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李代山
來自站長百科
李代山悠哉旅游網(wǎng)創(chuàng)始人，從獨(dú)自創(chuàng)業(yè)發(fā)展到如今營收過億，數(shù)百人的規(guī)模，目標(biāo)是要把悠哉打造成最大的網(wǎng)上旅行社。2000年南開大學(xué)計算機(jī)系碩士畢業(yè)后在朗訊科技從事通訊研發(fā)工作。2004年底，他放棄了優(yōu)越的通訊行業(yè)工作創(chuàng)辦悠哉旅游網(wǎng)，從獨(dú)自創(chuàng)業(yè)發(fā)展到如今營收過億，數(shù)百人的規(guī)模，目標(biāo)是要把悠哉打造成最大的網(wǎng)上旅行社.
個人檔案[ ]
- 姓名： 李代山
- 國籍： 中國
- 民族： 漢
- 職業(yè)： 悠哉旅游網(wǎng)CEO
- 畢業(yè)院校： 南開大學(xué)、四川大學(xué)
- 主要成就： 悠哉旅游網(wǎng)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官
人物簡歷[ ]
- 1975年1月，出生于四川成都
- 1993年考入四川大學(xué)計算機(jī)系本科
- 1997年考入南開大學(xué)計算機(jī)系碩士
- 1999年在北京中國科學(xué)院計算所任客座研究生，從事互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)研發(fā)工作
- 2000年7月進(jìn)入朗訊科技（中國）有限公司，任軟件工程師、經(jīng)理。后來在無線通訊設(shè)備公司任產(chǎn)品經(jīng)理
- 2004年底辭去工作，創(chuàng)辦悠哉旅游網(wǎng)，成立上海悠哉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 2008年1月成立上海悠哉國際旅行社有限公司
- 2010年7月悠哉旅游網(wǎng)獲得今日資本500美元風(fēng)險投資，月銷售額超過千萬
創(chuàng)業(yè)源于一次歷險[ ]
- 具有南開大學(xué)計算機(jī)碩士和朗訊公司研發(fā)經(jīng)歷的李代山是個資深驢友。創(chuàng)業(yè)之前，他只是一個熱愛旅游的IT工程師，其創(chuàng)業(yè)沖動來自于2003年云南旅游途中的一次意外事故。那年6月，李代山徒步云南虎跳峽，由于沒有任何心理準(zhǔn)備和警示，遇到泥石流被山上滑落的大石砸傷，經(jīng)歷了一次驚險的生死旅程。
- 從死亡線上撿回一條命的李代山開始考慮是否應(yīng)該打造一個具備完善體制、讓每一個旅者都能有歸屬感又很便捷的新旅游模式，“當(dāng)時整個旅游預(yù)訂的過程是很麻煩的，我想為所有熱愛旅游的人提供專業(yè)、便捷、安全愉快的旅游服務(wù)，”李代山說。
- 李代山當(dāng)年的同學(xué)朋友都身處IT圈，對IT技術(shù)開發(fā)有概念，但在旅游方面卻無任何資源人脈。雖然僅憑一個人不足以改變一個行業(yè)，可沒人行動，改變就無從開始，李代山毅然辭去了穩(wěn)定的工作，一個人在家里，用一臺電腦開始了他的悠哉創(chuàng)業(yè)之旅。
- 創(chuàng)業(yè)伊始，李代山包攬了公司的所有工作。白天接電話做客服，晚上寫程序做網(wǎng)站，有空就出去跑旅行社找供應(yīng)商，每天都要工作16個小時以上。用他的話說，“睜開眼睛就是上班，閉上眼睛也不算下班”。不久，公司業(yè)務(wù)有了起色，悠哉網(wǎng)開始陸續(xù)接到游客的訂單。半年之后，訂單多得讓李代山忙不過來，于是他嘗試著在網(wǎng)上發(fā)了招聘信息，希望能找到幫手。但由于公司只有一個人，還在家里上班，偶爾有人應(yīng)試，見到這樣的場景也落荒而逃……
- 雖然境況窘迫，但當(dāng)時的李代山正處于初創(chuàng)業(yè)的斗志勃發(fā)中。在與孤獨(dú)做伴的日子里，他更愿意直面現(xiàn)實(shí)，以更快的速度提升自身的韌勁。
當(dāng)時李代山排遣壓力的方式現(xiàn)在看來猶如對付失戀，境況越不如意，他越是選一些惡劣的天氣去跑步，在狂風(fēng)暴雨時去室外游泳?！澳昙o(jì)輕，靠的是信念和堅(jiān)韌，用不完的是勇氣和熱情。雖然孤軍奮戰(zhàn)會很累，但我覺得悠哉一定可以活下來，能夠長大，夢想一定會實(shí)現(xiàn)！”李代山說。
不做商人，做企業(yè)家[ ]
- 站在現(xiàn)在的時間節(jié)點(diǎn)上，李代山創(chuàng)立悠哉旅游網(wǎng)帶著點(diǎn)機(jī)緣巧合——旅游行業(yè)那么大，卻沒有從根本上提供旅游線路網(wǎng)上預(yù)訂的企業(yè)。
- 抓住這個契機(jī)，悠哉網(wǎng)一開始就走起了有別于攜程、藝龍的差異化路線——把各家旅行社的“看家”旅游路線打包整合在一起，只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，便能完成旅游預(yù)訂的全部工作。這樣做，“供貨商”旅行社多了一個分銷渠道，避免了有好產(chǎn)品無客戶的困擾，而悠哉剛開始時也沒有能力自己開發(fā)旅游線路，從而實(shí)現(xiàn)了模式的雙贏。
- 關(guān)于公司成立初期招聘難的情況，李代山說，“沒有人愿意冒險，因?yàn)闆]有人肯為公司的未來買單。我理解他們，所以我要做的悠哉不僅要承載我個人的夢想，還要讓我的員工在悠哉也能找到價值定位，授人以魚不如授人以漁?！?/li>
