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20個不靠譜的社交媒體建議

2013-02-28 200

20個不靠譜的社交媒體建議

        現(xiàn)在有很多所謂的”社交媒體專家”活躍在網(wǎng)絡(luò)上。不斷分發(fā)建議,有時候基于他們有限的經(jīng)驗,有時甚至就是空談。即使是真正的社交媒體專家有時候也難免分享一些誤導(dǎo)他人的建議。所以,參差不齊的觀點大量漂浮在網(wǎng)絡(luò)之中,如何去分辨哪些意見你應(yīng)該接納,而哪些不呢?

        有點困惑?別怕!我們將在這里分享20個最糟糕的社會化媒體建議,看看是哪些建議正在引導(dǎo)你偏離正確的社交媒體營銷方向。

1)你必須活躍在每一個社交網(wǎng)絡(luò)上

        特別是如果你的時間和資源都有限,千萬不要讓自己活躍在每一個社交媒體上。去研究和了解每個社交網(wǎng)絡(luò)上你受眾的構(gòu)成,這樣你就知道應(yīng)該將哪里作為重點突破。如果在一個社交媒體上沒有你的聽眾,那么就不要浪費你的時間。隨著新的社會網(wǎng)絡(luò)不斷涌現(xiàn),讓你的分析成為你的向?qū)ゲ粩嗟膰L試新的陣地,如果他們沒有起到作用,也不必留戀。當(dāng)你不確定從哪里開始的時候,LinkedIn、Facebook和Twitter是最安全的賭注,因為他們有巨大的受眾,橫跨很多人口和行業(yè)。在國內(nèi),梅花網(wǎng)建議你從新浪微博或優(yōu)酷開始。

2)你不再需要電子郵件

        社交媒體并沒有克死Email,它只是為Email的壯大附加了一條更加完善的渠道。要知道:注冊社交媒體賬號的第一步通常是提供Email地址。有時候通過社交媒體溝通和通過email是一樣的。舉個例子, 一條Linkedin群消息通過Linkedin網(wǎng)站的郵件發(fā)送到組員那里。除了這些,很多人還是傾向于用email溝通, 或者同時鐘情于email與社交網(wǎng)站二者間不同風(fēng)格的內(nèi)容。

3)在微博上包含流行詞語標(biāo)簽會得到更多曝光

        曾經(jīng)有一段時間,使用標(biāo)簽成為組織微博的一個十分流行的方法。事實上,在開展特定的活動或事件時,標(biāo)簽仍然是一個很有用的工具,讓一群與會者或參與者可以分享和監(jiān)控與內(nèi)容相關(guān)的活動和事件。但涉及到一些比較通用的標(biāo)簽時(例如#營銷#),人們并不會去監(jiān)控他們。所以你用該標(biāo)簽來組織的內(nèi)容可能不會為你帶來一個新的觀眾。

4)你發(fā)布的內(nèi)容和你所在的站點越多越好

        一般來說,在多個社交站點存在并盡可能多的發(fā)布內(nèi)容并不會十分奏效。是的,豐富的內(nèi)容的確很重要,因為它會給你更多有價值的社交媒體素材,但你必須要確保所有的內(nèi)容是高質(zhì)量的。否則,人們就會很輕易的跳過這些廢話。不幸的是,現(xiàn)在的社交媒體用戶對于越來越多的內(nèi)容感到不知所措,這意味著能夠達到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的那條”基準線”開始爬升了。要想成功,你需要保證你的內(nèi)容富含足夠的價值。

5)為了節(jié)省時間,使用一個工具在所有的社交網(wǎng)站上自動發(fā)布內(nèi)容

        我們已經(jīng)討論過,在所有你的社交媒體上自動發(fā)布內(nèi)容并不是一個好主意,有選擇的去自動發(fā)布其中一些內(nèi)容是可行的。但這里有一個例外,你永遠不應(yīng)該發(fā)布一個消息,然后立刻在所有你所在的社交網(wǎng)站上發(fā)布出來。是的,這是會為你節(jié)約一些時間,但它是一個可怕的實踐。你應(yīng)該考慮到不同的社交媒體偏好不同的類型和發(fā)布內(nèi)容的頻率。例如,圖片在Facebook會達到更好的效果。你發(fā)布Twitter內(nèi)容的頻率應(yīng)比Facebook和LinkedIn更加頻繁。此外,你可能會有一些粉絲同時在這三個站點追隨了你。那么你的這種”自動化”的舉動在他們眼里會變得非常明顯。

