如何提高論壇類網(wǎng)站的互動性

我想很多站長都做過論壇的，因?yàn)檎搲惥W(wǎng)站有現(xiàn)成的CMS系統(tǒng)可用，在網(wǎng)站模式上也有較多的案例可以借鑒。作為Web 2.0模式的論壇類網(wǎng)站，其注冊會員與網(wǎng)站、注冊會員之間、注冊會員與游客之間的互動性是這類網(wǎng)站的生命線，如果只有站長一個人在論壇里自娛自樂，那么也就失去了做論壇的意義。今天我想給大家探討一下如何提高論壇類網(wǎng)站的互動性。

目錄

• 1 網(wǎng)站版主隊(duì)伍的管理
• 2 網(wǎng)站資源的管理
• 3 明確到底為什么要提高互動性
• 4 一些常用手段的探討
• 5 資源及網(wǎng)站

網(wǎng)站版主隊(duì)伍的管理

　　做網(wǎng)站，一個人戰(zhàn)斗終不是長久之計(jì)，招攬一批人才是很關(guān)鍵的。處于對大多數(shù)站長成本上的考慮，我們可以把版主分成三個級別來管理，分別是實(shí)習(xí)版主、試用版主、正式版主。

　　對于實(shí)習(xí)版主，只要求他一周有3天登錄論壇，盡可能的發(fā)表一些帖子，回復(fù)一些帖子。這個階段主要考察數(shù)量，對內(nèi)容質(zhì)量不在太高的要求。實(shí)習(xí)版主可以較多，主要是活躍人氣。一般實(shí)習(xí)版主不拿工資，網(wǎng)站可提供一些資源、獎品等給實(shí)習(xí)版主，以資鼓勵。對于試用版主，要求盡量每天都上論壇看看。發(fā)布一些有新聞性、有題材的內(nèi)容;對會員的帖子回帖，參與話題的討論?？梢越o試用版主一些工資，但不要太高，每月100、200元即可。從試用版主里，選拔一些人當(dāng)正式版主，負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的內(nèi)容建設(shè)、話題炒作。正式版主應(yīng)視為網(wǎng)站的正式員工，讓他們積極參與線上和線下的活動，并從網(wǎng)站的發(fā)展中獲益。

網(wǎng)站資源的管理

　　用戶是論壇類網(wǎng)站最重要的資源，有一個好的會員關(guān)系管理模塊很重要。站長需要完善重要用戶、活躍用戶、意見領(lǐng)袖的資料信息，并加以分類，建立起一個完備的會員庫、專家?guī)?。同時逐步做一些用戶生命周期的管理，提高目標(biāo)用戶群(一般是20歲至35歲這個年齡段)的粘度。另外有些常用的手段站長也可以考慮使用，比如建立網(wǎng)站的分類型QQ群、定期出網(wǎng)站的會員電子期刊、定期舉辦線下的會員活動等。

明確到底為什么要提高互動性

　　提高論壇的互動性是站長都夢寐以求的，但是不能為了提高互動性而提高互動性。它需要與網(wǎng)站的產(chǎn)品或整個盈利模式結(jié)合起來，才會更有效。比如，一個文檔資源下載欄目，提高互動性的需求就不強(qiáng)，站長只要提供準(zhǔn)確可靠的文檔供會員下載就行了。但是在線問答欄目提高互動性的需求就比較強(qiáng)，應(yīng)該每天都有專人負(fù)責(zé)，及時處理提出的問題。同時互動性這個要求，也應(yīng)該與網(wǎng)站的盈利模式結(jié)合。比如一個交友網(wǎng)站遠(yuǎn)比一個考試類網(wǎng)站的互動性要求高。所以，站長們也應(yīng)該考慮提高互動性是否真的必要。如果沒有必要，一些功能(例如回復(fù)后才能看圖片、附件，先有N個回復(fù)后才能發(fā)帖，驗(yàn)證郵箱才能發(fā)帖等)反而有損用戶體驗(yàn)、浪費(fèi)用戶時間，應(yīng)該去掉。

一些常用手段的探討

　　1)積分制度，是很有效的提高用戶粘度、激勵用戶互動的手段，是網(wǎng)站引導(dǎo)用戶參與互動重要機(jī)制。不過站長要有誠信，對于積分的兌換要有價(jià)值，并認(rèn)真計(jì)算其中的成本。

　　2)任務(wù)機(jī)制，也是網(wǎng)站激勵用戶參與互動活動的重要機(jī)制。這些任務(wù)一般可以設(shè)置與互動性有關(guān)(比如提供幫助、參與問答、參加活動等)，網(wǎng)站提供一些獎勵、獎品、優(yōu)惠券等多種資源，引導(dǎo)、誘惑用戶完成任務(wù)。

　　3)強(qiáng)制性機(jī)制。在以上兩個手段不起作用時，考慮一些強(qiáng)制性機(jī)制，比如發(fā)帖多少個才能進(jìn)入熱點(diǎn)欄目，欄目的積分認(rèn)證條件等。但是這些機(jī)制可能損害用戶體驗(yàn)，應(yīng)該慎重使用。

　　4)系統(tǒng)的互動性機(jī)制。這個主要是一些技術(shù)性手段，比如定期發(fā)送電子期刊，超過一月為登錄的用戶發(fā)提醒郵件，重要活動的短信通知等。

　　今天和重慶站長圈的幾個朋友一起“頭腦風(fēng)暴”，探討出的這些東西對很多初、中級站長都是很實(shí)用的，也值得大家認(rèn)真思考。