一天工作十五六個小時，沒有周末，沒有年休，對著電腦，能不離開就不離開，憋著尿，不上廁所，不敢喝水，餓得頭昏眼花才想起叫外賣……他們是一個特殊的群體，本報日前報道了武漢25歲皇冠女掌柜猝死，大屁股、胃潰瘍、脂肪肝、白內(nèi)障等等，都被人們冠以“淘寶掌柜綜合征”。
淘寶發(fā)起“百萬賣家健康大調(diào)查”，第一批抽樣數(shù)據(jù)已經(jīng)出來，昨天，醫(yī)學專家們進行了專項分析。
開頭那些狀態(tài)，其他白領一族也越看越眼熟，那么調(diào)查和分析的意義就不僅僅針對百萬淘掌柜這個群體了，它的人群范圍在擴大。
肩頸、胃、肝，傷得最嚴重
昨天，記者拿到了第一批抽樣數(shù)據(jù)的專項分析報告。這次體檢，一共抽查了北京、上海、廣州，杭州等7大城市74名淘寶賣家。74人里，男35人，女39人，年齡35歲以下的27人，占77.14%，這個年齡結(jié)構(gòu)和目前遨游在淘寶上眾多賣家相當。但是，這個原本應該身強力壯的年輕群體身體狀況卻十分糟糕。
這些毛病因果鮮明，都與淘掌柜的工作性質(zhì)有直接關系
盡管也有人質(zhì)疑，女性乳腺增生如此高比率與淘掌柜工作狀態(tài)似乎關系不大，但是其他那些個毛病，就因果鮮明了。以甲狀腺異常為例，淘掌柜們患病率高達22.97%(見下圖)。在普通人群中，甲狀腺異常并沒有這么高的比例。
甲狀腺為人體最大的內(nèi)分泌腺體，它可以合成甲狀腺激素來調(diào)整機體的代謝。甲狀腺疾病主要包括甲亢、甲減、甲狀腺炎、甲狀腺瘤、甲狀腺囊腫、甲狀腺癌等。專家說，如果要遠離甲狀腺疾病，平時盡量做到保持良好、健康的心態(tài)及生活方式，選擇食用優(yōu)質(zhì)食品，遠離污染環(huán)境。顯然，這和眾多淘掌柜的生活工作狀態(tài)是背道而馳的。淘寶賣家欣月說，別說優(yōu)質(zhì)食品了，常常是餓得頭昏眼花才會想起叫個外賣。
另外，淘賣家個個用眼過度。這次共檢出26人屈光不正，相當于總到檢人數(shù)的35.14%，所謂屈光不正，最常見的就是近視、遠視和散光。還有3人年紀輕輕被檢出了白內(nèi)障。
久坐不動，肥胖的有13人，占總?cè)藬?shù)的17.57%。在體檢人群中，脂肪肝，共檢出18人，相當于總到檢人數(shù)的24.32%；血脂異常，19人，占總?cè)藬?shù)25.68%，痔瘡，11人，占總?cè)藬?shù)14.86%。幽門螺桿菌抗體陽性共檢出20人，占總?cè)藬?shù)27.03%，胃幽門螺旋桿菌是導致慢性胃炎、胃潰瘍、十二指腸潰瘍甚至胃癌的元兇。專家在拿出分析報告后，且不說淘掌柜，淘寶員工們看著也是一身冷汗。
賣家自述：電腦好比錢袋子，多守一會，就能多賺一點
現(xiàn)在高端的體檢分兩部分，一是常規(guī)項目，另一是心理體檢。
淘掌柜們的心理是怎么樣的？淘論壇里，掌柜們互相打氣：賺錢是肯定的，要看自己的努力程度和推廣程度。有人自述，他們對著電腦，似乎對著一個錢袋子，多守一會，似乎就能多扒一點。大多數(shù)賣家早上9點開電腦，一直到次日凌晨實在熬不住了才關機。有的人電腦永遠不關機，不用時處于休眠狀態(tài)，據(jù)說就是為了開機快一點。
為了守店，他們不出門、不娛樂，沒有雙休，在網(wǎng)上浸淫久了，連逛街購物都是N年前的事了，“凌晨，沒有人逛街，不代表沒有人購物”。為了流量，他們的服務質(zhì)量堪比“海底撈”，耐心回答任何一個瑣碎的問題，即便對方言辭不悅，還得一聲聲“親”地解釋道歉。