6)你可以將你的社交媒體外包出去

        社會媒體為你與你的聽眾溝通提供了渠道,這意味著它不僅需要你的聲音,同時你貢獻的內(nèi)容必須基于你對于所在行業(yè)的經(jīng)驗和專業(yè)化的解讀。沒有任何人可以談?wù)撃愕目蛻羲鎸Φ奶魬?zhàn)和趨勢,特別是如果你在一個細分的市場。事實上,我們已經(jīng)看到了很多社交媒體外包(結(jié)合自動化)的失敗實例。

7)不要讓你的社交媒體變得個人化

        在你網(wǎng)站可能允許的范圍內(nèi),社交媒體給了你機會去分享一些更性格化的內(nèi)容。事實上,人格往往是社交媒體最能引起人們注意的東西。畢竟,”人們不會愛上網(wǎng)頁顏色和LOGO–他們愛上的是人”。顯示你的品牌背后的個性,讓人們看到你品牌顯示出的可愛之處,人們自然會主動和你黏在一起。

8)不要讓你的員工使用社交媒體

        首先,禁止你的員工使用社交媒體是一個無用的嘗試。即使在他們的計算機上屏蔽了社交媒體,他們?nèi)匀挥兄悄苁謾C,也能夠回家利用業(yè)余時間使用這些網(wǎng)站。如果你禁止員工在社交媒體上使用你公司的名稱,他們也能夠創(chuàng)建一些虛假的資料。所有這些動作都會傷害你和你員工的關(guān)系,它表明了你對他們的不信任,事實上你在放棄一個豐富的資源。你的員工就是你的公司,他們每個人都有自己的圈子和社交媒體粉絲,能夠幫助擴大你內(nèi)容的傳播范圍。所以不要試圖打擊對社交媒體的使用,給你的員工一些指導(dǎo),讓他們合理的使用。

9)為了保護你的品牌,不要回復(fù)那些負面評論

        如果你完全不回應(yīng)負面評論,你會有一天意識到缺乏對于評論的關(guān)注會導(dǎo)致情況的失控。在遇到負面評論時,一定要正面承認錯誤,并且告訴大家你將如何解決這個問題。一個簡單而即時的反應(yīng)實際上可以把憤怒的貶低者轉(zhuǎn)變?yōu)樾蕾p你業(yè)務(wù)推廣能力的粉絲。

10)回復(fù)每一條負面評論

        小心那些僅僅是為了吸引你注意的負面評論,小心那些僅僅是為了利用你的知名度的負面評論。同時,也有些人僅僅是為了引起麻煩。面對這種類型的負面評論,你要懂得在適當(dāng)?shù)臅r候退后一步,而不是火上澆油。

11)一個實習(xí)生能幫你搞定一切

        一個大學(xué)生,沒有真實世界的工作經(jīng)驗,他甚至比那些社交媒體外包顧問更加沒有資格去談?wù)撃愕男袠I(yè)。這里并不是說所有的實習(xí)生都不能勝任這份工作。我們想要說明的一點其實是,社交媒體不僅是一個信口開河的營銷策略,它代表著一個公司的公眾形象。你會讓同樣的實習(xí)生代表你的公司去參加一個電視采訪嗎?

12) 如果你犯了錯誤,可以直接刪掉發(fā)出的內(nèi)容

        我必須要強調(diào),一旦一條內(nèi)容被發(fā)布出來,那么它就在那兒了–不論這條內(nèi)容來自你的客戶、讀者還是你自己。即使你刪除了這些對你不好的內(nèi)容,也不能夠阻止人們截圖或人際圈內(nèi)的口頭傳播。所以,請認真考慮將要發(fā)布的內(nèi)容,并且勇敢的承認犯下的每一個錯誤。

