百度現(xiàn)在越來越重視用戶體驗，站長們也順應市場發(fā)展的大潮不斷優(yōu)化用戶體驗。可是，人們口中所說的用戶體驗究竟是什么呢，站長可有仔細想過其真正的含義。人云亦云是不可能取得好的優(yōu)化成效的，只有真正理解了才有可能在實踐中獲得更好的成果。
　　
      服務(wù)周到
　　
      網(wǎng)站都有自己的用戶群，可是，互聯(lián)網(wǎng)上有那么多的同質(zhì)網(wǎng)站，網(wǎng)站所指向的用戶群又為何單單只青睞于某一家呢，為解決這個問題，網(wǎng)站首先就要在服務(wù)方面取勝。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是會給用戶留下良好的印象，也會提高用戶的二次回訪。怎樣才是服務(wù)周到呢，用戶不喜歡粘人的商家，也不喜歡冷漠的商家，因此做到態(tài)度適中就可以了。還有就是不光要做好售前服務(wù)，也要做好售后跟蹤，讓用戶真正的了解到商家的服務(wù)的細心的一面。那么作為一個網(wǎng)站，就要給用戶良好的視覺感受，適當?shù)哪０?，清晰的?nèi)容，還有就是簡潔的導航。
　　
      良好溝通
　　
      網(wǎng)站如果只站在自己的角度去推銷某種產(chǎn)品，那用戶很可能就不會接受，因為用戶的需求沒有滿足，其自然是不樂意購買產(chǎn)品的，即使商家把產(chǎn)品吹得多么好，那也是無用的。這就像推銷員推銷產(chǎn)品一樣，用戶走進店里，就緊隨其后熱情的招呼，不管哪一個產(chǎn)品都介紹，這樣即便推銷員說的天花亂墜，在客戶的眼中，其實際上就像一個小丑，自編自演。而如果推銷員換一種角度，即細心的觀察用戶的喜好，然后從用戶關(guān)注的東西出發(fā)，讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的美，然后引導客戶購買自己的產(chǎn)品。而網(wǎng)站要做好溝通，就需要設(shè)立專門的溝通渠道。
　　
      用戶獲益
　　
      吸引用戶第一次購買或許相對比較容易，但是讓用戶成為網(wǎng)站的忠實消費者長久消費，那也就不是很容易的事了。老客戶也是需要維護的，這是站長們都了解的事兒。而維持長久的用戶關(guān)系，網(wǎng)站就要給用戶帶來利益。即時間越長，得到的利益就會越多，這就像超市會員一樣，在超市里買的東西越多，分數(shù)不斷積累，最后兌換的產(chǎn)品價值也就越大。而網(wǎng)站也要給用戶這樣一種感覺，讓老客戶進入網(wǎng)站也是充滿購買激情的。，當然，每個網(wǎng)站的具體情況不一樣，這還得具體對待。
　　
      用戶是網(wǎng)站生存的動力，沒有用戶的支持，用戶也就失去了生存的依靠，因此，提升用戶體驗是站長們都要細細摸索的。以上提供的三點僅供參考，望站長們會發(fā)現(xiàn)更多有益的方法。

站長百科原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！

• 

  廣告合作

• 

  QQ群號：4114653