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團(tuán)寶網(wǎng)
團(tuán)寶網(wǎng)是國內(nèi)最大的最專業(yè)的限時團(tuán)購平臺。由國內(nèi)知名創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊投資引入，她采用的是當(dāng)前最風(fēng)靡歐美在線團(tuán)購模式，該模式由團(tuán)寶網(wǎng)率先引入國內(nèi)，其核心是提供限時團(tuán)購的在線交易服務(wù)。
簡介[ ]
團(tuán)寶網(wǎng)（www.groupon.cn）是中國groupon模式的開創(chuàng)者與引領(lǐng)者。
團(tuán)寶網(wǎng)是中國最早的團(tuán)購網(wǎng)站，于2010年3月上線。隨著團(tuán)寶網(wǎng)的上線，帶動了groupon模式在中國的創(chuàng)業(yè)浪潮，跟進(jìn)的團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)已達(dá)1000余家。
團(tuán)寶網(wǎng)是中國最大的團(tuán)購網(wǎng)站，現(xiàn)團(tuán)購業(yè)務(wù)已開通325座城市。
團(tuán)寶網(wǎng)是中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中最先獲得投資的網(wǎng)站，2010年4月，獲得2000萬元投資。
2010年6月，團(tuán)寶網(wǎng)為保障消費(fèi)者權(quán)益而連續(xù)推出了“先行賠付承諾”和“三重服務(wù)保障體系”等服務(wù)舉措，相繼樹立了團(tuán)購行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。2010年10月 19日，團(tuán)寶網(wǎng)全球首推“隨時退”無障礙退款消費(fèi)保障服務(wù)，此次推出 “隨時退”無障礙退款服務(wù)，堪稱是拯救國內(nèi)Groupon行業(yè)的又一重大戰(zhàn)略性舉措，必將再次引領(lǐng)團(tuán)購行業(yè)服務(wù)的大升級，使得消費(fèi)者權(quán)益得到更全面的保障。
服務(wù)宗旨[ ]
1、 先行賠付
當(dāng)網(wǎng)友在團(tuán)寶網(wǎng)上消費(fèi)時，如果遇到商家無法兌現(xiàn)其提供的團(tuán)購內(nèi)容，包括商家倒閉或所提供的優(yōu)惠服務(wù)與發(fā)布的產(chǎn)品不符等，可以向團(tuán)寶網(wǎng)投訴中心投訴，團(tuán)寶網(wǎng)第一時間進(jìn)行調(diào)查，與商家核實。如果網(wǎng)友的理由是正當(dāng)而且充分的，團(tuán)寶網(wǎng)將會立刻啟動先行賠付程序。
2、 三重服務(wù)保障
團(tuán)寶網(wǎng)在“先行賠付”的基礎(chǔ)上，目前率先在行業(yè)內(nèi)推行“三重服務(wù)保障”，從商家的選擇到售后服務(wù)都在行業(yè)內(nèi)開啟了先河。據(jù)團(tuán)寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，團(tuán)寶網(wǎng)的核心三重服務(wù)保障是“嚴(yán)格審查、監(jiān)控叫停、先行賠付”。
其中，一號服務(wù)保障“嚴(yán)格審查” 是指在團(tuán)寶網(wǎng)上線的商家必須要經(jīng)過“企業(yè)資質(zhì)審查、服務(wù)協(xié)議審查、服務(wù)承諾審查”，缺一不可。
雖然通過了嚴(yán)格的三審，但在整個服務(wù)過程中團(tuán)寶網(wǎng)會全程監(jiān)控。一旦在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)因商家服務(wù)問題可能會影響大多數(shù)消費(fèi)者的權(quán)益時，此次團(tuán)購服務(wù)會被立刻叫停。而團(tuán)寶網(wǎng)不僅會全額退還會員所付款項，還會向所有參團(tuán)的消費(fèi)者再返利20G幣，并允許在后續(xù)團(tuán)購中無障礙使用，這就是團(tuán)寶網(wǎng)的二號服務(wù)保障。