13)你只需要把社交媒體做好就足夠了

        社交媒體不能取代其他的營銷策略。相反,在與其他的渠道相結(jié)合之后,社交媒體才能發(fā)揮更大的作用。(還記得我們在上篇中談?wù)摰碾娮余]件嗎?)在社交媒體上,缺乏內(nèi)容很難吸引粉絲的追隨。在沒有登錄頁面或是缺乏有吸引力的優(yōu)惠的情況下,你不能有效的將社交媒體的粉絲轉(zhuǎn)換成消費者。一個聰明的營銷組合是很關(guān)鍵的。

14)社交媒體的營銷效果無法評估

        當(dāng)你準備要運用社交媒體–就像你以往投奔任何渠道或策略的時候,你應(yīng)該知道你的目標(biāo)是什么。帶來新的購買機會?增加你內(nèi)容的到達率?還是減少客戶電話?無論你的目標(biāo)是什么,去評估完成目標(biāo)的進度。測量有多少購買、多少博客訪問量和多少數(shù)量的客戶電話是來自社交媒體。找出你的目標(biāo),并跟蹤他們的完成進度。

15)粉絲增長率是最重要的指標(biāo)

        是的,粉絲的增長是很令人欣喜的,但他們并不能為你的產(chǎn)品買單。想想哪些因素在你的生意中是最重要的(如新的潛在消費者和購買可能性),并將他們作為最優(yōu)先的指標(biāo)。這里并不是說粉絲數(shù)一點也不重要,他們是能夠讓你達成目標(biāo)的拼圖其中的一塊。確保你一直專注于最終目標(biāo)。

16)你應(yīng)該只發(fā)布有關(guān)你公司的消息

        如果你只是發(fā)布與你的公司有關(guān)的消息–你最近所得的獎項,即將開展的活動,最新的產(chǎn)品發(fā)布–我真的不愿意聽你再往下說了。我所關(guān)心的是我的問題–我的挑戰(zhàn),我的利益,這才是你應(yīng)該寫的東西。

17)社交媒體是完全免費的

        通常,注冊一個社交網(wǎng)絡(luò)是不需要成本的。但如果你想要追求社媒營銷的成功,情況就不是這樣了。你需要運營這個賬號,發(fā)布內(nèi)容,并與你的追隨者互動。所有這些都需要人們的時間,而這并不是免費的。所以要想有效的運營社交媒體,你需要投資于人力資源。此外,也需要為一些營銷分析軟件買單,這樣他們就能夠為你衡量社交媒體的ROI并貢獻他們的策略和戰(zhàn)術(shù)。

18)你不需要制定任何社交媒體策略

        在運營社交媒體的時候,你確實需要一個敏捷的頭腦來應(yīng)對那些準備意想不到的突發(fā)狀況,但有一份完善的策略也是極其重要的。具體來說,你應(yīng)該知道你的社交媒體工作會對你的目標(biāo)做出什么貢獻,以及你將如何實現(xiàn)這些工作?你有足夠的內(nèi)容來支持每天的消息發(fā)布嗎?你想與什么樣的受眾進行互動,如何做?你必須有一個明確的設(shè)想,確定你需要哪些素材以及以何種方式來運營你的社交媒體。

19)你公司的每一個部門都應(yīng)該有獨立的社交媒體賬號

        這個概念可能是從那些擁有很多個Facebook和Twitter賬號的大型品牌得來。當(dāng)你作為一個小型企業(yè)的營銷人員并且目前還沒有開始使用社交媒體時,你真的不要去分散你的努力。尤其是在資源有限,并且對運營社交媒體缺乏經(jīng)驗的情況下。相反,集中精力發(fā)展一個賬號,你更容易看到成效。

20)你不能隨隨便便要求人們?nèi)ピu論、關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容

        主動要求別人在社交媒體上采取行動可能看起來太”過”了,但它真的有用。你并不會得到什么可怕的反應(yīng),因為你所做的只是告訴那些已經(jīng)閱讀過你的微博、博客文章的人:”嘿,如果你喜歡這個,為什么不與別人分享呢?”一個簡單的行動呼吁(如”請轉(zhuǎn)發(fā)”)可以產(chǎn)生很多新的社交媒體活動。事實上,有研究表明,”轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕實際上能夠帶來4倍的轉(zhuǎn)發(fā)量!

來源:http://www.meihua.info/today/post/post_51725935-8224-4483-b438-12c00267e9e1.aspx

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