- 悠哉網(wǎng)的第一名員工是當(dāng)時幫忙燒飯的阿姨介紹的。小伙子是名退伍軍人，為人耿直的他被李代山一眼相中，從接電話安排客戶單子，到跑旅行社談線路，一樣樣教起，很快他便成了李代山的得力助手。
- 現(xiàn)在悠哉的團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)超過了300人，看著下屬從青澀的小毛孩成長為獨(dú)擋一方的得力干將，李代山非常欣慰，“剛開始創(chuàng)業(yè)時，只要對自己負(fù)責(zé)，或許會失敗，那也是我一個人的得失，無關(guān)他人；而變成大公司時，要對公司每一位員工負(fù)責(zé)，我現(xiàn)在做的每一件事、每一個決定都會關(guān)系到我的團(tuán)隊(duì)和他們的未來?！庇圃盏某晒δ芘囵B(yǎng)造就一批人，是李代山最愿意看到的事。
- 李代山認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)只為賺錢的是“生意人”；擇機(jī)而賺的是“商人”；能為社會和他人創(chuàng)造價值的才可以稱之為“企業(yè)家”。能得到用戶認(rèn)可，為社會造福，為員工帶來幸福感并回報其以尊敬，這是李代山詞典里作為企業(yè)家的境界。
旅游者的“管家”[ ]
- 與攜程旅行網(wǎng)“機(jī)票+酒店預(yù)訂為主”的方式不同，悠哉旅游網(wǎng)更側(cè)重“游”字，要讓用戶“悠哉出游”。其產(chǎn)品以旅游線路為主，包含了所有國內(nèi)和出境旅游目的地線路產(chǎn)品。即便同樣的一個目的地，在悠哉網(wǎng)上也會有多種特色不盡相同的旅游線路供消費(fèi)者自主選擇。此外，悠哉與一些純粹的“旅游網(wǎng)上超市”也有本質(zhì)的區(qū)別。其“網(wǎng)上旅行社”的模式更加注重為客戶提供旅游預(yù)訂和出游服務(wù)。
- 機(jī)票和酒店預(yù)，產(chǎn)品差異化不大，屬于標(biāo)準(zhǔn)化很高的產(chǎn)品，有渠道、有用訂戶便能迅速開展業(yè)務(wù)。這也正是機(jī)票+酒店預(yù)訂模式能夠有眾多行業(yè)巨頭進(jìn)入競爭，并觸發(fā)價格戰(zhàn)的最重要原因。
- 而悠哉網(wǎng)的旅游線路產(chǎn)品則是純粹的無形化服務(wù)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，“如何在高性價比的前提下，控制好服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)打造品牌，是這個行業(yè)最大的門檻”。
- 悠哉網(wǎng)在為用戶提供旅游線路產(chǎn)品時，強(qiáng)調(diào)的是一站式管家服務(wù)，“用自己的專業(yè)性，幫助客戶選擇值得信賴的旅游線路產(chǎn)品，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)”。想要做到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，就要從資源供應(yīng)商的選擇上入手。
- 悠哉網(wǎng)在供應(yīng)商的選擇上有一套近乎苛刻的審查與淘汰制度，資源供應(yīng)商不是有低價就可以加入的，必須通過悠哉網(wǎng)的實(shí)際考察和篩選。
- 悠哉網(wǎng)有一個近百人的產(chǎn)品業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員都是行業(yè)專家，對供應(yīng)商的品牌、線路成本、利潤都非常清楚。他們專門負(fù)責(zé)篩選和甄別供應(yīng)商，并發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的資源加入悠哉網(wǎng)的系統(tǒng)。如果供應(yīng)商的旅游線路出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，會立即將其剔除。
- 在這種堅(jiān)持之下，受益的不僅是消費(fèi)者，眾多的供應(yīng)商也和悠哉網(wǎng)一同成長?！昂芏鄷r候我們會逼著供應(yīng)商，要求他們按照我們的標(biāo)準(zhǔn)去做，很多供應(yīng)商和我們合作了兩年以后，回頭一看，發(fā)現(xiàn)自己雖然做得辛苦，但企業(yè)的競爭力卻提升了很多。”李代山說。
- 另一方面，旅游行程中存在的“不可抗力”因素比較多，光靠狠抓供應(yīng)商質(zhì)量也無法確保不出現(xiàn)投訴或者意外，迅速的解決力和反饋機(jī)制也是不可或缺的一塊。李代山說，“我們不能保證旅游中絕對不出問題，但我們能承諾出現(xiàn)問題后給客人一個百分百滿意的解決方案”。
- 于李代山而言，創(chuàng)辦悠哉的歷程猶如旅途中的登山：“現(xiàn)在，我站在山腰，看著六年前我夢想看見的愿景；我的前面還有坡，險陡兼具。我相信很快，我和我的團(tuán)隊(duì)會翻過這個坡，站在另一個高度，看另一番風(fēng)景。”
語錄[ ]
- 創(chuàng)業(yè)首先要打天下，中間的辛苦是必然的事情
- 創(chuàng)業(yè)要做自己喜歡的事，不能單為賺錢
- 如果一個企業(yè)沒有造就人、培養(yǎng)人的能力，就不是一個好企業(yè)
- 跑在后面，永遠(yuǎn)只能看到別人的背影
- 做事情要敏銳地找好點(diǎn)，抓住細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