“人機對話”時代的心病，比身體更應引起重視
浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會理事長趙國秋說，這個群體的心理疾病比例肯定比常人要高。趙國秋將淘掌柜定位為在“人機對話”的過程中完成商業(yè)活動，長期面對電腦，缺乏與人之間溝通情感，缺乏親情友情的心理支持的特殊群體。
他們要忍受買家的抱怨、質(zhì)疑、不信任，承受比一般人更大的心理壓力。負面情緒長期積淀，得不到宣泄，淘掌柜，這個群體比普通人更容易產(chǎn)生心理疾病。有時候，突然控制不住自己的情緒，怒而砸電腦的事情都可能會出現(xiàn)。
浙江省衛(wèi)生廳有個統(tǒng)計數(shù)據(jù)，15歲以上的浙江人17.3%有心理疾病，也就是說六個人中就有一個有心理疾病。其中，抑郁性障礙(包括抑郁癥)占8.7%。那么，在高壓和高負荷下的淘寶賣家們，他們的心理健康更需要獲得有效關心。
趙國秋有幾個建議：第一，社會要關心這批蝸居家中的人。要把他們納入到心理關懷、情感支持的視線中。
第二，為“人機對話”群體專門建立一個自助、互助的非政府組織。
第三，要為他們提供咨詢。趙國秋強調(diào)，淘掌柜們獨處一室超過72小時，就一定要強迫自己關掉電腦，走出門去，與人溝通。
如果出現(xiàn)以下情形，請直接上醫(yī)院就診，找心理專家：
1，嚴重失眠
2，自己不能控制憤怒的情緒
3，持續(xù)情緒低落
4，興趣越來越少
5，自己對自己的能力評價越來越差
6，工作效率下降
越來越多的白領，面臨同樣問題
其實，淘掌柜們的生存狀態(tài)，并不僅僅讓他們自己嚇出一身汗，也讓更多在電腦前忘我工作的白領同病相憐。
一家大型電子商務企業(yè)的員工彤彤說了一個很形象的細節(jié)：每年公司體檢前，大家普遍情緒低落，整個公司彌漫著害怕和沮喪的氣氛。等到體檢后發(fā)放體檢表的那天，氣氛簡直可以用慘烈來形容。
彤彤說，工作一年，123；工作兩年，12345……。這些數(shù)字說的是體檢單首頁體檢結(jié)果匯總——“您的身體狀況出現(xiàn)如下問題：1，……”，工作一年，有3條，工作兩年，基本上就有5條，工作三年，那就是1234567。
顯然，計算機時代，“人機對話”一族越來越龐大。
淘寶“百萬賣家健康大調(diào)查”還會在全網(wǎng)做線上體檢自檢，專家問答，數(shù)據(jù)匯總分析等一系列服務，幫助網(wǎng)購從業(yè)者了解自己的健康狀態(tài)。組織醫(yī)療專家提供有針對性的鍛煉和調(diào)養(yǎng)方法。那么，我們呢，更多的白領們，仗著年輕，瘋狂拼命的大多數(shù)，該怎么做。
其實，已經(jīng)有些公司在行動了——
坐上一兩個小時一定要動一動，打好電話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)腦袋畫個“鳳”。有的公司干脆重歸學生時代，每天準點有人打開電腦音箱，放第八套廣播體操的音樂，讓員工集體做操。還有的公司，比如本報報道過的聯(lián)通公司，就給每個員工發(fā)了一個計步器，要求他們把每天走路的里程數(shù)記錄下來，進行比賽……
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