當(dāng)訪客打開我們的站點的第一眼看到網(wǎng)站的內(nèi)容時,到底怎樣的信息才會真正吸引用戶繼續(xù)看下去呢?;蛘哒f,用戶喜歡瀏覽怎樣的信息呢?現(xiàn)在同質(zhì)的網(wǎng)站和內(nèi)容太多了,用戶在這個網(wǎng)站可以享受到的服務(wù)在另外一個站點也可以得到滿足,往往這個時候使用起來越簡單的站點就越容易取勝,筆者認(rèn)為,一個站點真正想要留住用戶,主旨還在于讓用戶忘記思考,在整個瀏覽網(wǎng)頁的過程中沒有機會思考,養(yǎng)成一種習(xí)慣性的瀏覽方式。
讓用戶在瀏覽頁面內(nèi)容時忘記思考,不給用戶思考的機會,也就是讓訪客形成一種習(xí)慣性的瀏覽模式,很輕松地就可以找到用戶自身所需要的內(nèi)容。這需要站長在網(wǎng)站的外部結(jié)構(gòu)方面下功夫,這包括網(wǎng)站空間速度、文章權(quán)威度、文章相關(guān)度、用戶UI設(shè)計與網(wǎng)站色彩搭配等等。
在瀏覽網(wǎng)頁時,基本上用戶是不想用大腦去思考問題的,而是習(xí)慣性的用眼睛去判斷。網(wǎng)站如果做的像迷宮,想有意考一考用戶的智商,那這絕對不是明智之舉,用戶的眼睛沒有那個耐心一般也沒有那個判斷力,網(wǎng)站設(shè)計的越簡單,用戶需要點擊的次數(shù)越少,對網(wǎng)站的用戶體驗產(chǎn)生的效果也就越好。
從網(wǎng)站內(nèi)容的更新角度來說,想要用戶習(xí)慣性的瀏覽下去需要把握以下幾個更新的原則。
①如果網(wǎng)站內(nèi)容包羅萬象,那么一定要及時更新。用戶都是喜新厭舊的,搜索引擎也是如此。更新的速度和規(guī)模和網(wǎng)站規(guī)模應(yīng)該是成正比的。
②如果網(wǎng)站主題非常專一,內(nèi)容就一定要專業(yè)權(quán)威深刻。文章內(nèi)容本來就少,給用戶可讀的選擇不多,內(nèi)容上還沒有什么質(zhì)量,那么用戶自己都找不到足夠的理由繼續(xù)瀏覽下去。
③用戶往往喜歡有圖有真相的網(wǎng)站?,F(xiàn)在的微博、大型的服務(wù)類站點乃至論壇,網(wǎng)友都喜歡以圖文結(jié)合的形式來發(fā)布內(nèi)容,網(wǎng)民也習(xí)慣了瀏覽這種內(nèi)容。另外就是不能做一個標(biāo)題黨。利用虛假標(biāo)題誘使用戶點擊,這會使用戶會產(chǎn)生抵觸的心理,并且?guī)缀跻院蟛粫賮砟愕木W(wǎng)站。
國內(nèi)優(yōu)秀的網(wǎng)站,從四大門戶,到個人名博,都有一個共同的特點,就是讓用戶忘記思考。筆者在訪問這些網(wǎng)站的時候,總是處在第一種停頓的狀態(tài):內(nèi)容實在太多了,而這些我都希望瀏覽。拿月光博客來說,其是國內(nèi)眾所周知的IT名博,信息實在是全的令人發(fā)指,并且可讀性非常高。用戶在訪問這種網(wǎng)站時,可行云流水般閱讀下去,會產(chǎn)生較高的PV瀏覽量,而PV又會在一定程度上影響搜索引擎的排名,會使網(wǎng)站增加展現(xiàn)。網(wǎng)站好不好,用戶說了算。方法很簡單,牽著用戶轉(zhuǎn)。這十個字或許也可以概括網(wǎng)站與用戶微妙的關(guān)系吧。
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