即時通訊
即時通信（Instant Messaging，簡稱IM）是一個實時通信系統(tǒng)，允許兩人或多人使用網(wǎng)上實時的傳遞文字消息、文件、語音與視頻交流。
概述[ ]
即時通信不同于e-mail在于它的交談是實時的。大部分的即時通信服務(wù)提供了狀態(tài)信息的特性──顯示聯(lián)絡(luò)人名單，聯(lián)絡(luò)人是否在聯(lián)機與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。
在早期的即時通信程序中，用戶輸入的每一個字符都會實時顯示在雙方的屏幕，且每一個字符的刪除與修改都會實時的反應(yīng)在屏幕上。這種模式比起使用e-mail更像是電話交談。在現(xiàn)在的即時通信程序中，交談中的另一方通常只會在本地端按下提交鍵(Enter或是Ctrl+Enter)后才會看到消息。
在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即時通信服務(wù)包含了Windows Live Messenger、AOL Instant Messenger、skype、Yahoo! Messenger、.NET Messenger Service、Jabber、ICQ與QQ等。這些服務(wù)的許多想法都來源于歷史更久的在線聊天協(xié)議 － IRC。
1970年代早期，一種更早的即時通信形式是柏拉圖系統(tǒng)(PLATO system)。之后在1980年代，UNIX/Linux的交談實時消息被廣泛的使用于工程師與學術(shù)界，1990年代即時通信更跨越了互聯(lián)網(wǎng)交流。1996年11月，ICQ是首個廣泛被非UNIX/Linux用戶用于互聯(lián)網(wǎng)的即時通信軟件。在ICQ的介紹之后，同時在許多地方有一定數(shù)量的即時通信方式發(fā)展，且各式的即時通信程序有獨立的協(xié)定，無法彼此互通。這引導用戶同時運行兩個以上的即時通信軟件，或者他們可以使用支持多協(xié)議的終端軟件，如Gaim、Miranda_IM、Trillian或Jabber。
近年來，許多即時通信服務(wù)開始提供視頻會議的功能，網(wǎng)上電話(VoIP)，與網(wǎng)上會議服務(wù)開始集成為兼有圖像會議與實時消息的功能。于是，這些媒體的分別變的越來越模糊。
即時通訊種類[ ]
企業(yè)即時通訊簡稱EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)等。
目前，中國市場上的企業(yè)級即時通信工具主要包括：騰訊通RTX、華夏易聯(lián)e-Link、GKE、Ucstar、金谷Gu、百度Hi、TQ等。其中金谷Gu提供軟件服務(wù)器下載，華夏易聯(lián)e-Link、TQ公司提供企業(yè)級即時通訊定制開發(fā)。
即時通信軟件[ ]
起源[ ]
最早的即時通信軟件是ICQ，ICQ是英文中I seek you的諧音，意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份發(fā)布了最初的ICQ版本，在六個月內(nèi)有85萬用戶注冊使用。
早期的ICQ很不穩(wěn)定，盡管如此，還是受到大眾的歡迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美國在線也將具有即時通信功能的AOL包裝在Netscape Communicator，而后微軟更將Windows messenger內(nèi)置于Microsoft Windows XP操作系統(tǒng)中。
騰訊公司推出的騰訊QQ也迅速成為中國最大的即時消息軟件。
特質(zhì)[ ]
- 多任務(wù)作業(yè)
- 異步性
- 長短溝通
- 媒介轉(zhuǎn)換迅速
- 交互性
- 不受時空限制
- 可再現(xiàn)性
功能[ ]
- 文本信息交流
- 多媒體方式交流
- 音頻
- 視頻
- 傳送文件
即時通訊的行業(yè)應(yīng)用[ ]
個人即時通訊[ ]
個人即時通訊，主要是以個人(自然)用戶使用為主，開放式的會員資料，非贏利目的，方便聊天、交友、娛樂，如QQ、雅虎通、網(wǎng)易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移動飛信等。此類軟件，以網(wǎng)站為輔、軟件為主，免費使用為輔、增值收費為主。
商務(wù)即時通訊[ ]
此處商務(wù)泛指買賣關(guān)系為主。商務(wù)即時通訊，以5107網(wǎng)站伴侶、企業(yè)平臺網(wǎng)的聚友中國，阿里旺旺貿(mào)易通、華夏易聯(lián)e-Link、通軟聯(lián)合GoCom、北京和風清揚CALLING、擎旗技術(shù)UcSTAR、阿易旺旺淘寶版、惠聰TM、QQ(拍拍網(wǎng)，使QQ同時具備商務(wù)功能)、MSN、SKYPE，螺絲通（ 提供給螺絲行業(yè)人員的即時通訊軟件)。
商務(wù)即時通訊的主要功用，是實現(xiàn)了尋找客戶資源或便于商務(wù)聯(lián)系，以低成本實現(xiàn)商務(wù)交流或工作交流。此類以中小企業(yè)、個人實現(xiàn)買賣為主，外企方便跨地域工作交流為主。
企業(yè)即時通訊[ ]
企業(yè)即時通訊，一種是以企業(yè)內(nèi)部辦公為主，建立員工交流平臺；另一種是以即時通訊為基礎(chǔ)、系統(tǒng)整合、邊緣功能,由于企業(yè)對信息類軟件的需求還在“探索”與“嘗試”階段，所以會導致很多系統(tǒng)不能“互通”，這也成了即時通訊軟件的一個使命。當信息軟件被廣泛使用之后，“互通”接口具備否，將被作為軟件被選用的重要條件。如企業(yè)飛信、imo：互聯(lián)網(wǎng)辦公室、RTX、華夏易聯(lián)e-Link、北京點擊、飛鴿傳書、FreeEIM、華途bigant等。
行業(yè)即時通訊[ ]
主要局限于某些行業(yè)或領(lǐng)域使用的即時通訊軟件，不被大眾所知，如盛大圈圈（其中恒聚ICC為盛大開發(fā)了游戲客服即時通訊系統(tǒng)），奧博即時通訊，螺絲通，主要在游戲圈內(nèi)小范圍使用。
也包括行業(yè)網(wǎng)站所推出的即時通訊軟件，如化工網(wǎng)或類似網(wǎng)站推出的即時通訊軟件。
行業(yè)即時通訊軟件，主要依賴于購買或定制軟件。使用單位，一般不具備開發(fā)能力。
網(wǎng)頁即時通訊[ ]
在社區(qū)、論壇和普通網(wǎng)頁中加入即時聊天功能，用戶進入網(wǎng)站后可以通過右下角的聊天窗口跟同時訪問網(wǎng)站的用戶進行即時交流，從而提高了網(wǎng)站用戶的活躍度、訪問時間、用戶黏度。把即時通訊功能整合到網(wǎng)站上是未來的一種趨勢，這是一個新興的產(chǎn)業(yè)，已逐漸引起各方關(guān)注。
泛即時通訊[ ]
一些軟件帶有即時通訊軟件的基本功能，但以其它使用為主，如視頻會議。泛即時通訊軟件，對專一的即時通訊軟件是一大競爭與挑戰(zhàn)。