業(yè)的朋友，在服裝換季之際，與店鋪或者工廠商榷，進行清倉性質(zhì)的團購，一般服裝換季比事實換季要早上1-2個月，換季產(chǎn)品的利潤相信想從事這方面團購的站長朋友都知道。
- 在團購后的使用過程中，在商家的門戶借指引公告的形式，將自己網(wǎng)站的終端宣傳做起來。
- 團購發(fā)生后對商家的輔導(dǎo)和服務(wù)跟蹤，需要和店家共同的分析這個團購的成功率，這個團購給商家?guī)淼南M增長，口碑，等等，要讓商家有利可圖。才能長期支持你的團購。
- 增加網(wǎng)站口碑和成信度，最好公司化運營你的團購站點，和商家提供團購之間，做好正式的文本協(xié)議，避免產(chǎn)生消費糾紛波及網(wǎng)站。