團(tuán)寶網(wǎng)的三號服務(wù)保障是針對個別消費(fèi)者設(shè)計的，即商家服務(wù)總體不錯，但卻有個別消費(fèi)者不滿意，此時消費(fèi)者可以通過團(tuán)寶網(wǎng)投訴熱線進(jìn)行電話投訴。
團(tuán)寶網(wǎng)則會在接到投訴的第一時間進(jìn)行核查，一旦查明消費(fèi)者投訴屬實，團(tuán)寶網(wǎng)將會立刻啟動“先行賠付”程序，優(yōu)先向消費(fèi)者退款，然后再由團(tuán)寶網(wǎng)和商家協(xié)商后續(xù)處理方案。
團(tuán)寶歷程[ ]
2010年2月[ ]
- 2010-2-18 借鑒 Groupon.com ， 結(jié)合我們的歷史經(jīng)驗，果斷決策團(tuán)購項目
2010年3月[ ]
- 2010-3-8 團(tuán)寶網(wǎng)開始內(nèi)測
- 2010-3-15 正式啟用域名：Groupon.cn 和 Groupon.com.cn
- 2010-3-20 Groupon.cn 上線，開始接受郵件訂閱
- 2010-3-26 北京開市
- 2010-3-29 正式接受訂單，并于當(dāng)日開始獲得實際收入
2010年4月[ ]
- 2010-4-16 新開通：上海、廣州、深圳、天津，中國服務(wù)城市：5
- 2010-4-20 2個小時被搶光100份，5個小時搶光300份，8個小時搶光500份，項目優(yōu)勢初展。
- 2010-4-20 團(tuán)寶網(wǎng)獲得投資，金額2000萬。
- 2010-4-21 新開通：南京、杭州，中國服務(wù)城市：7
- 2010-4-23 新開通：濟(jì)南，中國服務(wù)城市：8
- 2010-4-26 新開通：青島，中國服務(wù)城市：9
- 2010-4-27 新開通：福州，中國服務(wù)城市：10
- 2010-4-28 新開通：廈門，中國服務(wù)城市：11
- 2010-4-29 新開通：蘇州、沈陽、成都，中國服務(wù)城市：14
- 2010-4-30 新開通：南寧、太原、鄭州，中國服務(wù)城市：17
2010年5月[ ]
- 2010-5-4 新開通：長沙、哈爾濱、大連、西安、長春、昆明、武漢、南昌、合肥，中國服務(wù)城市：26
- 2010-5-5 新開通：貴陽、蘭州、重慶，中國服務(wù)城市：29
- 2010-5-6 新開通：石家莊，中國服務(wù)城市：30
- 2010-5-26 新開通：煙臺、威海、濰坊、東營，中國服務(wù)城市：34
- 2010-5-27 新開通：臨沂、無錫、濟(jì)寧、金華、徐州、連云港，中國服務(wù)城市：40
- 2010-5-28 當(dāng)日新開通：淄博、常州、鹽城、衡陽、寧波，中國服務(wù)城市：45 截止當(dāng)日累計為消費(fèi)者節(jié)省金額超過 1000 萬元 2010-5-31 新開通：蕪湖、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江，中國服務(wù)城市：48
2010年6月[ ]
- 2010-6-1 新開通：湘潭、南通、紹興，中國服務(wù)城市：51
- 2010-6-2 新開通：安慶、溫州、宜昌、襄樊、邵陽、中山、惠州、珠海，中國服務(wù)城市：59
- 2010-6-3 新開通：鄂州，中國服務(wù)城市：60
- 2010-6-4 新開通：東莞，中國服務(wù)城市：61
- 2010-6-8 北京開始一天內(nèi)同時團(tuán)購 2 個項目，并當(dāng)日開通至全國108座城市
- 2010-6-9 推出虛擬貨幣G幣，以進(jìn)一步刺激消費(fèi)，100G幣 = 1元人民幣
- 2010-6-11 團(tuán)寶網(wǎng)全國首推“先行賠付”，確保消費(fèi)者權(quán)益
- 2010-6-17 團(tuán)寶網(wǎng)累計報名參團(tuán)人數(shù)超過 10萬人次，累計可為消費(fèi)者節(jié)省金額超過 3000萬元
- 2010-6-21 增設(shè)分公司：上海、深圳，本地化公司總數(shù)：3
