3Q大戰(zhàn)節(jié)外生枝，在一向低調(diào)穩(wěn)重的騰訊團(tuán)隊發(fā)布聲明指責(zé)競爭對手阿里巴巴抹黑微信、微信支付之后，“驍勇善戰(zhàn)”的阿里巴巴公關(guān)團(tuán)隊也給出有力回?fù)?，稱“騰訊，難道你們有微信，我們就不能來往了?”
從兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭一來二去的公關(guān)戰(zhàn)中可以讀到的信息是：第一，騰訊認(rèn)為微信支付的上線擊中了阿里命脈，在壓力之下以微信支付不安全、微信團(tuán)隊員工離職率高等謠言來抹黑微信。第二，阿里巴巴在推出自己的即時通訊工具“來往”之后，騰訊方面也進(jìn)行了打壓，阿里還同時指責(zé)騰訊濫用媒體權(quán)利，以不正當(dāng)?shù)姆绞絹碜笥矣脩舻倪x擇。
有意思的是，在騰訊、阿里巴巴激烈過招的同時，騰訊的死對頭360也急著跳出來站隊，稱360一直都是騰訊濫用媒體權(quán)利的受害者，因此支持阿里巴巴，也支持來往去挑戰(zhàn)微信的壟斷地位，與阿里巴巴暫時結(jié)成聯(lián)盟。
顯而易見，在這場公關(guān)大戰(zhàn)，受到公司戰(zhàn)略、商業(yè)利益地驅(qū)使，而“導(dǎo)火索”無疑是騰訊旗下的微信，這款讓互聯(lián)網(wǎng)很多公司都“不寒而栗”的明星產(chǎn)品。
首先，微信用戶數(shù)據(jù)說已經(jīng)突破6億大關(guān)，且是在短時間內(nèi)獲得高速成長，成功拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的第一張船票，在用戶溝通、互動、獲取新聞信息以及生活服務(wù)信息方面都成為了重要的移動入口。而阿里方面雖坐擁手機(jī)淘寶、支付寶錢包，但基本都是延續(xù)了其在電子商務(wù)交易、PC時代的用戶和產(chǎn)品優(yōu)勢，在移動方面存在短板。
其次，微信支付的上線，微信交易閉環(huán)的形成，真正實現(xiàn)了移動場景下的電商交易，且未來在對接傳統(tǒng)線下服務(wù)商戶上占據(jù)優(yōu)勢。不過在交易賬號體系、信用體系的建立上，騰訊一直較為落后，這也是騰訊與阿里較量的關(guān)鍵點。
再次，為了挑戰(zhàn)微信的領(lǐng)先地位，阿里旗下的移動即時通訊產(chǎn)品“來往”奮起直追，從馬云、陸兆禧的高調(diào)站臺，到海量淘女郎的入駐，以及汪峰、周筆暢等明星團(tuán)隊助陣?yán)脩?，微信方面同樣感受到了阿里的決心，為了捍衛(wèi)微信的絕對地位，騰訊方面將投入更多資源。
公關(guān)之爭有水平高下之分，卻沒有輸贏可斷，最終的結(jié)果都會顯示在公司商業(yè)層面的競爭和較量，而這場較量包含了產(chǎn)品、體驗、營銷、服務(wù)等多個層面。
在這場公關(guān)戰(zhàn)之外，兩家也各有支持者，這些支持部分來自對兩家產(chǎn)品的認(rèn)同，部分則來自商業(yè)利益的暫時一致。再從數(shù)據(jù)上來看，雖然微信用戶數(shù)已過6億，微信支付用戶數(shù)在三個月內(nèi)增長至千萬量級，但一直以來深耕電商和支付的手機(jī)淘寶累計用戶也過4億，支付寶錢包突破1億，這場較量最終結(jié)果如何，還需要商戶、用戶的共同投票，而不會僅僅取決于公關(guān)戰(zhàn)的精彩與否。(完)
附騰訊微信團(tuán)隊與阿里巴巴發(fā)布的公開信：
騰訊微信團(tuán)隊：自從微信推出微信支付以來，我們的負(fù)面新聞就不斷增加了。希望我們不要陷于黑公關(guān)稿的混亂。希望年輕的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不要重現(xiàn)牛奶企業(yè)曾經(jīng)互相注射毒液的一幕，希望中聯(lián)重科遭遇的黑公關(guān)襲擊不要重現(xiàn)。
在阿里內(nèi)部，人們互相昵稱郭靖、楊過、洪七公……但我們真的不希望，不知從哪一天起，岳不群潛入了阿里內(nèi)部，并且成為了阿里舵主。
來吧，阿里，和我們一起站在陽光下，堂堂正正地用產(chǎn)品一較高下。
阿里巴巴：沒有人像你們那樣，擁有互聯(lián)網(wǎng)第一大新聞門戶和數(shù)十個當(dāng)?shù)刈罹哂绊懥Φ男侣勯T戶，還有微博、QQ空間等各種全媒體形態(tài)，QQ彈窗可直達(dá)20.44億用戶中的任何一個，分分鐘就能左右用戶。
但，競爭不該是攻擊，更不該是人身攻擊。盡管你們認(rèn)為可以輕而易舉的摧毀你們眼里的一切對手，盡管你們敢于把模仿和山寨別人的能力稱為產(chǎn)品能力。心里陽光是真正的陽光。知道陽光的珍貴就需要珍惜陽光。
來吧，騰訊。
來源：DoNews http://www.donews.com/net/201312/2657301.shtm
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