- 2010-6-22 團(tuán)寶網(wǎng)推出“三重消費(fèi)保障”，再立行業(yè)新標(biāo)桿
2010年7月[ ]
- 2010-7-16 增設(shè)分公司：福州、蘭州、成都、長沙，本地化公司總數(shù)：7
- 2010-7-26 增設(shè)分公司：廣州、南昌、武漢、南京、廈門，本地化公司總數(shù)：12
- 2010-7-28 團(tuán)寶網(wǎng)108座城市每日上線項目增為3個，同時在線項目：93個，再次拉動行業(yè)競爭。
- 2010-7-30 開通全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-617-8888
2010年8月[ ]
- 2010-8-1 團(tuán)寶網(wǎng)累計報名參團(tuán)人數(shù)超過 16萬人次，累計可節(jié)省消費(fèi)金額超過 5000萬元
- 2010-8月-9日：團(tuán)寶網(wǎng)首推“一日多團(tuán)”，帶動了整個團(tuán)購行業(yè)從“一日單團(tuán)”到“一日多團(tuán)”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
- 2010-8-23 團(tuán)寶網(wǎng)分公司總數(shù)達(dá)到：23個
2010年9月[ ]
- 2010-9-8 團(tuán)寶網(wǎng)累計報名參團(tuán)人數(shù)超過 25萬人次，累計可為消費(fèi)者節(jié)省 1億元。
2010年10月[ ]
- 2010-10-9 團(tuán)寶網(wǎng)累計報名參團(tuán)人數(shù)超過30萬人次，累計可為消費(fèi)者節(jié)省 1.25億。
- 2010年10月1日：團(tuán)寶網(wǎng)推出“隨時退”全程無障礙退款消費(fèi)保障。
- 2010年10月11日：團(tuán)寶網(wǎng)開通325個城市。
團(tuán)寶網(wǎng) Groupon.cn 由國內(nèi)知名創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊投資引入，她采用的是當(dāng)前最風(fēng)靡歐美的Groupon在線團(tuán)購模式，其核心是提供限時團(tuán)購的在線交易服務(wù)。
團(tuán)寶網(wǎng) Groupon.cn 將竭盡全力，為您提供最好的產(chǎn)品和最具震撼力的團(tuán)購價。
涉嫌欺詐[ ]
2011年3月8日，有網(wǎng)友在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上投訴團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)寶網(wǎng)涉嫌欺詐。據(jù)該網(wǎng)友稱，其在2011年2月25日在團(tuán)寶網(wǎng)上購買了60片“我的美麗日記”面膜，產(chǎn)品頁面上的清清楚楚標(biāo)注著“自團(tuán)購結(jié)束后次日起，商家保證5天內(nèi)您將收到貨品”的承諾。然而該網(wǎng)友苦等數(shù)日直到3月4日仍沒有收到貨物，在萬般無奈之下其只好撥通了團(tuán)寶網(wǎng)的客服熱線，向工作人員講述了要求退款的情況。
但時隔三日，本應(yīng)該早已退掉的貨物卻不期而至，這著實出乎了該網(wǎng)友的意料之外。更為離奇的是，經(jīng)檢查，此面膜系假貨。網(wǎng)友憤怒的表示：“像這種本來是用來美容的東西，現(xiàn)在有可能要毀容，誰敢用啊!”
網(wǎng)友還透露，截止今日客服電話一直沒再能播通，賬戶資金也一直顯示凍結(jié)中，并且諸多消費(fèi)者在團(tuán)寶網(wǎng)上的相關(guān)頁面進(jìn)行的投訴，均沒有得到回應(yīng)。速途網(wǎng)記者隨后也登陸了該網(wǎng)友列出的投訴頁面，發(fā)現(xiàn)該頁面顯示“頁面超時，5秒后轉(zhuǎn)到首頁”。大部分網(wǎng)友認(rèn)為，此投訴頁面很可能不是因為技術(shù)原因無法顯示，而是已被團(tuán)寶網(wǎng)工作人員人工刪除。